開源 + 云服務構(gòu)成了新一代數(shù)字經(jīng)濟時代的基礎(chǔ)設(shè)施，而從信息化到數(shù)字化的時代變遷中，難以跟上腳步的中小企業(yè)該如何自處？企業(yè)想做數(shù)字化，卻普遍陷入“選擇困難癥”，深刻變革中如何定位自己的數(shù)字化需求？數(shù)字化到底能幫助他們解決什么問題？

數(shù)字化是未來經(jīng)濟最大的一個確定性。過去幾年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)?？偭糠€(wěn)居世界第二，數(shù)字經(jīng)濟成為推動經(jīng)濟增長的主要引擎之一。

在這樣的“確定性”下，中小企業(yè)的數(shù)字化卻面臨較大阻力。受供給、需求、人才、資金、技術(shù)等多方面因素制約，我國中小微企業(yè)數(shù)字化水平仍較低。

中國電子技術(shù)標準化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告（2021）》指出，79% 的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段，12% 的企業(yè)處于應用踐行階段，達到深度應用階段的企業(yè)僅占 9%。

相比之下，近幾年尤其是疫情以后，大型企業(yè)則普遍對數(shù)字化有了相對充分的認識。PingCAP 副總裁劉松近期在《行知數(shù)字中國》欄目中接受采訪時提到，很多企業(yè)已經(jīng)把“數(shù)字化”作為一把手工程，大型央國企也都認識到數(shù)字化的必要性和長期性，數(shù)字化需要一步一步地做才有效果。

“確實在歷史上，IT 企業(yè)也好，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，會發(fā)現(xiàn)他們在服務中小企業(yè)的時候給它們帶來價值永遠是最難的?！眲⑺蛇M一步指出，中小企業(yè)往往因為生存問題，對于數(shù)字化能給自身帶來的價值會更敏感。在信息化時代，以電商為例，電商平臺能給中小企業(yè)解決資源匹配、信息匹配的問題，但是再往下探，對于整個中小企業(yè)的數(shù)字營銷、生產(chǎn)管理、物流管理及時獲得貸款支持等方面，要如何通過數(shù)字化方法去解決？這都是數(shù)字化時代留給中小企業(yè)的關(guān)鍵性問題。

要尋找中小企業(yè)在數(shù)字化大潮中如何自處的答案，或許可以先追溯我們是如何走進數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，以及數(shù)字化的本質(zhì)是什么。

開源、云和數(shù)字化的關(guān)系

當下，踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)還是以中大型規(guī)模為主，極客邦科技創(chuàng)始人兼 CEO 霍太穩(wěn)留意到，這些做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中大型企業(yè)不但都用上云服務，并呈現(xiàn)用開源軟件的趨勢，“原來和他們打交道的時候，他們是絕對不會去用開源，云計算是稍微有些接觸，但是絕對不會去用開源。”

為什么現(xiàn)在會有如此大的一個轉(zhuǎn)變？對于該現(xiàn)象，劉松先是回顧了過去十幾年的行業(yè)發(fā)展情況。

在 21 世紀初，使用開源技術(shù)的主要是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，LAMP 架構(gòu)（Linux+Apache+MySQL+PHP）基本能解決互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的需求。后來，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸推出云計算，從亞馬遜、Google 等等，國內(nèi)則是阿里云首當其沖。

從某種意義上講，這些互聯(lián)網(wǎng)公司首先因為開源，形成了巨大的算力和新一代的開源技術(shù)棧，但是即使在最興盛的時期，企業(yè)用戶也不敢貿(mào)然采用這類開源技術(shù)棧。直到幾年前，企業(yè)用戶和廠商基本都只是旁觀者，像 IBM 或 Oracle 這樣的傳統(tǒng)軟件廠商也是后來才關(guān)注開源和云計算。

劉松進一步分析稱，“因為當中涉及的運用成本、管理成本、迭代成本對他們來說是很高門檻的，可能還包括人（的成本）?！倍ヂ?lián)網(wǎng)公司在鼎盛時期平均每家都有十個左右的技術(shù)棧，還擁有上萬工程師去維護這些技術(shù)棧。同時，這些互聯(lián)網(wǎng)公司作為數(shù)字平臺，有著自己的絕對收入，開源降低了整體成本，因此只需要買服務器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心，就能夠形成全球性的業(yè)務。

這些頭部互聯(lián)網(wǎng)公司先是滿足自用的需求，后來想把自己的這套東西提供給其他企業(yè)用戶，發(fā)現(xiàn)直接“平移”是不行的，所以得用一種平臺服務的模式，而這就是云計算?！昂苡幸馑嫉氖?，到今天為止，其實那些具備代表性的公有云公司有非常多的技術(shù)棧是從開源的世界逐步打包成服務的?！?/p>

我們可以看到，過去十年間，公有云的地位迅速超過商業(yè)軟件。如今，行業(yè)內(nèi)普遍認為只有在公有云才有最大的成本效益，尤其是起步階段的可變成本。而公有云恰恰包含諸多來自于開源的產(chǎn)品，這便帶來兩個好處，第一是總體成本比較低，第二是迭代快。

“今天我們談到開源軟件，跟 20 年前有非常大的不同?！眲⑺商岬?，“20 年前，我們當時講 Linux、講開源，還是停留在跟微軟操作系統(tǒng)對抗的另外一個選擇，但是今天最重要的是，技術(shù)的先鋒是開源軟件，因為技術(shù)更先進、迭代得更快?！?/p>

不難發(fā)現(xiàn)，近幾年，熱門的分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、云原生技術(shù)幾乎都是開源的，尤其是在數(shù)據(jù)技術(shù)這個賽道，像 MongoDB、Confluent 等新一代 NewSQL 數(shù)據(jù)庫，均從開源走向了云服務。

“開源某種意義上講是擁有最低使用門檻的，但是需要你有一定的技術(shù)能力，云計算是最低使用門檻的，但是需要你付一定的費用?！?/p>

劉松給出的一個基本判斷是，“開源和云服務會變成整個數(shù)字世界的兩個基礎(chǔ)，也只有這樣才能滿足人們不斷創(chuàng)新的需求；兩者結(jié)合才能帶來持續(xù)降低的成本，只有這樣才能夠讓人人可及，哪怕是很小的應用都能夠用到超強的算力以及數(shù)據(jù)分析能力?！?/p>

總的來說，是開源和云服務讓數(shù)字化的成本大幅下降。“如果前面沒有開源，沒有發(fā)展到現(xiàn)在的云計算，談數(shù)字化可能是空中樓閣?！被籼€(wěn)總結(jié)道。

今天，我們究竟向云索取什么

進入數(shù)字化時代，“云”也在發(fā)生變化。我們經(jīng)常會問一個問題，信息化和數(shù)字化最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

劉松的觀點是：以數(shù)據(jù)價值作為提升效率進而帶來業(yè)務創(chuàng)新這個根本點，就是數(shù)字化的最重要目標。在他看來，以 ERP 為代表的信息化時代，數(shù)據(jù)只是被記錄，被收集，是被動的產(chǎn)出物，但是進入數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)成為決定效率的生產(chǎn)資料，所有業(yè)務都是數(shù)據(jù)驅(qū)動和數(shù)據(jù)定義的，這是信息化和數(shù)字化之間最本質(zhì)的一個區(qū)別。

ERP 的本質(zhì)是把物理世界的最佳實踐固化到信息化的系統(tǒng)，其目的是通過穩(wěn)定的控制方式保證效率。數(shù)據(jù)只是一個結(jié)果，它并沒有變成生產(chǎn)資料，后來出現(xiàn) Data Warehouse 數(shù)據(jù)倉庫，便開始分析企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)庫如 ERP、CRM 等，這樣才能知道某類客戶的需求，以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)怎么能夠達到最高效率。

因此，劉松認為，“我們前面更多的是向云計算要資源效率，租幾臺機器，快速上線一個應用跑起來。但是大家現(xiàn)在想向云計算要的是一個數(shù)據(jù)分析的能力：我能不能夠用半天時間在一個 SaaS 化的數(shù)據(jù)倉庫里面，建起一個數(shù)據(jù)分析（的能力）。”

他舉例道，耐克如今通過 Snowflake 這類云數(shù)據(jù)倉庫建立分析能力僅需幾個小時或幾天，但若用更早期的數(shù)據(jù)倉庫，比如十幾年以前的 Teradata 時代，基本需要花費一兩年時間去構(gòu)建一個數(shù)據(jù)倉庫，同時還需雇傭一群非常有行業(yè)經(jīng)驗的人。

簡而言之，在信息化時代，尚沒有超大算力和大容量硬盤去容納數(shù)據(jù)，因此需要在數(shù)據(jù)模型、行業(yè)經(jīng)驗花費許多時間。而今天，算力已經(jīng)無處不在，而且成本降低了幾個數(shù)量級。

“用現(xiàn)在的數(shù)據(jù)處理方式以及人工智能，可以更快地知道用戶想要什么，應該生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，這些信息都不再只靠當年的行業(yè)專家獲取，而是基于云計算和人工智能獲得?！眲⑺蓮娬{(diào)，在數(shù)字化時代，更重要的是通過這種相對不需要人工干預的方式去找到對的規(guī)律，做出實時的決策。

中小企業(yè)數(shù)字化面臨的選擇困難癥

放在十多年前，云計算于大多數(shù)人而言還是個充滿爭議的概念。但到了今天，沒有人會再質(zhì)疑云計算的價值。同樣地，當下也鮮少人會質(zhì)疑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，它的核心目的很直接——要么保生存，要么保發(fā)展，因此企業(yè)更多的是去思考如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化促進業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)商業(yè)增長。

但如前文所提及，中小企業(yè)的數(shù)字化進程面臨較多阻滯，面對市面上林林總總的解決方案和工具，他要如何做才能“不出大錯”？

劉松認為，這兩年來中小企業(yè)的數(shù)字化情況也有一些好的跡象，他們開始用具備“上云、用數(shù)、賦智”等特點的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務。他提出，這里面有三個重要的注意點：

其一，中小企業(yè)的企業(yè)主需要有比較強的數(shù)字化意識，從這一點來看，大多數(shù) 90 后企業(yè)家們基本具備；

其二，需要有對的工具和人，像飛書、企業(yè)微信或釘釘之類的平臺和云服務平臺，這幾年把不少中小企業(yè)拉入了數(shù)字化大門；

其三，有沒有能夠針對某個企業(yè)的具體解決方案。從云服務的演進情況來看，新一代的 SaaS 已經(jīng)層出不窮，但長遠來看，還需要有更多的具備行業(yè)針對性的 SaaS 交付方案。比如上了協(xié)作平臺之后，怎么讓企業(yè)想要的個性化 SaaS 需求通過低代碼的方式在平臺上呈現(xiàn)，這也是當前解決中小企業(yè)數(shù)字化困局的主流方案。

總的來說，劉松認為中小企業(yè)在做數(shù)字化的過程中需要有個“明白人”，該角色類似“迷你 CIO”——可以站在業(yè)務需求的角度去進行梳理和思考，從最佳性價比的維度去做需求，并且能夠大致知道哪些 SaaS 化的軟件才是適合企業(yè)。

站在服務方的角度，劉松觀察到中小企業(yè)數(shù)字化的另一個現(xiàn)象：“中國想做數(shù)字化的一些企業(yè)面臨著選擇困難癥。”他進一步指出，在中國 ToB 領(lǐng)域選一個對的供應商太難，因為它不像電商商品，進去平臺后只要選擇幾個參數(shù)，基本上五秒鐘就能找到想要的東西。

尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)，“他們到底需要什么，他們未必能說得出來?！?/p>

因此劉松設(shè)想，是否可以有一個信息交換的場所，能夠把某些特定行業(yè)的企業(yè)所面臨的最著急的數(shù)字化訴求充分暴露出來，如此一來，從數(shù)字服務供應商的角度看，無論是做應用、還是做基礎(chǔ)軟件的公司，就可以更深層次地理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最想要的東西是什么。

霍太穩(wěn)亦認為，企業(yè)服務領(lǐng)域確實有必要建立一個類似大眾點評的打分機制?！斑@個問題我們原來單獨討論過，我曾組織 TGO 鯤鵬會會員一起討論，最后得出了一個結(jié)論，在中國要做這樣一個公平公正的面向 ToB 的點評平臺，難度相當之大?！?/p>

因為要解決公信力的平衡的問題，很難。

“我覺得整個中國 IT 行業(yè)，欠中國的，尤其是傳統(tǒng)意義上的中小企業(yè)一個債，因為大型 IT 體系在過去這么多年，主要是服務中大型企業(yè)，包括政企、外企。后來通過互聯(lián)網(wǎng)更多的是服務數(shù)億 C 端的消費者，真正對中小企業(yè)起到服務作用的，更多的還是前面提到的一些信息匹配的東西，但是真正要培養(yǎng)他們的數(shù)字化能力，現(xiàn)在是有條件的?！闭勗捴?，劉松一度感慨道。

如今市面上已經(jīng)有各式各樣的云服務，也有像釘釘、飛書這樣的平臺，工具、云服務平臺都有的情況下，怎么在這上面“長出來”一個個針對行業(yè)中小企業(yè)的具體的場景能力，還是需要一些時間。

霍太穩(wěn)提出，為什么大家現(xiàn)在更愿意服務中大型的企業(yè)？“因為畢竟他們的錢袋子還是相對寬裕一些，對于中小企業(yè)來講，他們本來賺個錢就不容易，你還要去賺他們的錢?！?/p>

中小企業(yè)的數(shù)字化目標，究其根本還是怎么解決生存問題，或是如何生存得更好的問題。

劉松坦言，“大家（數(shù)字服務供應商）還是需要一個服務的心態(tài)，不是一個賺錢的心態(tài)。而且中小企業(yè)數(shù)字化也只能用新一代的平臺化的云計算加上 SaaS 服務能力，才可能做到?！?/p>

他進一步表示，純粹以業(yè)務為導向的中小企業(yè)，它更多的是把數(shù)字化能力做成一種 Utility（效用），就是像水電煤一樣，而且技術(shù)發(fā)展到今天，門檻比五六年前已經(jīng)大幅降低?！拔夷芸吹降倪@些東西在過去的兩年疫情中已經(jīng)幫助不少企業(yè)來做轉(zhuǎn)型，解決它們 80% 的數(shù)字化能力的問題?！?/p>

“能解決 80% 已經(jīng)很好了，剩下那 20% 慢慢地在過程里面再給它迭代。”霍太穩(wěn)悠悠說道。

寫在最后

對每一家企業(yè)來說，數(shù)字化都是必須經(jīng)歷的過程。對于在信息化時代沒跟上腳步的中小企業(yè)來說，在數(shù)字化時代，則有望通過享受開源和云服務帶來的紅利去進行轉(zhuǎn)型實踐，定位自身的 SaaS 需求，發(fā)掘可以發(fā)力的增長點，從而實現(xiàn)業(yè)務的突破。

采訪嘉賓介紹

劉松，PingCAP 副總裁。擁有超過 20 年的 IT 領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗，曾經(jīng)擔任甲骨文大中國區(qū)技術(shù)戰(zhàn)略部總經(jīng)理，阿里云副總裁等職務，長期服務于中國 IT 產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)軟件解決方案、產(chǎn)品市場、云計算生態(tài)發(fā)展、產(chǎn)學研智庫、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域，對于前沿技術(shù)與行業(yè)轉(zhuǎn)型的結(jié)合有長期深入的觀察與咨詢經(jīng)驗，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主導了多個圖書研究報告等出版物。曾經(jīng)擔任工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟副理事長等社會職務。