7月以來(lái)
云南每日入滇游客超3萬(wàn)
旅游團(tuán)隊(duì)突破1000個(gè)
網(wǎng)友們直呼
“感覺半個(gè)中國(guó)的人都來(lái)云南旅游了”
如果旅途中出現(xiàn)問(wèn)題
不僅影響出游心情還有可能造成人身、財(cái)產(chǎn)損失如何用好法律武器保護(hù)自己呢？快跟隨檢察官
學(xué)習(xí)旅游法律知識(shí)一起度過(guò)美好假期吧！
檢察小課堂
Q
出游想跟團(tuán)？怎么選擇旅行社？
選擇信譽(yù)好、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的正規(guī)旅行社。
這類旅行社擁有經(jīng)營(yíng)許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，受旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和旅游行業(yè)主管部門的管理，還繳納了旅游質(zhì)量保證金。因此，這類旅行社不會(huì)出現(xiàn)投訴無(wú)門的情況。
Q
選好旅行社，旅行合同怎么簽？
注意是否存在霸王條款、責(zé)任條款模糊化等各種問(wèn)題。
合同是消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的保障，選擇跟團(tuán)旅游，一定要簽訂旅游合同。旅游合同分別列出了游客與旅行社雙方的權(quán)利與義務(wù)。
簽訂旅游合同時(shí)應(yīng)特別注意：乘車往返時(shí)間、交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、吃住標(biāo)準(zhǔn)、游客取消行程補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、旅行社取消行程計(jì)劃補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、自費(fèi)景點(diǎn)的數(shù)量和購(gòu)物的次數(shù)、保險(xiǎn)金額等等。
Q
出去旅行，個(gè)人要注意什么呢？
1.文明旅游記心中！
《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》中明確規(guī)定的不文明行為有：不顧勸阻、警示從事危及自身以及他人人身財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)；破壞生態(tài)環(huán)境，違反野生動(dòng)植物保護(hù)規(guī)定；違反旅游場(chǎng)所規(guī)定，嚴(yán)重?cái)_亂旅游秩序；擾亂航空器、車船或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情、涉毒活動(dòng)以及國(guó)務(wù)院旅游主管部門認(rèn)定的造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的其他行為等?！?/p>
2.安全旅游不能忘！
不跟團(tuán)旅游也有必要提前購(gòu)買一些短期旅行保險(xiǎn)，在選擇保險(xiǎn)公司要留意公司的相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，確認(rèn)保險(xiǎn)中是否涉及個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、重要證件及行李丟失保險(xiǎn)和相關(guān)醫(yī)療賠付保險(xiǎn)。同時(shí)，不同于跟團(tuán)旅游，個(gè)人外出一定要帶好相關(guān)證件和錢財(cái)，在選擇酒店時(shí)盡量避開偏僻地區(qū)，提前做好攻略和安排，一旦遇到危及自身安全的情況請(qǐng)立即報(bào)警。
Q
跟團(tuán)旅游期間受傷，誰(shuí)負(fù)賠償責(zé)任？
旅行社作為旅游經(jīng)營(yíng)者，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)游客的人身安全負(fù)有保障義務(wù)。
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第七條第一款規(guī)定：“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持?！?/p>
旅游經(jīng)營(yíng)者和輔助服務(wù)者對(duì)旅客負(fù)有安全保障義務(wù)，但是這并不意味著游客本人不負(fù)有任何注意義務(wù)。游客在旅程開始前，應(yīng)仔細(xì)閱讀旅行社的安全告知書，了解旅途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；在旅途中，旅客也應(yīng)當(dāng)對(duì)周遭環(huán)境進(jìn)行審查，應(yīng)盡量避免到懸崖邊、高處、禁游水域等存在安全風(fēng)險(xiǎn)的地點(diǎn)活動(dòng)，旅客對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)負(fù)有一定的注意義務(wù)。
Q
出行中權(quán)益受侵害怎么辦？
在出行過(guò)程中權(quán)益受到侵害，可以這樣維權(quán)：
1.向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴。
2.實(shí)踐中，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者相比，處于弱勢(shì)地位，旅游經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、公告等方式作出對(duì)旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任，旅游者可以向人民法院請(qǐng)求依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條的規(guī)定認(rèn)定該內(nèi)容無(wú)效，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定請(qǐng)求保護(hù)其合法利益。
