買賣自由，無論游客最終是否產(chǎn)生消費(fèi)，商家都沒有理由進(jìn)行人身攻擊。幫忙錄視頻、試玩都是商家和消費(fèi)者協(xié)商后的自愿結(jié)果，不能作為確定消費(fèi)的直接行為。雖然最終游客沒買也沒說話就走了，但是商家的語言攻擊已經(jīng)構(gòu)成了辱罵和人身攻擊，錄視頻更是不妥。如果這樣商家就要破口大罵，不如提前定下規(guī)則，試玩、幫忙拍視頻等都明碼標(biāo)價，這樣也不會產(chǎn)生誤解了。

據(jù)商家的說法，事情是這樣的：一男一女2名游客進(jìn)店后，讓店主幫忙拍視頻，店主給他們演奏了一曲，還特別認(rèn)真地介紹；之后，女的又坐下跟著學(xué)。就在店主以為2人要買的時候，游客2人一言不發(fā)地就走了，店主喊話也絲毫不搭理。店主覺得他們很沒有素質(zhì)，一怒之下就拍視頻罵人了。
大家怎么看，你覺得店主這樣一怒之下，拍視頻罵人的行為，過分嗎？[疑問]

視頻中可以聽到拍攝視頻的游客說：這個商家不買鼓就辱罵游客，賴我們說戲弄她。然后還說打人（視頻中并未打人）。而紅衣女子說：這兩個游客耍人的，全無素質(zhì)。引發(fā)沖突的前因后果不知道，視頻中的紅衣女子說：沒錢就不要出來玩，沒錢就不要禍害人，瞎逼逼了，進(jìn)來我對你們態(tài)度不好嗎…….
拍視頻的男游也很杠，一言不合就曝光你。當(dāng)然視頻中紅衣女子確實(shí)罵人了，但她為什么罵人呢？這兩個游客到底干了什么？我們不得而知。但從拍視頻的男子帶節(jié)奏的水平來看，若吵架遇上這類人，估計(jì)也占不到什么便宜。
隨著事件的爆光，大理市相關(guān)部門第一時間對涉事手鼓店進(jìn)行了處理。責(zé)令其立即關(guān)停整改，停業(yè)整改時間為30天，對該店經(jīng)營者和員工進(jìn)行批評教育并要求該店加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)。雙廊鎮(zhèn)將加大餐飲客棧、店鋪等的管理力度，杜絕此類事件再次發(fā)生。
雖然對該店進(jìn)行了處理，但事情的前因后果并未交代清楚，若真是游客去店里只是因?yàn)闆]買東西無辜被罵，這樣的店就該永久關(guān)閉。但若是游客有其他不禮貌的行為是否也應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，顧客并非真是上帝，得饒人處且饒人！

停業(yè)30天處罰太輕。這件事對云南的旅游傷害很大，應(yīng)該從嚴(yán)，甚至驅(qū)出旅游行業(yè)。
這位女士，你是生意人，即使客人比較刁鉆，你可以內(nèi)心憤怒，內(nèi)心可以咒罵！但，決不可用語言表露，如果不愿意服務(wù)他，你可以視他如空氣，用一種冷漠，讓他內(nèi)心難受，而他找不到你的把柄，不是最好的解決問題的方式嗎？這樣一罵你不是坑了老板嗎？

強(qiáng)做買賣嗎？對產(chǎn)品介紹不是商家本就應(yīng)該的嗎？既然別人來詢問，你就應(yīng)該介紹。你覺得你介紹完了，人家不買就是在可以消遣你。然后你就去辱罵客人，說“沒錢就不要出來玩”。商家如此惡劣的行徑，這種店鋪就應(yīng)該關(guān)門。

大理回應(yīng)游客不買鼓遭商家辱罵：情況屬實(shí)，涉事商家講述事情起因

10月5日，大理。網(wǎng)曝雙廊古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)，一名身穿紅裙的女商家與游客發(fā)生沖突，錄視頻辱罵游客：沒錢就不要出來玩，沒錢就不要出來禍害人了！事后涉事商家也對此做出了回應(yīng)，稱一個巴掌拍不響。對此，對此雙廊鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會發(fā)布聲明，經(jīng)查情況屬實(shí)，目前已責(zé)令涉事商家停業(yè)整改30日。（星視頻）

如果這位老板說的屬實(shí)，的確游客的一聲不吭轉(zhuǎn)身就走的行為也有些不妥，但是買賣自由，誰說試了就一定要買，作為商家，你拍視頻罵人，而且用了侮辱性字眼，這一系列舉動說明你比游客的素質(zhì)還差，任何辯解都是蒼白無力的。停業(yè)三十天，該！