服務(wù)機(jī)器人作為智能機(jī)器人家族的一員，充分融合了計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、自然語言處理、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，目前已在基建、 商業(yè)、民生、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。
一、迎賓接待機(jī)器人
作為對(duì)標(biāo)傳統(tǒng)接待人員的機(jī)器人，功能一般包括迎賓接待、智能咨詢、導(dǎo)覽講解、問路引領(lǐng)等；核心技術(shù)主要有視覺識(shí)別、語音交互、雷達(dá)感知、激光導(dǎo)航等。
二、消毒殺菌機(jī)器人
疫情以來，人們對(duì)公共環(huán)境提出了更高的衛(wèi)生要求，消毒殺菌機(jī)器人有了用武之地。其消毒設(shè)置一般分為三步：建圖——設(shè)置路徑——啟動(dòng)消毒。消毒方式一般為霧化消毒和紫外消毒。
三、環(huán)衛(wèi)清潔機(jī)器人
在環(huán)衛(wèi)清潔機(jī)器人出現(xiàn)之前，大多的清潔設(shè)備還需要人來操作。目前環(huán)衛(wèi)清潔機(jī)器人可以最大程度地取代人工。從結(jié)構(gòu)看，環(huán)衛(wèi)清潔機(jī)器人一般是在移動(dòng)底盤的基礎(chǔ)上附加地面清洗裝置。
四、餐廳送餐機(jī)器人
相比于以上機(jī)器人，餐廳送餐機(jī)器人的結(jié)構(gòu)更為簡單，功能集中在移動(dòng)能力上。應(yīng)用上需要克服餐廳復(fù)雜的通行環(huán)境，防止出現(xiàn)人機(jī)相撞。送餐機(jī)器人可以降低餐飲企業(yè)的用人成本。
五、酒店配送機(jī)器人
結(jié)構(gòu)類似于送餐機(jī)器人，不同點(diǎn)在于酒店配送機(jī)器人的應(yīng)用環(huán)境為各類酒店。功能一般包括送物取物、智能引領(lǐng)、自主迎賓、語音交互等。同樣可以減少酒店的用人成本。
六、安防巡檢機(jī)器人
安防巡檢機(jī)器人更多應(yīng)用于小區(qū)、學(xué)校、營區(qū)、園區(qū)、場館外坪等城市室外環(huán)境，機(jī)器人一般會(huì)搭配后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)共同作用，機(jī)器人有巡邏執(zhí)勤、監(jiān)測預(yù)警等功能。
七、新零售
機(jī)器人做新零售，一般是用于簡單的飲品制作或者漢堡制作，此類食物一般有精確的制作流程。機(jī)器人一般不需移動(dòng)，通過一只或一對(duì)機(jī)械臂即可完成。
