炣燃科技4月1日訊（李莉）近日，網(wǎng)友爆料稱正大酸菜餡包子吃出抹布。中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)報(bào)道稱，正大食品旗艦店線上客服表示，關(guān)于消費(fèi)者反饋的問(wèn)題，正大方面相關(guān)部門正在組織調(diào)查中。關(guān)于包子吃出抹布一事是否屬實(shí)的問(wèn)題，其線上客服稱“正在組織調(diào)查中”。
3月29日，一則“酸菜餡正大包子吃出抹布”視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的相關(guān)視頻信息顯示，當(dāng)事人牛女士是2022年1月11日在正大食品的旗艦店買了好幾款包子，正常的每天都吃幾個(gè)，有一天早晨熱了當(dāng)早點(diǎn)，吃了一口，然后發(fā)現(xiàn)咬第二口咬不動(dòng)，一看里面有個(gè)看不出來(lái)是什么東西，她拿出來(lái)發(fā)現(xiàn)是類似抹布的東西。
正大方面所謂的專員不承認(rèn)，就說(shuō)他們生產(chǎn)線上沒(méi)有這個(gè)東西，絕對(duì)不會(huì)有，這不能代表這個(gè)異物是包子里面的，咬死了他們就沒(méi)有，連一句道歉都沒(méi)有。“我還在哺乳期，我吃了那種東西，我都不知道上面有什么細(xì)菌，所以這件事情就更惡心了。我現(xiàn)在看到包子就想吐。包子就在我們家的冰柜里，我一直很妥當(dāng)保存著，如果他們要檢測(cè)隨時(shí)可以，我積極配合。”
相關(guān)視頻信息還顯示，此前，正大食品客戶服務(wù)部門工作人員回應(yīng)稱，包子在生產(chǎn)過(guò)程中不可能出現(xiàn)抹布混進(jìn)去，且酸菜在出廠后都會(huì)進(jìn)行多遍清洗，沒(méi)必要進(jìn)行二次檢測(cè)，并且表示愿意給牛女士免單以及400元的補(bǔ)償。
而根據(jù)鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》的報(bào)道，隨著事情逐漸發(fā)酵，近日正大食品已再度派出專員與牛女士對(duì)接處理此事。但讓牛女生不忿的是，該工作人員不實(shí)事求是處理問(wèn)題，反而先給牛女士轉(zhuǎn)發(fā)微信紅包，這讓牛女士感覺(jué)自尊受到傷害。
“在一開始我反應(yīng)問(wèn)題的時(shí)候，給一句道歉我就會(huì)接受。但正大食品從1月份就一而再再而三強(qiáng)調(diào)包子里沒(méi)有異物，認(rèn)為是我誣陷他們。不僅如此，還誣陷我是職業(yè)打假人。這已經(jīng)不是一句道歉或賠償能解決的，我希望這事能秉公處理，該檢測(cè)檢測(cè)，該調(diào)查調(diào)查，我全面配合，我就希望得到一個(gè)客觀公正的結(jié)果?！迸Ｅ勘硎?。
其實(shí)牛女士并非個(gè)案，在網(wǎng)上有不少網(wǎng)友都曾反映購(gòu)買正大包子出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)、吃出異物等問(wèn)題。
在天貓平臺(tái)，有網(wǎng)友留言：“買了5袋包子。有4袋是發(fā)霉的，還有一袋不敢拆”、還有網(wǎng)友稱買到的酸菜包是餿的。
在京東平臺(tái)，有網(wǎng)友在包子里吃出棉線和塑料棒?！敖?jīng)常購(gòu)買的饅頭，吃出了一根棉線，倒胃口，食品安全令人擔(dān)憂”、“這是第二次吃，吃了兩個(gè)之后嗓子覺(jué)得有異物，一個(gè)吞下去了，一個(gè)吐出來(lái)了，（發(fā)現(xiàn)一個(gè)）彩色塑料棒”。
也有網(wǎng)友質(zhì)疑包子肉質(zhì)問(wèn)題，“今天蒸了兩個(gè)，發(fā)現(xiàn)肉是臭的，不能吃”、“品質(zhì)不好，肉的味道有點(diǎn)變質(zhì)”、“這次買的包子非常差，每個(gè)袋里面有兩三個(gè)都是臭的”。
據(jù)報(bào)道，為進(jìn)一步了解相關(guān)情況，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)公開渠道找到正大食品銷售公司——正大食品企業(yè)（上海）有限公司的聯(lián)系方式并致電過(guò)去，不過(guò)，截至發(fā)稿時(shí)，電話多次撥打始終是無(wú)法接通。
隨后，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)又電話聯(lián)系了正大集團(tuán)，對(duì)方接電話的一位工作人員表示，不太清楚此事。當(dāng)提出能否幫忙轉(zhuǎn)接一下了解情況的部門，該工作人員提供了一個(gè)正大食品的電話。截至發(fā)稿時(shí)，多次撥打該號(hào)碼始終無(wú)人接聽。
