周建華，平安人壽濟(jì)南本部長(zhǎng)清區(qū)高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，五星級(jí)導(dǎo)師，連續(xù)138個(gè)月獲得平安集團(tuán)鉆石俱樂(lè)部會(huì)員。

2002年就入職平安人壽的周建華，至今在平安工作的時(shí)間已超過(guò)20個(gè)年頭，其中連續(xù)10余年成為平安鉆石俱樂(lè)部會(huì)員。記者了解到，要想成為平安鉆石俱樂(lè)部會(huì)員可著實(shí)不容易，除了要具備保險(xiǎn)專業(yè)能力和較好的業(yè)績(jī)外，還要有過(guò)硬的客戶服務(wù)能力。

“如果說(shuō)自己還有一點(diǎn)成績(jī)的話，那要感謝公司，是平安集團(tuán)成就了我。平安是一家集數(shù)字化、智能化于一體的高科技企業(yè)，同時(shí)，也是集保險(xiǎn)、銀行、信托、證券于一體的綜合性金融服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上工作，你工作起來(lái)會(huì)很開(kāi)心、很快樂(lè)?！敝芙ㄈA說(shuō)道。

“以當(dāng)下為例，受新冠疫情的影響，出行常有不變，對(duì)于我們營(yíng)銷人員來(lái)講，以前通過(guò)線下給客戶制定保單的方式行不通了，平安打造的‘金管家’和‘口袋e’ APP就給了我們很大的幫助，有了這兩款軟件，客戶在家里就能簽訂保單，非常方便。所以，我們感覺(jué)，業(yè)務(wù)受疫情影響沒(méi)有那么大?！?/p>

周建華告訴記者，保險(xiǎn)代理人只需將客戶的基本信息錄入到口袋e上，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)客戶的情況，為客戶量身定制一個(gè)保險(xiǎn)方案，保險(xiǎn)代理人只需根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行簡(jiǎn)單的更改，極大程度上節(jié)省了保險(xiǎn)代理人的時(shí)間和精力。

客戶下單、理賠、查看已制定保單的情況，甚至是辦理理賠，都可以通過(guò)平安金管家辦理?！坝辛诉@套系統(tǒng)，我們的客戶范圍就不僅僅局限于當(dāng)?shù)亓?，比如四川的客戶，我在?jì)南也可以為他辦理業(yè)務(wù)，理賠也非常方便?！敝芙ㄈA談及平安科技化水平時(shí)難掩自豪。

“有了科技化的賦能，再加上我們保險(xiǎn)代理人的專業(yè)能力和服務(wù)能力，業(yè)務(wù)拓展起來(lái)就比較容易。比如，公司針對(duì)疫情期間出現(xiàn)的感染風(fēng)險(xiǎn)，推出了疫苗贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)，接受服務(wù)的客戶，通過(guò)一個(gè)小小的產(chǎn)品了解到了平安的服務(wù)，認(rèn)可了我們。此后，客戶主動(dòng)要求我們提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。后來(lái)，這種贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)延伸到其他類型的疫苗中，客戶獲得了風(fēng)險(xiǎn)保障的同時(shí)，公司也獲得了客戶資源，可謂是雙贏，而這種活動(dòng)只有在線上才能順利實(shí)施。”周建華認(rèn)為他也是公司科技化的受益者之一。

“除此在外，通過(guò)平安金管家我們還可以為客戶辦理車險(xiǎn)、理財(cái)、免費(fèi)診療等服務(wù)，這不僅讓我們服務(wù)客戶的能力增強(qiáng)了，也增加了員工的收入?！敝芙ㄈA講到。

在周建華看來(lái)，平安集團(tuán)為保險(xiǎn)代理人提供了一個(gè)“創(chuàng)業(yè)”平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，有著公平、公正的獎(jiǎng)罰機(jī)制，只要肯努力就能獲得優(yōu)厚的待遇，員工能動(dòng)性被無(wú)限放大，這也是周建華喜歡在平安工作的原因之一。

雖然已經(jīng)在平安集團(tuán)度過(guò)了20年，但是周建華至今仍對(duì)這份工作保持著當(dāng)初的激情，他喜歡這份事業(yè)并忠于這家公司，并表示將在平安集團(tuán)的金融科技引領(lǐng)下繼續(xù)前行。