為進一步落實國務院、自治區(qū)、市委市政府對受新冠肺炎疫情影響嚴重行業(yè)企業(yè)及個人的金融支持，切實踐行金融為民責任，解客戶憂愁、紓企業(yè)之困，現(xiàn)將我行金融紓困解難政策說明如下：
一、落實延期還本付息政策
(一)對受疫情影響還款困難的小微企業(yè)、小微企業(yè)主、個體工商戶和貨車司機等，可向原業(yè)務辦理機構申請辦理經(jīng)營性貸款延期還本付息業(yè)務，我行將按照市場化原則，與相關主體進行自主協(xié)商，做到應延盡延。本輪延期還本付息日期按照人行、銀保監(jiān)會相關要求，原則上到2022年底。對于受疫情影響嚴重的餐飲、零售、文化、旅游、交通運輸?shù)壤щy行業(yè)2022年底前到期的普惠型小微企業(yè)貸款，可根據(jù)實際情況給予傾斜，適當放寬延期期限。
對因疫情辦理經(jīng)營性貸款延期還本付息的客戶，我行將根據(jù)相關政策對延期貸款進行實質(zhì)風險判斷，不單獨因疫情因素下調(diào)貸款風險分類，不影響客戶征信記錄。
(二)對受疫情影響還款困難的個人住房、消費貸款客戶，可向原業(yè)務辦理機構申請辦理延期還款業(yè)務。延期還款期間不計逾期，不影響客戶征信記錄。
二、服務專線
(一)經(jīng)營性貸款業(yè)務服務專線
(二)個人住房及消費貸款業(yè)務服務熱線
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