618前夕，沃爾瑪中國宣布眾包揀貨模式運行近兩年后，已覆蓋所有大賣場門店，沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比實現(xiàn)兩位數(shù)增長，并累計為超過35000人創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會。
沃爾瑪中國大賣場首席營運官祝駿表示：“在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的階段，沃爾瑪與達(dá)達(dá)緊密合作，不斷實踐和創(chuàng)新，以‘顧客第一’的企業(yè)價值觀為原點，持續(xù)打造商品力、提升端到端的效率，優(yōu)化顧客體驗，為千家萬戶創(chuàng)造實際的價值和便利，更好地回饋顧客和社區(qū)。同時，雙方也努力為社會和周邊居民提供更多樣化的價值，例如更靈活的就業(yè)機(jī)會、體現(xiàn)社區(qū)關(guān)懷的服務(wù)等，以更實際的行動助力他們的生活更美好?！?/p>
達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官楊駿表示：“達(dá)達(dá)攜手沃爾瑪，不斷創(chuàng)造即時履約服務(wù)的新模式。 ‘眾包揀貨’模式，在沃爾瑪率先規(guī)?；涞貞?yīng)用。雙方持續(xù)深化合作，不斷優(yōu)化服務(wù)鏈條、提升服務(wù)效率，在‘倉揀’環(huán)節(jié)為行業(yè)發(fā)展提供了創(chuàng)新樣本。放眼未來，達(dá)達(dá)優(yōu)揀將持續(xù)向零售合作伙伴開放，在服務(wù)更多合作伙伴提升履約效能的同時，也能夠為全社會提供大量的靈活就業(yè)機(jī)會，助力實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，用點滴行動為更多人創(chuàng)造更加美好的生活。”
整合閑置勞動力 提升618峰值履約效能
618好物節(jié)將至，眾包揀貨模式通過將門店的線上訂單需求匹配“達(dá)達(dá)優(yōu)揀”平臺，靈活地解決不同時段的履約需求，大幅提升履約效能和顧客體驗。眾包揀貨是沃爾瑪和達(dá)達(dá)聯(lián)合推動的創(chuàng)新模式，兼具經(jīng)濟(jì)和社會價值。門店可以將周邊三公里的閑置勞動力資源整合在一起，更大地發(fā)揮彈性工作制的價值，也提升門店的O2O履約效能。該創(chuàng)新模式于2020年在沃爾瑪落地，吸納了門店3公里范圍內(nèi)的家庭主婦、高校學(xué)生、超市促銷員等群體自主上崗。揀貨員可靈活選擇工作時段，更自由地分配工作與生活時間。新人激勵、計件薪酬、多勞多得以及次日打款的反饋體系，也得到了眾多揀貨員的青睞。
80后劉女士在2020年7月份作為首批揀貨員加入了沃爾瑪深圳蛇口店的眾包揀貨團(tuán)隊，“本只是抱著嘗試的想法，但想不到每個月都有不錯的回報，最多時一個月可賺8000-9000元。我很喜歡這樣多勞多得，付出了多少努力就能有多少的收獲，給自己跟家人的生活都帶來了極大的改善?！?/p>
疫情期間，沃爾瑪成臨時“避風(fēng)港”
這種靈活用工的方式，在疫情保供時期也發(fā)揮了巨大的能量。
今年受疫情影響，沃爾瑪全國多地線上訂單履約需求激增；同時，有不少服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)的人員暫時沒有了收入。沃爾瑪當(dāng)即向深圳、上海、東莞、廊坊、邯鄲、長春等地招募兼職崗位，邀約歇業(yè)賦閑人員到當(dāng)?shù)匚譅柆旈T店以兼職身份就業(yè)。以深圳為例，在嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控政策前提下，半個月內(nèi)有300多人在24家門店加入了眾包揀貨平臺，不僅讓他們短期內(nèi)有了收入，也解決了門店人手短缺的問題。
上海疫情期間，張女士選擇到沃爾瑪上海南浦大橋店幫忙揀貨并住下來?！拔易〉男^(qū)和工作的地方被封了進(jìn)不去，不知所措。剛好知道沃爾瑪在招兼職工，就來了?！狈泵ぷ髦H，沃爾瑪?shù)膯T工還會寬慰略感焦慮的張女士，“事情總會變好，不要著急，先過好眼前的日子”，這樣的關(guān)懷和陪伴讓張女士重新看待艱難的時刻，“其實已經(jīng)比很多人都好了，疫情期間包吃包住還能賺到不少錢，沃爾瑪也算是個落腳地了?！?/p>
拓展多業(yè)務(wù)類型 全鏈路履約合作再升級
在現(xiàn)有揀貨的業(yè)務(wù)以外，沃爾瑪和達(dá)達(dá)優(yōu)揀將攜手深入履約鏈條上游的倉儲和補(bǔ)貨環(huán)節(jié)，“眾包補(bǔ)貨”服務(wù)已在沃爾瑪門店率先落地應(yīng)用。通過開放打包、補(bǔ)貨及其它類型的任務(wù)給到眾包人員，使眾包人員在揀貨單量不夠飽和時，能夠參與其它類型的工作，在收入得到保證的同時，也可避免門店產(chǎn)能浪費。
未來，今后，沃爾瑪與達(dá)達(dá)集團(tuán)將嘗試更多可能性，為零售業(yè)提效帶來更多的創(chuàng)新舉措。依托雙方數(shù)字化能力，布局“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)體系。在揀貨、交接、配送等多個環(huán)節(jié)繼續(xù)高效協(xié)同的同時，繼續(xù)探索其它眾包任務(wù)模式，通過數(shù)字化全流程管控+精細(xì)化訂單履約，提升經(jīng)營效率以及營運盈利透明度，強(qiáng)化全鏈路履約人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，也為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的即時達(dá)體驗。
