明明之前新聞里還是“全世界都在xx”“xx酒店爆滿一房難求”“xx地旅游訂單增長(zhǎng)300%。
如今再搜索旅游相關(guān)，關(guān)鍵詞已經(jīng)變成了退款、取消、滯留……
在路上的想盡辦法回家，還沒(méi)有來(lái)得及出門的人，也紛紛打起了退堂鼓。
過(guò)去這幾個(gè)月，國(guó)內(nèi)仿佛經(jīng)歷了一場(chǎng)短暫卻聲勢(shì)浩大的“報(bào)復(fù)性出游”。
疫情形勢(shì)向好、各地政策相對(duì)放松，再加上暑假帶來(lái)的親子需求，不僅讓國(guó)內(nèi)不少老牌旅游城市“重獲新生”，還捧紅了一大堆小眾新興景點(diǎn)。
看似一切都在恢復(fù)正常，直到計(jì)劃重新被打亂——
讓人突然意識(shí)到熱鬧只是表象，我們根本無(wú)法“想去哪兒旅游，就去哪兒旅游”。
01
出門玩一趟，比西天取經(jīng)還操心
最近有關(guān)各地疫情導(dǎo)致旅客滯留的新聞下面，有種聲音顯得特別刺耳：
“非要不負(fù)責(zé)任地出去玩，后果也該由自己承擔(dān)?！?/p>
放在一年前，說(shuō)不定還會(huì)有不少人贊同。
但現(xiàn)在只想說(shuō)一句：“你沒(méi)事兒吧？現(xiàn)在誰(shuí)旅游不是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎？”
6月以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)開(kāi)始好轉(zhuǎn)，各地政策也開(kāi)始漸漸放開(kāi)。
甚至有不少城市開(kāi)始宣傳自家景點(diǎn)，大有重振旅游業(yè)之意。
但即使是這樣，游客們也很少會(huì)頭腦發(fā)熱，來(lái)場(chǎng)“說(shuō)走就走的旅行”。
如今去隔壁省來(lái)個(gè)3日短途行，他們要操心的事情可能比曾經(jīng)的出國(guó)游還多。
今年夏天，網(wǎng)上出現(xiàn)了不少有關(guān)“求長(zhǎng)途游目的地推薦”的帖子。
很多人已經(jīng)兩三年沒(méi)出過(guò)本市了，但挑選目的地時(shí)的第一標(biāo)準(zhǔn)不是風(fēng)景好也不是配套完善，而是“哪兒比較不容易有陽(yáng)性病例”。
新疆之所以能異軍突起成為年度國(guó)內(nèi)最大網(wǎng)紅景點(diǎn)，除了風(fēng)景壯美外，“地廣人稀、不易聚集”也是很重要的原因。
當(dāng)然后來(lái)因?yàn)橛慰蛯?shí)在太多，獨(dú)庫(kù)公路變“堵哭公路”，也是始料未及。
由于各地對(duì)待游客的政策，從標(biāo)準(zhǔn)到執(zhí)行都有或大或小的不同。
是以中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)為準(zhǔn)還是以有沒(méi)有病例為準(zhǔn)？限制范圍到街道、區(qū)還是市？對(duì)應(yīng)的措施是什么？
旅行涉及到交通、住宿、門票等多個(gè)環(huán)節(jié)，大多數(shù)人在出發(fā)前咨詢的工作量往往比想象中大得多。
“火車站、高速入口、酒店的政策都得問(wèn)一遍，生怕在哪個(gè)環(huán)節(jié)被卡住。”
而這，還不是游客們面對(duì)的最大難關(guān)。
眾所周知，在疫情形勢(shì)瞬息萬(wàn)變的情況下，現(xiàn)在沒(méi)問(wèn)題不代表之后也沒(méi)問(wèn)題。
而無(wú)論是考慮政策還是自身健康，沒(méi)有誰(shuí)真的就為出省玩幾天，寧愿跟疫情硬碰硬。
于是很多人從付了機(jī)票錢那一刻，就從來(lái)沒(méi)有停止暗暗祈禱：“xx地可千萬(wàn)挺住！”
作為當(dāng)?shù)厝耍吹竭@樣的言論或許會(huì)覺(jué)得自私。
但對(duì)于絕大多數(shù)普通打工人來(lái)說(shuō)，旅游本就是個(gè)需要預(yù)先支付成本的行為。
一方面是最近機(jī)票、酒店都呈現(xiàn)出了不同漲價(jià)趨勢(shì)，很多人確實(shí)是“勒緊了褲腰帶”去旅游。
萬(wàn)一出現(xiàn)不可抗的變數(shù)，就意味著前期付出的精力和金錢打水漂。
而比金錢更讓打工人患得患失的，還有珍貴的年假。
“公司要求必須要提前一個(gè)月打招呼，還不能隨意取消?！?/p>
事實(shí)上，很多人為了所謂的“控制旅游風(fēng)險(xiǎn)”，已經(jīng)付出了不少實(shí)實(shí)在在的成本。
比如訂酒店只敢選擇能免費(fèi)取消的，即使房費(fèi)要貴上30%。
安排了六七天的中長(zhǎng)途旅游，于是寧可多花幾千塊也要坐飛機(jī)，還得是全程直飛。
不是為了省時(shí)間和舒適度，只是因?yàn)椤岸嘟?jīng)停一個(gè)地方，就多一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)”。
就算已經(jīng)結(jié)束平安到家，也會(huì)隨時(shí)跟進(jìn)后續(xù)情況。
尤其是最近旅游熱潮中親子游占了很大一部分，而學(xué)校出于安全的考慮，對(duì)防疫的要求往往更為嚴(yán)格。
網(wǎng)上有位媽媽帶著孩子去了趟澳門，結(jié)果回來(lái)一周后當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)了疫情。
于是他們主動(dòng)給街道社區(qū)和學(xué)校報(bào)備，反復(fù)解釋道歉，甚至不敢跟朋友見(jiàn)面。
“萬(wàn)一萬(wàn)一真的有一點(diǎn)點(diǎn)事情，可能就會(huì)連累無(wú)數(shù)孩子?！?/p>
在種種的不確定性之下，旅游已經(jīng)從解放身心的行為變成了一盤俄羅斯輪盤賭。
稍微搞不好，本就傷痕累累的身心又會(huì)受到另一重創(chuàng)。
02
“旅游7天，做核酸花了3天”
不過(guò)更讓人感到百感交集的是，即使付出了這么多的努力，也不見(jiàn)得會(huì)玩的開(kāi)心。
假如你像我一樣喜歡在網(wǎng)上看旅游貼子過(guò)眼癮，就會(huì)發(fā)現(xiàn)今年有個(gè)很特別的現(xiàn)象——
有游客吐槽某景點(diǎn)管理混亂時(shí)，一定會(huì)有本地人，或是以前去過(guò)這個(gè)景點(diǎn)的人出來(lái)辯解，“我們這小地方從來(lái)沒(méi)來(lái)過(guò)這么多人”。
或許是因?yàn)閲?guó)內(nèi)出行需求在短短幾個(gè)月里，實(shí)在增長(zhǎng)得太過(guò)迅猛。
于是景點(diǎn)無(wú)論大小，統(tǒng)統(tǒng)人擠人。
上個(gè)月，重慶一個(gè)溪降的視頻給網(wǎng)友帶來(lái)了極大視覺(jué)沖擊。
一大群人擠在狹長(zhǎng)的山谷間，頭戴五顏六色的安全頭盔，被戲稱“彩虹糖”。
而前幾天鄭州方特度假區(qū)的七夕夜場(chǎng)，游客在門口高喊退票。
據(jù)說(shuō)因?yàn)槿藬?shù)太多，一個(gè)項(xiàng)目要排兩三個(gè)小時(shí)的隊(duì)。
人多帶來(lái)的另一個(gè)結(jié)果是，一些原本不算熱門旅游地的地方，都“被迫成了旅游城市”。
當(dāng)?shù)氐呐涮自O(shè)施和管理水平跟不上，體驗(yàn)自然不會(huì)太好。
最近在社交網(wǎng)絡(luò)上很火的大連和威海，就被頻頻被吐槽打車難。
因?yàn)槌鲎廛嚨倪\(yùn)力不足以承載陡增的游客數(shù)量，甚至出現(xiàn)了一些鉆空子的黑車問(wèn)題。
@海南攝影師-叁叁萬(wàn)
但對(duì)于北方城市來(lái)說(shuō)，旅游旺季就這么幾個(gè)月，不可能為此大幅增加出租車配置。
更何況，目前旅游業(yè)未來(lái)的走勢(shì)尚且不算明朗。
大多數(shù)游客依然只能“抱著5分的期望，享受2分的服務(wù)”。
如果說(shuō)上面這些，還是每個(gè)在旅游旺季出行的人都不得不接受的事實(shí)。
那么現(xiàn)在大家還多了另一個(gè)需要考慮的因素——那就是核酸。
考慮到人員在跨省流動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，游客需要做核酸的次數(shù)通常要比本地人更嚴(yán)格。
比如有機(jī)場(chǎng)要求48小時(shí)內(nèi)核酸才能登機(jī)，多地要求到達(dá)后三天兩檢，否則會(huì)有變成黃碼的危險(xiǎn)。
但旅游跟平時(shí)上班不同，通常不會(huì)有非常準(zhǔn)確的時(shí)間表。
再加上身在陌生城市，對(duì)當(dāng)?shù)氐暮怂狳c(diǎn)的運(yùn)營(yíng)時(shí)間、排隊(duì)情況不了解，更是極大增加了不確定性。
@每天都想喝椰汁
對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，核酸結(jié)果會(huì)對(duì)他們的旅游質(zhì)量帶來(lái)很大影響。
但他們獲取相關(guān)信息的成本，卻又是更高的。
網(wǎng)上經(jīng)常有人抱怨某某城市測(cè)核酸排隊(duì)太兇，底下都會(huì)有很多本地人給他支招：哪個(gè)點(diǎn)位人少，哪個(gè)點(diǎn)位會(huì)開(kāi)到24小時(shí)……
但這對(duì)于普通游客來(lái)說(shuō)，其實(shí)是很難獲取的信息。
更不要說(shuō)很多地方因?yàn)橐呀?jīng)很久沒(méi)有病例，日常并沒(méi)有太大的核酸檢測(cè)需求。
你在地圖上能搜索到的核酸點(diǎn)，可能已經(jīng)被裁撤了。
有個(gè)看了讓人挺不是滋味的例子是，一位年輕媽媽為了保證后續(xù)旅途的順利去某醫(yī)院做了核酸，一天后卻沒(méi)出結(jié)果。
她無(wú)法入住下一家酒店，只能坐在街邊給社區(qū)、醫(yī)院打了幾十個(gè)電話——
最后才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槟羌裔t(yī)院的核酸報(bào)告沒(méi)聯(lián)網(wǎng)。
03
旅游業(yè)快要“消化不良”了
當(dāng)然，每次看到有人為旅游這么費(fèi)勁周章，總是會(huì)有人半帶嘲諷地丟出一句：
“不要出去，就沒(méi)那么多事了?！?/p>
但客觀來(lái)說(shuō)，游客出行不只是滿足自己對(duì)走出家門的渴望。
也是旅游業(yè)發(fā)展必不可少的條件。
造就今年這波旅游熱的因素除了政策松動(dòng)外，各地的宣傳也是功不可沒(méi)。
比如從今年5月開(kāi)始，三亞就開(kāi)始到處推介旅游，還推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)。
鼓浪嶼、北?！芏喑鞘卸荚诖罅ν扑]當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)。
經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)幾年的冷清，不僅游客想出門想瘋了，旅游業(yè)也迫切地想回血。
以前總覺(jué)得可以“再等等”，但行業(yè)所失去的東西并非一朝一夕就能補(bǔ)得回來(lái)。
因?yàn)樗璧娜瞬拧a(chǎn)業(yè)配套，在低迷的市場(chǎng)需求之下并非只是保持原狀，而是在“退步”。
一個(gè)非常典型的例子是大理。
最近看到各種大理被擠爆、房間價(jià)格飛漲的帖子時(shí)，我一度非常吃驚。
因?yàn)橛∠笾羞@根本不是什么“配套跟不上的新興網(wǎng)紅”，而是商業(yè)化程度非常高的旅游城市。
多年前，就有很多外地開(kāi)發(fā)商和個(gè)體戶來(lái)到洱海邊，打造出了有名的網(wǎng)紅民宿。
但因?yàn)闃O度依賴旅游業(yè)，大理在這幾年所受的影響也是巨大的。
民宿老板賺不到錢，干脆改行做了房產(chǎn)中介、賣普洱茶。
更多人想辦法把民宿脫手，離開(kāi)大理。
同樣在萎縮的，還有導(dǎo)游行業(yè)。
濟(jì)南一位資深導(dǎo)游表示，疫情以來(lái)身邊已經(jīng)有至少三分之一的同行改行。
更尷尬的是，最近兩年旅游專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生也更傾向于選擇其他行業(yè)，目前還在工作的導(dǎo)游主要是“70后”“80后”。
而他本人原本已是旅行社的管理人員，但因?yàn)樽罱糜涡枨蟊q，不得不暫時(shí)重回一線。
哪怕是需求相對(duì)比較穩(wěn)定的酒店，也出現(xiàn)了“業(yè)務(wù)退步”的跡象。
某旅游城市的五星級(jí)酒店被吐槽“前臺(tái)擠滿客人，房間水龍頭漏水還沒(méi)人修理?！?/p>
網(wǎng)上有相關(guān)從業(yè)人員表示，因?yàn)槿胱⌒枨蠹ぴ?，酒店無(wú)論是人員培訓(xùn)還是人員數(shù)量上都明顯跟不上。
“天天連軸轉(zhuǎn)，根本忙不過(guò)來(lái)。”
明明游客和從業(yè)者都在努力做好。
但在復(fù)雜的形勢(shì)下、急迫的心情下，依然造成了雙方都不甚滿意的尷尬結(jié)果。
不過(guò)，就算游客再怎么抱怨人擠人，旅游業(yè)再怎么手忙腳亂——
大家恐怕很快就會(huì)懷念這段日子。
因?yàn)殡S著多地疫情形勢(shì)又重新變得復(fù)雜，這波旅游潮終究還是踩了剎車。
從8月4日開(kāi)始，三亞絕大部分景點(diǎn)都已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)，具體恢復(fù)時(shí)間另行通知。
而北海7月中旬出現(xiàn)疫情后，幾天內(nèi)潿洲島旅游區(qū)各大酒店、民宿累計(jì)退房退款1200余萬(wàn)元。
在社交網(wǎng)絡(luò)上，你能看見(jiàn)那些前不久還興致勃勃的出行計(jì)劃一個(gè)個(gè)被取消。
大家終于都“呆在家里了”。
只是不知道屬于旅游業(yè)的下一個(gè)春天，何時(shí)還會(huì)再來(lái)呢？
