一、有效滿足保險(xiǎn)保障需求
保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)外提供應(yīng)急服務(wù)電話，開通各類線上服務(wù)渠道，確保服務(wù)不間斷。根據(jù)各市場(chǎng)主體保險(xiǎn)保障需求，豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，對(duì)受疫情影響較為嚴(yán)重的行業(yè)及從業(yè)人員提供多元化、全方位、普惠性的保險(xiǎn)保障。
二、開通理賠綠色通道
在疫情防控期間，因客觀原因?qū)е聼o法及時(shí)實(shí)地查勘的賠案，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等現(xiàn)代科技手段，增加線上理賠，實(shí)現(xiàn)客戶遠(yuǎn)程自助報(bào)案，簡(jiǎn)化實(shí)物單證的提取要求，盡快為出險(xiǎn)客戶提供理賠資金支持。
三、升級(jí)助企紓困舉措
鼓勵(lì)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長保單到期日或延期收取保費(fèi)。進(jìn)一步提高營業(yè)中斷險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)等業(yè)務(wù)覆蓋面，為企業(yè)因疫情停工停產(chǎn)期間的財(cái)產(chǎn)損失及營業(yè)中斷利潤損失等提供保險(xiǎn)保障。
四、做好疫情期間車險(xiǎn)服務(wù)
對(duì)受疫情影響導(dǎo)致未按時(shí)續(xù)保的，不上浮商車險(xiǎn)保費(fèi)。對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的營運(yùn)性車輛，暫時(shí)取消停駛最短1個(gè)月及辦理復(fù)駛次數(shù)限制。對(duì)符合條件的車輛在續(xù)保時(shí)適當(dāng)延期收取保費(fèi)。
五、公布服務(wù)、投訴、監(jiān)督電話
公布保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)電話、監(jiān)管部門投訴和監(jiān)督電話(見附件)，接受保險(xiǎn)服務(wù)監(jiān)督投訴。
六、保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)
各保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照疫情防控要求嚴(yán)格管理，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消殺，低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域機(jī)構(gòu)有序開門營業(yè)，為居民提供實(shí)在、便利、及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。
附：伊犁州直金融保險(xiǎn)監(jiān)管部門及伊寧市各家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線
