一場(chǎng)發(fā)生于四川彭州“網(wǎng)紅打卡地”的山洪悲劇，引發(fā)了各方的反思與探討。追蹤發(fā)現(xiàn)，目前在小紅書、抖音等平臺(tái)上，仍有著大量危險(xiǎn)的“野生景區(qū)”內(nèi)容，且沒有任何風(fēng)險(xiǎn)提示。
自然風(fēng)險(xiǎn)區(qū)成為網(wǎng)紅景區(qū)，誰是背后推手？為何平臺(tái)刪掉事故相關(guān)帖子后，數(shù)日之后又開始推薦其他“野生景區(qū)”？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)一再鼓吹“野生景區(qū)”的背后，是內(nèi)容平臺(tái)對(duì)“算法推薦”的執(zhí)迷，更藏著各路資本趨之若鶩的流量變現(xiàn)利益鏈。
網(wǎng)紅博主的小算盤
8月16日晚間，記者登錄小紅書，發(fā)現(xiàn)首頁有大量的“野生景區(qū)”筆記推薦。其中一條是徒步露營博主紅綠燈（化名）曬出的門頭溝“鰲魚溝”——一條藏在深山里的原始溪流。由于溝門處被攔住，想要進(jìn)入的網(wǎng)友要么需要“用錢解決”，要么需要繞行3公里。該條筆記點(diǎn)贊數(shù)超過100，收藏量達(dá)167次。同時(shí)，在紅綠燈發(fā)布的其他“野生露營”筆記的下方，動(dòng)輒有上百條評(píng)論向博主“求位置”，很多人還咨詢需要準(zhǔn)備購買哪些戶外裝備。
記者發(fā)現(xiàn)，這些筆記大多@了小紅書官方賬號(hào)“走走薯”，并打上了“小紅書露營季”等標(biāo)簽?！斑@么做主要是希望獲得官方流量傾斜支持?！币晃籑CN機(jī)構(gòu)運(yùn)營解釋稱，小紅書爆款絕非隨機(jī)，有著不斷更新的“流量密碼”，博主一旦契合了平臺(tái)的引流方向，就能快速生產(chǎn)出爆款內(nèi)容。
與正規(guī)景區(qū)相比，野生景區(qū)的刺激噱頭更多，引流概率更高。紅綠燈發(fā)布的普通景區(qū)徒步筆記點(diǎn)贊量僅有幾十，而打上了“人少小眾”“山谷秘境”等關(guān)鍵詞的筆記，點(diǎn)贊量和評(píng)論量動(dòng)輒破千。流量數(shù)據(jù)對(duì)于博主來說，意味著實(shí)打?qū)嵉纳虡I(yè)利益。這是博主大力推薦“野生景區(qū)”的小算盤。
“推薦”的變現(xiàn)利益鏈
彭州山洪悲劇發(fā)生后，小紅書平臺(tái)緊急下架所有和龍漕溝相關(guān)的露營推薦內(nèi)容，并做了平臺(tái)提醒。但時(shí)隔數(shù)日之后，小紅書平臺(tái)仍有大量“野生景區(qū)”的內(nèi)容推薦，且無任何風(fēng)險(xiǎn)提示。
為何平臺(tái)仍對(duì)這類內(nèi)容不遺余力地推薦？“本質(zhì)上還是流量變現(xiàn)的利益誘惑?！痹谫Y深互聯(lián)網(wǎng)營銷人士王超看來，越是小眾、越刺激的內(nèi)容，越能成為平臺(tái)拓展流量的來源，提升用戶的活躍度和留存率。這二者正是平臺(tái)商業(yè)變現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)和前提。
記者注意到，小紅書正盡全力將主站的流量往露營業(yè)務(wù)傾斜，包括將“戶外主義”頻道移至購物頁面的中心位置，內(nèi)嵌自營電商產(chǎn)品，并整合了上千家品牌營地預(yù)約入口。
一條基于流量的變現(xiàn)利益鏈也浮出水面。首先，網(wǎng)紅博主們?cè)谑醉撏扑]“野生景區(qū)”等筆記，讓用戶完成了線上種草。然后，平臺(tái)在購物頁面主動(dòng)提供露營套餐預(yù)約、戶外裝備購買等，吸引用戶下單預(yù)約。最后，完成線下露營消費(fèi)的用戶再次被平臺(tái)流量推薦激勵(lì)，上傳消費(fèi)內(nèi)容反饋，形成二次傳播。這一完整的交易閉環(huán)讓小紅書得以吸引大量廣告主，并完成自營電商產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
加強(qiáng)算法推薦的生態(tài)管理
“野生景區(qū)”為內(nèi)容平臺(tái)帶來可觀流量和利益，事故發(fā)生后責(zé)任誰來負(fù)？“博主發(fā)布內(nèi)容只要不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，如涉黃涉毒等，很難直接追究平臺(tái)的直接責(zé)任。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，但對(duì)于部分存在高風(fēng)險(xiǎn)甚至違規(guī)進(jìn)入的景點(diǎn)推薦，平臺(tái)有義務(wù)進(jìn)行安全提示。
“內(nèi)容審核能力有限不該成為平臺(tái)面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的擋箭牌和托詞?！敝煳〗ㄗh稱，平臺(tái)應(yīng)該給公眾提供一個(gè)舉報(bào)或提醒渠道，并及時(shí)采取必要措施。比如公眾的風(fēng)險(xiǎn)提示達(dá)到一定量后，相關(guān)筆記自動(dòng)打上風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)或警示標(biāo)記等。
王超則認(rèn)為，內(nèi)容平臺(tái)必須加強(qiáng)安全審核，不能事故發(fā)生前一味收割流量，事故發(fā)生后刪帖了事，但過幾日又利用算法向公眾推薦其他“野生景區(qū)”?！斑@種做法不僅不道德，同時(shí)也未盡合理的提醒義務(wù)?！?/p>
也有網(wǎng)友質(zhì)疑稱，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，是否平臺(tái)一句“全憑算法”就能免掉應(yīng)有的義務(wù)責(zé)任？對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，市場(chǎng)中的技術(shù)應(yīng)用，往往帶有明確的目的性和鮮明的利益追求?！芭碇蔟堜顪系谋瘎〗o平臺(tái)敲響了‘算法至上’的警鐘，平臺(tái)不應(yīng)被資本無度裹挾，而應(yīng)完善人工干預(yù)機(jī)制，加強(qiáng)算法推薦服務(wù)頁面的生態(tài)管理，規(guī)范算法邊界。”
來源：北京日?qǐng)?bào)
記者：袁璐
流程編輯：嚴(yán)圣淼
