近日，電商平臺(tái)盜版圖書(shū)泛濫的問(wèn)題再次引發(fā)輿論關(guān)注。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多位網(wǎng)友反饋在不同電商平臺(tái)，買(mǎi)到疑似盜版圖書(shū)。而盜版圖書(shū)的印刷成本往往低至幾元錢(qián)一本，售賣(mài)圖書(shū)的網(wǎng)店入駐資質(zhì)，也有一條龍代辦的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
現(xiàn)象
多書(shū)存疑問(wèn)，鑒定均為假
愛(ài)讀書(shū)的徐先生怎么也想不到，自己在某電商平臺(tái)專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)竟然是盜版。而他與店鋪客服溝通時(shí)，還被教育“你就是來(lái)搞事情的，就你最麻煩?！?/p>
今年4月，徐先生在一拼單軟件看到某圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店在售賣(mài)“正版全新《人世間》（上中下）全3冊(cè)”的圖書(shū)。下單前，徐先生與客服確認(rèn)，得到答復(fù)書(shū)籍是正版。然而，當(dāng)他滿心期待、收到圖書(shū)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這套圖書(shū)的油墨字跡模糊，紙張、裝訂印刷質(zhì)量較差，他懷疑自己購(gòu)買(mǎi)到了盜版書(shū)籍。
“三十幾塊還包郵，你還要怎樣的？”當(dāng)徐先生與商家溝通書(shū)籍質(zhì)量時(shí)，商家甩過(guò)來(lái)一句這樣的回復(fù)。在徐先生提出希望商家能更換一套正版書(shū)籍時(shí)，商家卻表示只能退貨。僵持之下，徐先生表示要向平臺(tái)投訴此事，結(jié)果他又招來(lái)商家的一頓辱罵，并教育其“就你最麻煩”。徐先生說(shuō)，這套圖書(shū)就是質(zhì)量低劣的盜版書(shū)，在電商平臺(tái)售賣(mài)出來(lái)，他難以理解。“我的訴求就是按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，給予500元賠償，并要求商家以及拼單平臺(tái)對(duì)欺騙顧客的行為道歉?！?/p>
徐先生的網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)經(jīng)歷，在網(wǎng)絡(luò)上不是個(gè)例。記者發(fā)現(xiàn)，如今售賣(mài)圖書(shū)的“陣地”已不僅僅是大家耳熟能詳?shù)膸讉€(gè)電商平臺(tái)，短視頻平臺(tái)、生活服務(wù)類(lèi)、二手閑置類(lèi)軟件等，同樣有人賣(mài)書(shū)。而消費(fèi)者投訴疑似買(mǎi)到盜版圖書(shū)的平臺(tái)，多指向某拼單軟件、某當(dāng)網(wǎng)以及某寶網(wǎng)。一些短視頻平臺(tái)的讀書(shū)、售書(shū)賬號(hào)背后，也有消費(fèi)者留言表示購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)質(zhì)量差、有問(wèn)題，疑似盜版。
隨著調(diào)查深入，記者發(fā)現(xiàn)即使是購(gòu)買(mǎi)到疑似盜版書(shū)，消費(fèi)者要去主張維權(quán)并得到賠付，卻面臨很多尷尬。其中主要問(wèn)題之一，就是取證難、鑒定難。不過(guò)，也有“較真”的消費(fèi)者，將買(mǎi)到的圖書(shū)送到出版社鑒定，但維權(quán)同樣艱辛。
馮智文于今年初在某商城的圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店店鋪購(gòu)買(mǎi)了一套80元的科幻漫畫(huà)圖書(shū)。當(dāng)時(shí)店鋪在寶貝詳情頁(yè)聲稱(chēng)，該商品為正版圖書(shū)，客服也“咬定”是官方正版。然而收到貨后，馮智文卻發(fā)現(xiàn)圖書(shū)存在掉頁(yè)、脫膠等質(zhì)量問(wèn)題。一開(kāi)始，馮智文并不認(rèn)為他購(gòu)買(mǎi)到盜版圖書(shū)，畢竟某貓平臺(tái)相對(duì)更正規(guī)一些。然而，他在咨詢出品單位和出版社后，最終將圖書(shū)郵寄到出版社鑒定，鑒定結(jié)果為盜版。經(jīng)過(guò)一番交涉，書(shū)店只答應(yīng)退還80元購(gòu)書(shū)費(fèi)，且需要馮智文將盜版書(shū)回寄。對(duì)于這樣的處理方式，他表示十分遺憾和不平，“我希望平臺(tái)能夠?qū)ξ摇艘毁r三’，要根據(jù)相關(guān)法律賠償我500元損失費(fèi)，并就欺詐行為道歉。”
成本
低至幾元錢(qián)，95%相似度
這些疑似盜版或者問(wèn)題圖書(shū)從何而來(lái)、它們的成本和利潤(rùn)如何？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些供貨商警惕性較高，以“全新正版”為名頭偽裝，細(xì)細(xì)追問(wèn)才表示有“高清影印”或可盜印圖書(shū)。而盜版圖書(shū)的成本，低至幾元錢(qián)。
“出一批一萬(wàn)多本的圖書(shū)，有需要的來(lái)聊”“需要圖書(shū)批發(fā)的趕緊看過(guò)來(lái)，量大價(jià)低”“各種圖書(shū)都可做”……在一個(gè)名為“圖書(shū)批發(fā)吧”的貼吧，類(lèi)似信息不少。其中，有些發(fā)帖者是書(shū)籍批發(fā)供貨商，有些則是印刷廠。
經(jīng)過(guò)一番輾轉(zhuǎn)，記者聯(lián)系到一家外地印刷廠。工作人員表示，公司只是印刷書(shū)籍，沒(méi)有現(xiàn)貨?！澳闶亲约鹤鲇∷⑽募€是把樣書(shū)發(fā)過(guò)來(lái)，我給您做文件也行?！币幻ぷ魅藛T表示，機(jī)器要開(kāi)印，首先需制作書(shū)籍的印刷文件，也就是制作他人的書(shū)籍版樣，出完版才能上機(jī)器印刷，而后再折頁(yè)裝訂成書(shū)?！叭绻俏医o你掃描印刷文件，單收費(fèi)?！?/p>
“盜版書(shū)嘛？我們接過(guò)啊。看您量有多少了，多少冊(cè)都可以，最少幾百本起，幾十本沒(méi)有意義?！痹撁ぷ魅藛T稱(chēng)，盜印書(shū)籍就是走批量，走得冊(cè)數(shù)越多就越便宜。“我們基本不看里面的內(nèi)容。對(duì)紙稿的話也就看看里面的字，改不改字。”以一本內(nèi)文約305頁(yè)、32開(kāi)紙的圖書(shū)為例，經(jīng)過(guò)一番核算，該名工作人員給出單本6.9元的價(jià)格?！斑@是1000本的價(jià)格，還可以用更便宜的材質(zhì)印刷?！迸c此同時(shí)，他還提醒“賣(mài)翻版的今年不好干。得注意，也有查的。”
“我們都是正版新書(shū)，2000本以上包運(yùn)費(fèi)。”另一家圖書(shū)供貨商如此開(kāi)口，并發(fā)來(lái)一個(gè)數(shù)萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)的書(shū)單，“你看需要哪本，給你報(bào)價(jià)”。在一番交流之下，該供貨商才表示也可售賣(mài)“高清影印版”或者加印盜版書(shū)?！澳茏龅礁?5%的相似度，主要就是封面的難度更高一點(diǎn)?！彪娫捘穷^，一名男子介紹道。他表示，有樣書(shū)的情況下就可加印，具體價(jià)格也看數(shù)量和所用紙張大小與材質(zhì)。上述305頁(yè)、32開(kāi)紙的圖書(shū)，在他這里最終每本價(jià)格為6.3元，“1000本的價(jià)，可以做?！?/p>
印娃圖書(shū)館負(fù)責(zé)人李兵告訴記者，網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)的盜版書(shū)大多都是暢銷(xiāo)書(shū)籍，且利潤(rùn)可觀。“一般一本書(shū)正常情況下，紙張成本應(yīng)該是定價(jià)的10%-20%之間，盜版圖書(shū)即使賣(mài)到定價(jià)的四折、五折，利潤(rùn)也相當(dāng)可觀。”
“盜版圖書(shū)主要分兩種。一類(lèi)是拿到正版圖書(shū)后，掃描、制版、印刷；另一類(lèi)是按照正版書(shū)重新排版、制版、印刷，材料、工藝完全仿照正版書(shū)，需通過(guò)某些細(xì)節(jié)去甄別真?zhèn)巍！币幻霭鏄I(yè)人士透露，盜版書(shū)的成本僅僅是印裝成本，往往是書(shū)價(jià)的10%甚至更低。
資質(zhì)
只需身份證，萬(wàn)元全包辦
網(wǎng)售盜版或問(wèn)題圖書(shū)從供貨商、印刷廠流出，最終到達(dá)消費(fèi)者手中，往往需要經(jīng)過(guò)電商平臺(tái)店鋪的“中轉(zhuǎn)”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些電商平臺(tái)的第三方入駐商家，往往成了消費(fèi)者“踩坑”的重災(zāi)區(qū)。
我國(guó)《出版管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)體工商戶，應(yīng)當(dāng)依照條例規(guī)定取得《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》；提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)從事出版物發(fā)行業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)主體身份進(jìn)行審查，驗(yàn)證其《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了通過(guò)正常手續(xù)和渠道入駐平臺(tái)之外，要獲得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)書(shū)店的開(kāi)店資質(zhì)，也可以花錢(qián)“一條龍”代辦。這在無(wú)形中，放大了問(wèn)題圖書(shū)、盜版圖書(shū)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
“網(wǎng)查出版物經(jīng)營(yíng)許可證包過(guò)，拼XX，X寶，X音價(jià)格低……”“X寶、X貓、X東店鋪轉(zhuǎn)讓?zhuān)\(yùn)營(yíng)，入駐，各類(lèi)目店鋪均有，價(jià)格美麗”。在貼吧和一些商業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，類(lèi)似的辦證和店鋪轉(zhuǎn)讓信息，暴露了其中的生意。
記者聯(lián)系上一家可以代辦運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)書(shū)店資質(zhì)的公司?？头谠儐?wèn)基本情況后表示，入駐電商平臺(tái)的專(zhuān)營(yíng)書(shū)店，需要出版社的品牌授權(quán)和《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》?！斑€需要一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，辦理許可證時(shí)會(huì)有人來(lái)查，但具體地方可能有所不同。”
以入駐某拼單平臺(tái)的圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店為例，“全套辦完，價(jià)格是三萬(wàn)元。只需要提供身份證就行?！痹撁头硎?，簽合同給了身份證后，剩下的資質(zhì)和證件問(wèn)題，他們就可全部辦完。“某短視頻平臺(tái)價(jià)格是4萬(wàn)元，辦理周期是10到15個(gè)工作日不等?！?/p>
除了花錢(qián)“一條龍”代辦入駐資質(zhì)外，該公司還提供轉(zhuǎn)讓成品店鋪的業(yè)務(wù)。而由于購(gòu)買(mǎi)成品店鋪需要配合變更姓名、地址等資料，價(jià)格也會(huì)更貴。當(dāng)記者提出需要看到新近辦理的書(shū)店具體案例時(shí)，該名客服回應(yīng)，每單都會(huì)簽署保密協(xié)議，不能透露已入駐書(shū)店名稱(chēng)。對(duì)于辦理新店后圖書(shū)的來(lái)源問(wèn)題，他表示“書(shū)籍渠道，您需要自己對(duì)接，我們沒(méi)有辦法對(duì)接?！?/p>
前述出版社業(yè)內(nèi)人士表示，針對(duì)售賣(mài)盜版圖書(shū)、問(wèn)題圖書(shū)，出版社起訴索賠的對(duì)象，第一被告往往是店鋪，第二被告才是平臺(tái)。他認(rèn)為，不論是從閱讀體驗(yàn)、司法角度，還是版權(quán)保護(hù)、創(chuàng)作者積極性保護(hù)等，都不提倡廣大讀者被低廉價(jià)格吸引而購(gòu)買(mǎi)盜版圖書(shū)。他建議消費(fèi)者擦亮眼睛，選擇正規(guī)可靠的平臺(tái)渠道購(gòu)書(shū)。一旦買(mǎi)到盜版問(wèn)題圖書(shū)，要保存好購(gòu)買(mǎi)證明，向版權(quán)方、出版社申請(qǐng)鑒定，勇于維權(quán)。
[ 編輯： 佘湘娥 ]
