21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者趙子健 北京報(bào)道
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局6月15日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-5月，全國(guó)網(wǎng)上零售額49604億元，增長(zhǎng)2.9%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額42718億元，增長(zhǎng)5.6%；占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.9%，比1-4月份提高1.1個(gè)百分點(diǎn)。
整體而言，5月社會(huì)消費(fèi)品零售總額33547億元，同比下降6.7%，降幅比上月收窄4.4個(gè)百分點(diǎn)。1-5月社會(huì)消費(fèi)品零售總額171689億元，同比下降1.5%。
面對(duì)疫情沖擊下相對(duì)疲軟的消費(fèi)市場(chǎng)，從發(fā)放消費(fèi)券、購(gòu)車補(bǔ)貼到家電以舊換新，中央和地方近期密集出臺(tái)了一系列促消費(fèi)措施。而近期又適逢“618”電商大促，線上消費(fèi)也將迎來(lái)年中旺季。
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤認(rèn)為，618是我國(guó)上半年網(wǎng)絡(luò)零售最重要的集中促銷活動(dòng)，尤其是在當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)增長(zhǎng)進(jìn)入下行通道，線下零售在一定程度上受疫情防控措施影響，今年618大促應(yīng)該成為刺激消費(fèi)、重拾信心的“關(guān)鍵一仗”。
同日，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合京東科技發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化發(fā)展報(bào)告（2022）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），對(duì)數(shù)智化促消費(fèi)的必要性、發(fā)展現(xiàn)狀和基本趨勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)梳理。
李鳴濤在解析《報(bào)告》時(shí)表示，從消費(fèi)端來(lái)看，數(shù)智技術(shù)在數(shù)字化消費(fèi)者行為的同時(shí)，也讓消費(fèi)者更加了解自己，更注重產(chǎn)品的個(gè)性化和體驗(yàn)化，消費(fèi)者更樂(lè)于接受數(shù)智化的產(chǎn)品以及服務(wù)。從供應(yīng)端來(lái)看，作為產(chǎn)品的提供者，企業(yè)在市場(chǎng)需求多變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)全面展開、資源環(huán)境約束等挑戰(zhàn)下，必將轉(zhuǎn)型為以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心、精準(zhǔn)高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。數(shù)智化是助力企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)型的核心引擎。
數(shù)智化激活供需兩端
5月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額33547億元，同比下降6.7%。雖然仍是負(fù)增長(zhǎng)，但5月社零降幅較上月已收窄4.4個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比增長(zhǎng)0.05%。
4月以來(lái)，受疫情多發(fā)頻發(fā)等因素影響，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)疲軟。集中的、接觸性的商品和服務(wù)消費(fèi)受到限制，需求減少。進(jìn)入6月，各地有序推動(dòng)復(fù)工達(dá)產(chǎn)。如何更好地促進(jìn)消費(fèi)，釋放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求？
“利用數(shù)智化手段促進(jìn)消費(fèi)回暖，已成為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)‘回血’的關(guān)鍵舉措。隨著消費(fèi)降幅收窄，線上消費(fèi)回暖，數(shù)智技術(shù)尤其是發(fā)放消費(fèi)券在提振經(jīng)濟(jì)上可以實(shí)現(xiàn)多重效應(yīng)?！本〇|集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家沈建光表示。
目前，適逢“618”電商大促，也是我國(guó)上半年網(wǎng)絡(luò)零售最重要的集中促銷活動(dòng)，線上消費(fèi)迎來(lái)年中旺季。
李鳴濤認(rèn)為，本屆618極為特殊，除了往年的大促特色外，還應(yīng)充分體現(xiàn)后疫情時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值，發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)效能，協(xié)同品牌企業(yè)在消費(fèi)下行中逆勢(shì)突破，以更加低廉的促銷成本投入、更加穩(wěn)定的供應(yīng)鏈服務(wù)、更加快捷的資金結(jié)算為品牌企業(yè)解決燃眉之急。
《報(bào)告》指出，依托數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用可以更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)供需匹配，全場(chǎng)景多時(shí)空連接消費(fèi)者與商家，大大提升相關(guān)措施促進(jìn)消費(fèi)的實(shí)施效果，更好服務(wù)需求側(cè)和供給側(cè)，激發(fā)消費(fèi)欲望，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模；還可以提高政府工作效率，切實(shí)在促消費(fèi)的過(guò)程中起到事半功倍的效果。
在需求端，數(shù)智化正重塑人們的消費(fèi)觀念。傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”，有什么就買什么已經(jīng)不能滿足客戶多樣化、個(gè)性化、定制化需求。數(shù)智化時(shí)代，消費(fèi)者的體驗(yàn)將會(huì)越來(lái)越好，商家可以基于大數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)消費(fèi)者真正需要的、適銷對(duì)路的智能化產(chǎn)品。消費(fèi)者的需求將從單一產(chǎn)品體驗(yàn)的提升，進(jìn)一步發(fā)展為定制化的消費(fèi)場(chǎng)景。
在供給端，數(shù)智化使得消費(fèi)者的選擇變得更加多樣化，消費(fèi)的場(chǎng)景變得更加隨機(jī)化。數(shù)智化工具在全面促消費(fèi)發(fā)展中的應(yīng)用，為運(yùn)營(yíng)主體處理、分析居民消費(fèi)信息提供了更精準(zhǔn)、更智能的手段，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務(wù)。
在賦能實(shí)體企業(yè)方面，一方面，基于數(shù)智化連接，增強(qiáng)商品和服務(wù)的針對(duì)性，緊密對(duì)接消費(fèi)者需求。另一方面，基于數(shù)智化工具，實(shí)施全流程數(shù)智化應(yīng)用，有效提升商業(yè)選址、門店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率。
《報(bào)告》還指出，數(shù)智化在提高政府效率方面，可以助力消費(fèi)政策的兌現(xiàn)和政策的精準(zhǔn)化。在沉淀數(shù)據(jù)、回溯分析、輔助決策三大方面，數(shù)智化對(duì)于服務(wù)政府決策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)發(fā)展以及穩(wěn)定市場(chǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)等方面都具有重要意義，有利于共同助推消費(fèi)的健康、有序、快速發(fā)展與升級(jí)。
數(shù)智化促進(jìn)打造國(guó)際消費(fèi)中心城市
國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)是現(xiàn)代國(guó)際化大都市的核心功能之一，是消費(fèi)資源的集聚地，具有很強(qiáng)的消費(fèi)引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。2021年7月19日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在上海市、北京市、廣州市、天津市、重慶市率先開展國(guó)際消費(fèi)中心城市的培育建設(shè)。
商務(wù)部部長(zhǎng)王文濤在此前國(guó)新辦舉辦的發(fā)布會(huì)上表示，從城市來(lái)說(shuō)，上海、北京、廣州、天津、重慶，被列為率先開展國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)的五大示范城市。2022年，將進(jìn)一步推進(jìn)步行街高質(zhì)量發(fā)展，開展智慧商圈、智慧商店的示范創(chuàng)建，加快建設(shè)便利居民生活的“一刻鐘便民生活圈”。支持發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì)，壯大定制、體驗(yàn)、智能、時(shí)尚等新型消費(fèi)，發(fā)展綠色健康消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。
《報(bào)告》認(rèn)為，數(shù)智化既是打造國(guó)際消費(fèi)中心城市的重要支撐和必由路徑，同時(shí)也是國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的必然成果。為明確未來(lái)的發(fā)展方向和路徑，《報(bào)告》構(gòu)建了中國(guó)消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化成熟度模型，明確定義了5個(gè)“成熟度”等級(jí)，從低到高分別是初始數(shù)智化、多維數(shù)智化、融合數(shù)智化、高度數(shù)智化和全面數(shù)智化。成熟度模型從搭建消費(fèi)促進(jìn)載體、舉辦消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)、打造消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)和培育發(fā)展新型消費(fèi)等四個(gè)維度分別闡述每個(gè)階段的消費(fèi)促進(jìn)主要特點(diǎn)，為各地評(píng)估自身消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化能力水平提供參考。
同時(shí)，成熟度模型是以增量方式逐步引入變化的，各地可按一系列小的改良性舉措向更高的成熟度等級(jí)前進(jìn)，確定未來(lái)消費(fèi)促進(jìn)工作中數(shù)智化能力水平提升方向，助力各地促消費(fèi)政策精準(zhǔn)落地，全面促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)升級(jí)。
在數(shù)字化、智能化、信息化的引領(lǐng)下，生產(chǎn)生活方式、消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)業(yè)態(tài)等都發(fā)生了變化，數(shù)智化在促進(jìn)消費(fèi)回暖、活躍地方經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中扮演越來(lái)越重要的角色。
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