言行舉止或許會激發(fā)人的感受，但絕非產(chǎn)生這些感受的原因。感受源自如何看待他人的言行以及當(dāng)時的需要和期待。
馬歇爾·盧森博士相信人與人之間歸根結(jié)底是互相關(guān)愛的，只是有時一部分人因為內(nèi)心的寧靜遭到了破壞，所以才會用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平。如果他們能夠坦誠地表達(dá)自己的感受與需求，而不是惡意地揣測他人，拒絕傾聽，那就可以讓愛融入生活，讓世界更加平和美好。
非暴力溝通提供的是人與人得以連結(jié)的底層邏輯，而這個連結(jié)首先從與自己開始，從“認(rèn)識自己”這樣一個源頭的探尋開始建立與自己的友愛關(guān)系，再推己及人，與他人建立帶有尊重、理解和關(guān)愛的聯(lián)系。
大多數(shù)人經(jīng)常給人貼標(biāo)簽、做比較、要求和評判的語言環(huán)境中長大，鮮少被鼓勵去覺察自己的感受和需要。
非暴力溝通的意圖不是為了改變他人來滿足自己，而是幫助雙方建立坦誠和有同理心的關(guān)系，最終每個人的需要都能得到滿足
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