文/陳明紅 陳松連

“蘭姨，寶寶醒了！”東方剛剛露出魚肚白，聽到隔壁房間的聲音，錢群蘭立即清醒過來，麻利地下了床。

她小心翼翼地打開隔壁房間的門，看一眼初生兒和寶媽，繼而用恒溫水沖泡奶粉。等寶寶喝完奶，她又走進(jìn)廚房，洗米、蒸包，不大一會兒，小米粥、包點(diǎn)等營養(yǎng)豐富的早餐就張羅了一桌。

從地道農(nóng)民到金牌月嫂，錢群蘭不僅變得愈發(fā)得體、干練，更從內(nèi)至外地自信了起來。17年前，她從肇慶市廣寧縣橫山鎮(zhèn)嫁到了隔壁南街鎮(zhèn)紅太陽村，多年拮據(jù)的生活讓她不得不背起行囊出外“揾食”。2008年，她從家里出發(fā)，車子載著她駛進(jìn)了一戶戶家庭，領(lǐng)著她走上了致富道路，更讓她尋找到人生價值。

1. 戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢開始保姆工作

“百里江溪千頃竹，山清水秀層層綠。車船載運(yùn)水流排，醉臥竹鄉(xiāng)歌一曲?！痹娙硕〕蓪W(xué)寫下的《竹鄉(xiāng)情》，正是指竹鄉(xiāng)廣寧。

廣寧縣橫山鎮(zhèn)魚跳村，就是被群山與幽篁環(huán)繞的小村莊。這里滿目青綠，群山環(huán)抱，也為群山所束縛。上世紀(jì)90年代，村里山多田少，靠著幾畝薄田，不少村民吃不飽肚子。

中等身材，白凈皮膚，現(xiàn)年43歲的錢群蘭就出生在魚跳村。15歲時，讀完初中的她為了減輕家中負(fù)擔(dān)，便早早輟學(xué)打工。然而學(xué)歷低，她并沒有多少選擇。正巧一個遠(yuǎn)在深圳市寶安區(qū)的親戚想請保姆，照顧家里剛出生的孩子，兼做一些家務(wù)。

“做保姆可以包吃包住，還有一份不錯的工資，只是我自己完全沒經(jīng)驗，能做這份工作嗎？”接到親戚的熱情相邀，她卻猶豫不決。誰知親戚十分看好她：“不用擔(dān)心，不懂的我教你，你就盡管來……”就這樣，她戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了第一份工作。

月嫂錢群蘭 林國強(qiáng) 攝

買菜、做飯、帶小孩，看起來沒有多少含金量的工作，做起來卻不簡單。錢群蘭出生在農(nóng)村，文化程度不高，見識也不多，一開始甚至連親戚家的電器都不會用。好在親戚并不以為意，耐心地教她。她也十分好學(xué)，很快就上手了。

在工作中，細(xì)心的錢群蘭發(fā)現(xiàn)，做保姆并不只是想象中簡單的做飯和打掃，要學(xué)習(xí)專業(yè)技能，也要照顧雇主的生活習(xí)慣，更需要熱心的服務(wù)。為此，她學(xué)得更加認(rèn)真了，漸漸得到了親戚的認(rèn)可。

第一個月的幾百元薪資到手時，“做保姆一樣可以掙錢養(yǎng)家”讓錢群蘭開心得咧開了嘴，心里仿佛吃了蜜一樣甜。

性格開朗，做事認(rèn)真，手腳麻利，性格沉穩(wěn)，耐心負(fù)責(zé)，很快，這個有別于“阿姨”的年輕保姆贏得了小區(qū)鄰居們的關(guān)注?！斑@個小保姆真不錯！”好評聲傳遍周圍，在親戚的孩子即將上幼兒園時，錢群蘭就被鄰居預(yù)定了下一單檔期。幾年過去，她在那個小區(qū)，接了一單又一單，她也逐漸喜歡上了這份工作。

2. 成為客戶爭相聘用的“金牌月嫂”

錢群蘭的保姆生涯在2005年結(jié)婚時不得不戛然而止。那一年，26歲的錢群蘭從橫山鎮(zhèn)嫁至南街鎮(zhèn)紅太陽村，為了家庭，她從城市回歸農(nóng)村，夫妻雙雙靠務(wù)農(nóng)為生。她的公公身有殘疾，行動不便依靠輪椅，長期需要人照顧。

隨著孩子的出生，錢群蘭夫妻只靠著耕種所得的微薄收入，生活常常捉襟見肘，即便二人不時出去打零工，家庭收支也是入不敷出，一年的收成甚至不夠全家人吃半年。

就在錢群蘭愁眉不展之際，一個熟人建議她學(xué)習(xí)做月嫂。有保姆經(jīng)驗，又有著天生的母愛情懷，她就這樣又開始涉足月嫂行業(yè)。2008年，她偶然得知肇慶市對農(nóng)村婦女有免費(fèi)培訓(xùn)育嬰員、母嬰護(hù)理師項目?！俺弥€不算老，學(xué)一門實用的專業(yè)技能，還不用花錢！”不甘心一直囿于田埂勞作的她動心了，立即報名參加了育嬰員的培訓(xùn)，并順利通過培訓(xùn)考核，后被推薦到佛山就業(yè)上崗，從此開啟了全新的職業(yè)之路。

在“南粵家政·肇慶家嫂”培訓(xùn)基地，育嬰護(hù)理學(xué)員在老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識 西江日報記者 梁小明 攝

剛上崗時，錢群蘭手忙腳亂。住家24小時待命，產(chǎn)婦和嬰兒各種突發(fā)問題隨時等待處理，還要面對部分雇主家人的不理解和刁難。但是一看到孩子的笑容，她仿佛看到了自己的孩子，便不再懼怕困難。

一開始，錢群蘭只是做育嬰師，一個月能有4000多元的收入，這樣的收入已經(jīng)讓她很滿意?！案呒壴律└韵?，收入也更高！”在政府部門的鼓勵下，她還相繼拿到了母嬰護(hù)理師、高級月嫂證、金牌月嫂證等相關(guān)證書，漸漸地，照顧產(chǎn)婦和新生兒對她來說變得駕輕就熟，她也成了客戶爭相聘用的“金牌月嫂”。懂得更多理論知識和實操技能后，她的底氣更足了，收入也跟著水漲船高。如今她的月嫂單，一次服務(wù)期26天，工資過萬元。

錢群蘭的女兒和小兒子也先后于2012年、2014年出生。服務(wù)于一個又一個家庭，照顧一個又一個別人家的孩子，錢群蘭沒什么時間與自己的孩子相伴，許多個節(jié)日她都孤身在外度過。想起這些，她的心中不免難過，好在她的身后還有丈夫在老家照顧老人和孩子，默默支撐著整個家庭，這也讓她免去了后顧之憂，前行的步伐變得更為堅定。

3. 找到工作的意義

“一看到你的照片，我們就要定下你！”錢群蘭上單后，不少雇主在見到她的第一面都這樣表示。這不僅因為她的外貌——笑起來瞇成月牙的眼睛、圓潤的面龐，讓廣東“阿婆”認(rèn)定為“有?！敝?，更因為她周到的服務(wù)和過硬的業(yè)務(wù)能力。

有一次，家政公司來了一對很挑剔的雇主，是婆婆和兒媳婦來挑月嫂。當(dāng)時，家政公司一共派出十幾個月嫂讓這對雇主現(xiàn)場挑選，結(jié)果最后這對“嚴(yán)苛”的雇主挑中的就是錢群蘭，為什么？原來，那個婆婆在現(xiàn)場出了一道“考題”，問的是月子雞應(yīng)該怎么做？月嫂們答復(fù)都大同小異，錢群蘭補(bǔ)充回答：“不能讓雞碰冷水?！边@個回答讓她們最終選了錢群蘭去當(dāng)月嫂。

另一次經(jīng)歷也令錢群蘭十分難忘。一次，家政公司遇到一位雇主的投訴，表示公司派去的月嫂不能很好地照顧寶寶，導(dǎo)致寶寶經(jīng)?？摁[。公司派出錢群蘭上門“救火”。經(jīng)過仔細(xì)觀察，她很快發(fā)現(xiàn)這個寶寶經(jīng)?？摁[的原因是因為吃不飽，結(jié)果她“對癥下藥”，吃完還主動幫寶寶拍奶半小時，讓寶寶安然入睡。她把寶寶帶得游刃有余，雇主一家對她的工作十分滿意，專門給她寫了一封表揚(yáng)信。

和保姆相比，月嫂這份工作需要更耐心、更細(xì)心，服務(wù)的重點(diǎn)對象也是嬌貴的新生兒和初為人母的媽媽。“新生兒剛出生，各方面還沒發(fā)育好，不良反應(yīng)也比較多，所以就需要我們耐心、溫柔的呵護(hù)?！卞X群蘭說，作為一名月嫂，新生兒黃疸高、吐奶、脹氣、濕疹這些常見的問題都需要會處理。最常見的就是需要觀察奶量、尿量、大便顏色，“如果大便顏色是黃色，就沒問題，如果大便有奶瓣、小顆粒就是消化不良，母乳喂養(yǎng)的就要從媽媽飲食中進(jìn)行調(diào)理，奶粉喂養(yǎng)的就需要咨詢專業(yè)醫(yī)生?！闭f起育兒知識，她便頭頭是道，遇到部分新生兒在母體中就手腳畸形的，她還會盡力按摩,給嬰兒做物理治療。

照顧孩子時，錢群蘭神經(jīng)時刻緊繃，到了夜間又時常起床叮囑新手媽媽喂奶，一天下來連囫圇覺都沒睡過，睡眠不足讓她身心俱疲。但想到雇主對自己的信賴，看著孩子一天天健康成長，她找到了這份工作的意義，也從未想過要放棄。

4. 摸索出一套“工作經(jīng)”

8月的夏夜，涼風(fēng)陣陣吹進(jìn)窗戶，屋內(nèi)的錢群蘭臥于床上，左手?jǐn)埍е鴭雰?，右手輕撫著嬰兒面龐，嘴里哼著溫柔的童謠，懷中稚嫩的生命之花，很快進(jìn)入了甜美的夢鄉(xiāng)……這樣溫馨的畫面，觸動了寧女士的心弦。

“蘭姨，你可終于來了！”不久前，錢群蘭應(yīng)約到佛山南海區(qū)獅山鎮(zhèn)寧女士家中當(dāng)月嫂。剛進(jìn)家門，寧女士就將她當(dāng)救星般迎進(jìn)門。

原來，寧女士剖腹產(chǎn)下一個嬰兒，而她和老公尚未來得及適應(yīng)新晉爸媽的身份，加上腹部傷口未愈，肚子經(jīng)常脹氣，寧女士時常難受得輾轉(zhuǎn)反側(cè)，無法安睡。錢群蘭一來，就如同一根“定海神針”，讓這個忙亂的家庭變得有條不紊。她照顧嬰兒，制作月子餐，還與寧女士同睡一張床，晚上寧女士肚子不適，她便拿捏著力度輕輕按揉，經(jīng)常按到對方睡著了，她才得空躺下來。在26天服務(wù)期滿前夕，錢群蘭還提前備好陳皮等消除脹氣配方，用小袋一一分裝好，囑咐寧女士有空就煲一壺喝。她的細(xì)致服務(wù)，讓寧女士十分感動，在辭別時情不自禁地哭了起來：“真舍不得蘭姨！”

走進(jìn)每一個家庭的大門，就是承接了那個家庭的重托。在錢群蘭的記憶里，佛山市三水區(qū)云東海某小區(qū)雇主梁小姐的雙胞胎讓她印象深刻。護(hù)理年幼的雙生兒，難度系數(shù)也倍增，常常是這個哭了，另一個又拉了大便，容易手忙腳亂。但是錢群蘭總是提前備好所需，不急不躁地處理好一個，再照顧另一個。由于她把寶寶帶得非常用心，期滿后梁小姐懇請她留下，以月嫂的價錢聘請她繼續(xù)幫忙，這樣一做就是半年?！斑@半年間，我?guī)退龓У碾p胞胎寶寶從沒有出現(xiàn)過感冒發(fā)燒。他們一家人都很感激我把寶寶照顧得這么好?！闭勂疬@段情誼，她的眼里溢滿了笑意與自豪。

錢群蘭逐漸摸索出一套自己的“工作經(jīng)”：“每當(dāng)?shù)焦椭骷?，我會仔?xì)觀察家庭成員的生活習(xí)慣，掌握他們之間的個性、脾氣、飲食喜好、衛(wèi)生習(xí)慣等，主動把自己融入雇主的家庭，把產(chǎn)婦當(dāng)成自己的家人一樣用心去照顧。”在短暫的相處中，錢群蘭總能迅速和雇主家建立起融洽和諧的關(guān)系，“金牌月嫂”的稱號也在口口相傳中得到更多人的認(rèn)可。

十幾年的月嫂經(jīng)歷，錢群蘭已數(shù)不清自己帶過多少個孩子了，她服務(wù)的足跡遍布全省各地……

5. 不斷為自己“充電”

佛山市三水區(qū)沙頭社區(qū)張小姐是錢群蘭近期服務(wù)的雇主。從嬌慣的時尚女士，到深夜每隔2小時喂一次奶的哺乳媽媽，張小姐顯然并未適應(yīng)這個身份轉(zhuǎn)變。

“張小姐，到時間喂奶了！”當(dāng)錢群蘭夜晚的鬧鐘響起時，她的提醒換來的常常是無動于衷的背影。她只好默默走進(jìn)廚房，溫?zé)岜涞哪溉榻o嗷嗷待哺的嬰兒送去。而第二天，張小姐不出意料地會漲奶，這時候，她又不得不耐心為她通乳?！拔覀兊姆?wù)宗旨是，少說話、多做事，盡量滿足雇主的具體要求?！彼f。

盡管錢群蘭的臉上始終微笑著，但遇到不信任人的雇主，也有不為人知的艱辛。“各處鄉(xiāng)村各處例”，有時她提供了科學(xué)喂養(yǎng)餐食，新生兒奶奶卻以當(dāng)?shù)亓?xí)俗提出反對意見；有時新生兒媽媽患上產(chǎn)后抑郁癥，會成天郁郁寡歡無力配合孩子喂養(yǎng)；有時雇主還會將私密家事說出來讓她給意見。

“如果奶奶有意見，我就盡量去和媽媽溝通；如果媽媽心情不好，我就先以孩子為重，照顧好新生兒再勸其他家庭成員鼓勵媽媽；如果家庭成員之間有婆媳矛盾、夫妻矛盾，我就盡量開導(dǎo)他們，不去過多參與家庭糾紛。”一道道難題錢群蘭都迎刃而解，這些困難不僅淬煉了她，更令她懂得了月嫂和家政之于千萬個小家庭的意義。

“我記得我們上家政培訓(xùn)班課程時，主講老師說‘無論在別人家里吃了多大的虧，有眼淚也要吞回肚子里，要發(fā)泄只能偷偷到廁所發(fā)泄一下，出來就得微笑著做好服務(wù)！”要獲得雇主的認(rèn)可并非易事，錢群蘭始終謹(jǐn)記著這個原則，做好每一件事，她的謹(jǐn)言慎行和負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)，也贏得了無數(shù)雇主家庭的信任。

在同行人的眼里，除了專業(yè)能力，錢群蘭的難能可貴之處在于，她從不自卑于自己的低學(xué)歷，而是十分熱愛學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電”?！翱蛻粜枨?、護(hù)理觀念、護(hù)理技術(shù)等都在不斷變化，我必須不斷提升自己的技能，更新知識儲備，提升服務(wù)水平，才能更好地適應(yīng)各種新情況，更好地服務(wù)每個家庭。”錢群蘭說。

通過不斷“回爐”參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，錢群蘭掌握的技能也越來越多，新生兒護(hù)理、產(chǎn)婦護(hù)理、月子餐制作、小兒推拿等技能愈發(fā)熟練，漸漸地成為行業(yè)內(nèi)比較優(yōu)秀、口碑較好的月嫂。有時家政公司會在他們服務(wù)期的最后一周，攝像記錄月嫂們的服務(wù)。“蘭姨，你真的很厲害！”在這樣的錄像中，雇主常常會肯定錢群蘭的服務(wù)，這樣一來，家政公司則會在后續(xù)接單中，優(yōu)先為錢群蘭推薦優(yōu)質(zhì)客戶。目前，只要她肯接單，基本都是接近1.5萬元/月，如果帶雙胞胎，收費(fèi)則是1.8萬元-2萬元。這與她之前的收入相比，簡直是一個天、一個地。

6. 飲水思源反哺家鄉(xiāng)

隨著人民生活水平的不斷提高和“三孩”政策落地，家政服務(wù)更是成為朝陽產(chǎn)業(yè)，家政市場和家政人員需求越來越大。月嫂已變成現(xiàn)代婚育生活里必不可缺的搶手人才，其地位也得到更多人的認(rèn)可。

目前，肇慶全市約有4萬人從事家政行業(yè)，“肇慶家嫂”以“放心好用、誠信自重”為特色，近年來，品牌越來越響。肇慶已建成全省首個市級家政綜合服務(wù)示范基地和肇慶市家政綜合信息平臺，制定“肇慶家嫂”品牌計劃和“肇慶家嫂”誠信保障制度等政策文件，創(chuàng)新實施“肇慶家嫂”星級評定制度等措施，“肇慶家嫂”品牌越擦越亮。

2021年肇慶市選拔賽育嬰員賽區(qū) 肇慶市人社局供圖

為推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的職業(yè)化，肇慶構(gòu)建了全覆蓋培訓(xùn)體系。廣東工商職業(yè)技術(shù)大學(xué)獲批全省首個家政本科專業(yè)，市技師學(xué)院設(shè)立現(xiàn)代家政服務(wù)學(xué)院，建成2個省級家政培訓(xùn)基地、25個民辦家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)“本科+?？?技工教育”家政專業(yè)層級全覆蓋、院校與社會長短期相結(jié)合的全方位家政培訓(xùn)體系。此外，肇慶還積極拓寬家政從業(yè)人員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道，與深圳、佛山家政協(xié)會簽訂了框架協(xié)議，定向培育輸送家政從業(yè)人員，以解決他們就業(yè)的后顧之憂。

通過免費(fèi)的培訓(xùn)成為一名“金牌月嫂”，錢群蘭成了親朋好友口中的“高收入人群”。她身上發(fā)生的變化，也引起了她娘家橫山鎮(zhèn)好幾位姐妹的注意。她們主動找到錢群蘭后，她就推薦她們參加政府組織的免費(fèi)技能培訓(xùn)。不少肇慶姐妹也于此受益，成為“肇慶家嫂”傳承接力的生力軍，不僅幫助了更多家庭，也有效改善了各自的家庭經(jīng)濟(jì)生活。

“以前我從未坐車出過遠(yuǎn)門，后來我參加了培訓(xùn)獲得了家嫂證，現(xiàn)在已經(jīng)在東莞工作大半年了?！睆V寧老家的鄰居黃大姐表示，自己萬萬沒想到，自己還能走出家鄉(xiāng)，獲得一份高薪工作，“原來我的天地還可以這樣寬廣！”

看到身邊人的變化，錢群蘭內(nèi)心充滿了感動。而她自己，也用當(dāng)月嫂的收入改善了家人的生活。近年，她和家人在廣寧縣城花全款43萬元購買了一套100多平方米的商品房，全家人過上了在縣城安居的幸福生活。

2021年3月，第一期肇慶市家政行業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)大講堂在肇慶南粵家政綜合服務(wù)示范基地舉辦 肇慶市人社局供圖

飲水思源，當(dāng)反哺家鄉(xiāng)。從竹林深處走到城市，從農(nóng)民成長為“金牌月嫂”，錢群蘭回顧多年乘風(fēng)破浪的職業(yè)生涯，直言道，這份工作需要大量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實踐，從入職到現(xiàn)在，她也十分感激肇慶人社部門當(dāng)初組織的免費(fèi)技能培訓(xùn)機(jī)會。雖然手頭上事務(wù)繁多，但只要有時間，錢群蘭就會回到當(dāng)初參加過技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，用自己的親身經(jīng)歷做演講，傳授經(jīng)驗、解答疑惑，鼓勵更多的婦女投身家政行業(yè)。

在錢群蘭看來，現(xiàn)代社會，有許多寶媽需要政府培訓(xùn)出來的正規(guī)月嫂為她們提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。隨著對家政行業(yè)的了解越來越深入，她感覺自己不僅通過這份職業(yè)收獲了客戶認(rèn)可，贏得社會尊重，用實際行動實現(xiàn)人生的價值，也愈發(fā)堅定了她對未來發(fā)展的信心。

時值中秋佳節(jié)，錢群蘭站在窗邊，一抬頭，高遠(yuǎn)處皓月當(dāng)空，銀色的月光為她披上輕柔的白紗。她望著這一輪圓月，想著家鄉(xiāng)廣寧的月光一定也這樣明亮，照耀在生機(jī)勃勃的竹林間……

【創(chuàng)作手記】

將一件事做到極致

曾幾何時，當(dāng)月嫂仿佛是低人一等、羞于啟齒的工作；誰又想，如今月嫂已然成為呵護(hù)產(chǎn)婦和小天使們的高尚職業(yè)。

月嫂，這一特殊職業(yè)，脫胎于保姆，卻不止于保姆。在錢群蘭剛走進(jìn)社會之際，月嫂尚未成為獨(dú)特的行業(yè)。而今，隨著時代的發(fā)展，月嫂漸漸成為不少育兒家庭的剛需。這份職業(yè)，看起來誰都可以做，實則要求十分高，產(chǎn)婦及初生兒的護(hù)理是重中之重，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到嬰幼兒的健康安全。

看到錢群蘭，第一印象是和藹可親、落落大方，而熟悉她的人都知道，她如外表一般向上向善、積極進(jìn)取。對她而言，月嫂不僅是一份職業(yè)，更是一份愛的傳遞。

從最開始試水做保姆，到家庭陷入困境不得不抓住“月嫂”這一機(jī)會開始全新的生活，到最后在月嫂行業(yè)中矢志耕耘，付出愛心與精力，傳播科學(xué)育兒理念，用經(jīng)驗為新生兒家庭保駕護(hù)航，同時實現(xiàn)了個人價值和社會價值。

錢群蘭的逆襲脈絡(luò)，正是時代大潮滾滾向前的縮影。這是歷史發(fā)展過程中的個人命運(yùn)故事，也是新時代社會發(fā)展的寫照，反映了人們生活方式的變化，以及城市人對這個職業(yè)日漸包容的態(tài)度。

新時代，機(jī)遇無處不在。更令筆者欣喜的是，錢群蘭為肇慶乃至更多農(nóng)村婦女提供了一個可以復(fù)制的樣本——即便是起點(diǎn)低、文憑低，在一個行業(yè)中堅持，堅持著將一件事做到極致的“工匠精神”，同樣可以在自己的舞臺上綻放出璀璨奪目的光彩。

編輯：束孟卿

來源：金羊網(wǎng)