現(xiàn)實(shí)生活中,總有些人三言兩語,就能“噎死”你:
你說吸煙有害健康,他反駁:有人抽了一輩子,照樣活到八九十。
你在朋友圈推薦某本書,他挑刺:這么冷門,內(nèi)容一定不咋地。
不管別人說什么,這幫人總是習(xí)慣性唱反調(diào)。
他們自以為伶牙俐齒,頗有見解,但在別人眼中除了刻薄,只剩戾氣。
抬杠,其實(shí)是一場可怕的“虛假勝利”:看似贏得了眼前的高下,實(shí)際輸?shù)袅碎L久的關(guān)系。
王蒙曾在小說中,刻畫了一個患有“雄辯癥”的男人:
去醫(yī)院看病時,醫(yī)生讓他坐在椅子上。
他反問:“為什么要坐呢?難道你要剝奪我的不坐權(quán)嗎?”
醫(yī)生沒有介意,為他倒了一杯水,說:“請喝水吧?!?/p>
這位男子繼續(xù)抬杠:“這是片面,荒謬的,并不是所有的水都能喝。例如你如果在水里摻上氰化鉀,這水就絕對不能喝?!?/p>
醫(yī)生解釋:“我并沒有放毒藥嘛。你放心!”
男子揪住話柄不放:“誰說你放了毒藥呢?難道我誣告你放了毒藥?”
醫(yī)生見狀,無奈地?fù)Q了個話題,說:“今天天氣不錯?!?/p>
這位男子卻更來勁了:“純粹胡說八道!你這里天氣不錯,并不等于全世界在今天都是好天氣。例如北極,今天天氣就很壞,刮著大風(fēng),漫漫長夜,冰山正在撞擊……”
醫(yī)生不得不停止了和他的對話,讓他回去。
在心理學(xué)中,有個概念叫“病理性詭辯”,指的是不管別人說什么,都要反駁一通,以此來提升自己的存在感和價值感。
但事實(shí)上,語欲勝人,是一種低段位的溝通習(xí)慣。
不僅得不到他人的尊重,還會暴露自己的淺薄和無知。
周末和朋友吃飯,他和我聊起一位“杠精”同事。
別人吐槽KPI太高,他說對方站位不夠;別人表示認(rèn)可,他又諷刺人家拍馬屁虛偽。總之,他對所有事情,都能提出“批判性意見”。
前段時間部門團(tuán)建,領(lǐng)導(dǎo)召集所有人開會,給活動出謀劃策。
一位女生提議:“就近找個地方,一起吃飯唱歌吧?!?/p>
那位同事聽了,立馬反駁:“就近?你這明顯偷懶,思想覺悟有待提高啊?!?/p>
另一位男生說:“那么去郊區(qū)露營?順帶爬山看風(fēng)景。”
這位同事又開口了:“荒山野嶺有什么好看的?真是沒見過世面?!?/p>
幾句話下來,會議氛圍降到冰點(diǎn)。
不過,因?yàn)楸┞冻觥按填^”本質(zhì),沒幾日,他就被調(diào)去了一個薪酬待遇遠(yuǎn)不如現(xiàn)在的崗位。
富蘭克林曾說:
如果你老是抬杠、反駁,也許偶爾能獲勝,但那只是空洞的勝利,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對方的好感。
喜歡抬杠的人,就如同稻田里瘋狂的野草,自以為所向披靡,實(shí)則在他人眼里,早已蠻橫而格格不入。
處處反駁,不光不能給自己添彩,還會給別人添堵。
長遠(yuǎn)來看,其實(shí)是自絕后路。
作家霧滿攔江,曾把人的認(rèn)知,比喻成一個呈漏斗形態(tài)排布的巨大天坑:
“越往下,所見越少,機(jī)會越少,越是感受到社會不公,憤怒無比。
越往上,所見越多,機(jī)會越多,越是感覺世界美麗,風(fēng)光無限?!?/p>
在漏斗底端的人,因?yàn)閷哟尾粔?,認(rèn)知局限,說話做事,往往容易走極端。
而處于漏斗頂端的人,因?yàn)檎J(rèn)知豁達(dá),所以心境澄明,會更慈悲、能容人。
正如羅翔所言:“一個人成熟的標(biāo)志,就是腦海中能夠同時存在兩種看似對立的觀點(diǎn)。”
求同存異,矜而不爭,才能在交往中拉近雙方的距離,成全彼此。
管理培訓(xùn)家章義伍分享過一個故事:
他曾經(jīng)在自家院子里種了許多竹子。在他眼中,竹子代表竹林七賢,還能寄托文人情懷,是提升房子格調(diào)的上佳之選。
可剛種上沒幾天,隔壁鄰居上門來找他。
鄰居說:“你這竹子,到時候穿墻而過到我們家來,不就麻煩了?!?/p>
章先生覺得納悶:這么好的東西,即便過去,也是增添了一份雅氣,怎么會麻煩呢?
可鄰居卻不以為然:“我是做生意的,你這搞個竹子,心都是空的,影響我。”
聽到這樣的理由,章先生有些無語。
但稍作思考后,他還是答應(yīng)了對方的要求,挖去了院里的全部竹子。
周圍朋友知道后,都替章先生打抱不平,說:“你在你家種竹子,他來提抗議,本來就不合理。而且種竹子花那么多錢,你就這么挖掉,太虧了?!?/p>
章先生卻笑著回答:
“我想了想,人家說得也對啊。同一棵竹子,你認(rèn)為是節(jié)節(jié)高,另外一個人或許就覺得它對做生意不利,是虛的,空的,從人家角度看,并沒有什么問題。
而且,如果對方內(nèi)心一直膈應(yīng),鄰里關(guān)系就會不和諧。所以為了大家都舒服,一定要挖?!?/p>
隨后,章先生一如既往地工作和生活,仿佛這件事從未發(fā)生一樣。
而他的這份大度,也讓他贏得了周圍人發(fā)自內(nèi)心的尊重。
雨果說:
知道在適當(dāng)時候管制自己的人,就是聰明人。
生活中很多事情,其實(shí)并沒有絕對的對錯。
觀點(diǎn)各異,往往只是因?yàn)榱霾煌?,角度不同?/p>
若因?yàn)檎J(rèn)知上有分歧,便鉚足了勁和對方爭辯,結(jié)果除了白費(fèi)口舌,還很有可能激怒別人,最終導(dǎo)致矛盾擴(kuò)大,惹禍上身。
所以,清醒的人早就懂得了:適時閉嘴,專注自我,才能讓雙方從無謂的內(nèi)耗中及時抽離。
在《高緯度思考法》一書中,作者將人的認(rèn)知分為了三個層次:
第一層次:已知的已知,即已經(jīng)知道這些問題,并知道答案;
第二層次:已知的未知,即知道問題,但不清楚答案;
第三層次:未知的未知,是說連問題都不知道的那部分。
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圖片,來源于網(wǎng)絡(luò),侵刪)
每個人都有自己的認(rèn)知盲區(qū),生活中更多的,是我們“不知道”的東西。
所以,與其反駁別人,不如先向內(nèi)求索。
當(dāng)層次高了,認(rèn)知廣了,原來的“不認(rèn)同”,或許就會自然而然,變?yōu)椤罢J(rèn)同”。
卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中,提到這樣一個故事:
有一位重型汽車銷售,業(yè)績總是不盡人意。
因?yàn)槊看?span id="mcqh7gb" class="wpcom_tag_link">客戶向她指出產(chǎn)品問題時,她都覺得對方無理取鬧,繼而與人家爭得面紅耳赤。
久而久之,人們都知道她嘴巴厲害,所以即便她專業(yè)技術(shù)過硬,大家也不愿意找她咨詢,她的工作,也越做越差。
了解情況后的卡耐基,給予了她忠告:“保持沉默,不再與他人發(fā)生口頭沖突”。
于是,她便試著調(diào)整心態(tài),不再費(fèi)心去辯駁客戶,而是發(fā)自內(nèi)心,來反省自己的問題。
面對客戶的質(zhì)疑,她不再爭論,反倒面帶微笑,默默傾聽。
客戶拿別家車輛的優(yōu)點(diǎn)和自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)比較,她也不再發(fā)火,反倒平心靜氣,客觀地承認(rèn)自己產(chǎn)品的劣勢,并認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)。
正是這樣的改變,將她從客人的對立面拉了回來。
所以,當(dāng)她向客戶闡述,雖然別家產(chǎn)品好,但自己家的產(chǎn)品也有獨(dú)特優(yōu)勢時,就輕而易舉獲得了認(rèn)可。
慢慢地,她的口碑越來越好,客戶越來越多,最終成為了公司的金牌銷售。
英國畫家瓦茨說:
反躬自省是通向美德的途徑。
對內(nèi)求索,看似是對領(lǐng)地的壓縮,實(shí)則是對人生新境界的開辟。
只有試著用理解代替爭辯,用內(nèi)省代替反駁,不斷完善自我,才能更加輕松地與這個世界相處。
叔本華說:
在和別人交談時,要克制去糾正別人的沖動。
一個人的成熟,不僅僅體現(xiàn)在年齡上,更體現(xiàn)在言行里。
心里不壓事,嘴上不饒人,得罪了別人的同時,也拒絕了自己的成長。
只有敞開心扉,提升自己,才能打破認(rèn)知局限,收獲更加遼闊的未來。
愿我們都能擁有克制的清醒,接納的寬容,登高看遠(yuǎn),活出精彩人生。
作者 | 六月安夏