北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 侯莎莎

云南的鮮花、青島的海鮮、天津的麻花……這些在過(guò)去只能是遠(yuǎn)方的味道和思念，如今借助便利的快遞已成為人們生活中的日常。特別是在疫情期間，快遞更是方便了你我的生活。

從無(wú)到有，從慢到快，在北京，快遞業(yè)的發(fā)展見(jiàn)證著人們消費(fèi)方式和生活方式的變化。如今，快遞服務(wù)已成為市民生活里不可或缺的一部分。

1986年，中國(guó)民航貨運(yùn)部門(mén)開(kāi)展了快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，把空運(yùn)物品及時(shí)送到用戶手里。翟偉/攝

1990年，前來(lái)北京采訪亞運(yùn)會(huì)的日本記者，用鏡頭記錄下了北京街頭的摩托快遞。

上世紀(jì)90年代，每天有300余輛EMS快遞車穿梭于京城的大街小巷。圖為快遞員（左一）送件上門(mén)。

2009年7月8日，北京市郵政物流公司快遞員將當(dāng)年首張高考錄取通知書(shū)送到景山中學(xué)考生戴高樂(lè)手中。 方非/攝

1999年6月20日，EMS工作人員速遞一缸活金魚(yú)。 張宏江/攝

50年代就有“快遞小包”

1956年7月13日，《北京日?qǐng)?bào)》2版

提起快遞，大家都覺(jué)得應(yīng)該是近些年才興起的。但其實(shí)北京郵局早在上世紀(jì)50年代時(shí)，就有“快遞小包”的業(yè)務(wù)。

“快遞小包”屬于特種業(yè)務(wù)，是為需要快速郵寄郵包的用戶預(yù)備的，郵資比寄普通包裹貴，使用的人并不多。而且，這種快遞業(yè)務(wù)也不同于我們現(xiàn)在對(duì)快遞的理解，發(fā)快遞小包，還是必須得去郵局辦理，并不能實(shí)現(xiàn)上門(mén)取件、送貨上門(mén)。

當(dāng)時(shí)，市郵局曾要求各郵電局大力發(fā)展“快遞小包”業(yè)務(wù)。為了完成這項(xiàng)任務(wù)，一些郵電局的工作人員見(jiàn)到有人來(lái)寄一公斤以下的包裹就“動(dòng)員”對(duì)方寄“快遞小包”，理由是“寄普通的慢”。

這樣的舉動(dòng)引起市民的不滿，北京日?qǐng)?bào)曾刊發(fā)稿件反映這一問(wèn)題。1956年7月13日本報(bào)2版《到底是誰(shuí)的責(zé)任？》中提到，有的郵電局營(yíng)業(yè)員收到一公斤以下的包裹，甚至連問(wèn)也不問(wèn)就按“快遞小包”價(jià)格算錢(qián)。

當(dāng)年，市郵局決定檢查與糾正業(yè)務(wù)偏向，發(fā)動(dòng)職工檢查業(yè)務(wù)中勸寄“快遞小包”等錯(cuò)誤偏向，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

全國(guó)首家“桌至桌”快運(yùn)誕生

1980年7月15日，《北京日?qǐng)?bào)》4版

1985年7月12日，《北京日?qǐng)?bào)》1版

改革開(kāi)放的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、科技、文化交流高速發(fā)展。為適應(yīng)我國(guó)對(duì)外交往和國(guó)際商業(yè)貿(mào)易的需要，1980年7月15日，郵電部在北京、上海、天津、廣州、福州、深圳六個(gè)城市同時(shí)開(kāi)辦國(guó)際特快專遞郵件業(yè)務(wù)。（1980年7月15日《北京日?qǐng)?bào)》4 版，《郵電部開(kāi)辦國(guó)際特快專遞郵件業(yè)務(wù)》）北京郵政首先開(kāi)辦了與新加坡間的國(guó)際特快專遞，統(tǒng)一使用萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定的EMS標(biāo)志。

1984年11月，中國(guó)郵政開(kāi)辦國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)，真正開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)快遞業(yè)之先河。半年多后的1985年7月，由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司北京航空貨運(yùn)站成立的全國(guó)第一家“桌至桌”快運(yùn)服務(wù)中心在北京飯店開(kāi)業(yè)。這家服務(wù)中心設(shè)有全球代理網(wǎng)，服務(wù)于150個(gè)國(guó)家的650個(gè)主要城市，主要運(yùn)送文件、資料和包裹等。（1985年7月12日《北京日?qǐng)?bào)》1版，《快運(yùn)服務(wù)中心開(kāi)業(yè)》）

最先試水購(gòu)買(mǎi)快遞服務(wù)的，主要是一些企業(yè)，他們因?yàn)閲?guó)際貿(mào)易往來(lái)，急需快遞服務(wù)。例如，中國(guó)銀行北京分行使用國(guó)際特快專遞業(yè)務(wù)郵遞單據(jù)，獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益。北京分行每天都有大量的收款單據(jù)發(fā)往美國(guó)。使用特快專遞一般只要四五天，比普通空郵平均快五六天，而單據(jù)提前到達(dá)一天，就能多拿到一天的利息。半年時(shí)間里，中國(guó)銀行北京分行使用特快專遞繳納的郵費(fèi)雖然比普通空郵多了4800美元，但多收入的利息高達(dá)6萬(wàn)美元。

快遞攜鮮花走進(jìn)普通人家

1991年12月6日，《北京日?qǐng)?bào)》2版

1998年6月24日，《北京晚報(bào)》4版

進(jìn)入上世紀(jì)90年代，快遞業(yè)迅速發(fā)展，大大小小的快遞公司如雨后春筍般出現(xiàn)。普通人也開(kāi)始用上了快遞服務(wù)。

最早通過(guò)快遞送達(dá)的是鮮花。用快遞送一束玫瑰給愛(ài)人，或是快遞一束鮮花到醫(yī)院慰問(wèn)朋友，一些市民開(kāi)始嘗鮮快遞服務(wù)。

1991年12月6日本報(bào)2版《鮮花快遞》報(bào)道就記錄了這樣一個(gè)場(chǎng)景。一位正在醫(yī)院辦理出院手續(xù)的姑娘，手捧一束鮮花，高興地感嘆：“沒(méi)想到現(xiàn)在還有鮮花快遞這一新行當(dāng)?！痹瓉?lái)，姑娘的好朋友因?yàn)楣ぷ魈](méi)能來(lái)接她出院，于是專門(mén)快遞了一束鮮花祝賀。

隨著人們生活水平的提高，大家走親訪友時(shí)不再總是提著點(diǎn)心匣子，送上一束鮮花，頗有新意，更顯溫馨?？吹嚼习傩盏南M(fèi)趨勢(shì)有所變化，市花木公司下屬的諸多花店開(kāi)展了“鮮花快遞”這一業(yè)務(wù)。

當(dāng)時(shí)，派送鮮花成為很多快遞公司的重要業(yè)務(wù)。一位在日本商社工作的先生，本打算在結(jié)婚紀(jì)念日和太太共進(jìn)晚餐，臨到約定時(shí)間，老板有急事委派，他無(wú)奈打電話求助了北京一家摩托快遞公司，希望將他已準(zhǔn)備好的禮物和一束玫瑰送給太太。幾分鐘后，快遞公司的摩托車手就到他辦公室取上了禮物和玫瑰，準(zhǔn)時(shí)送到了約會(huì)地點(diǎn)。（1994年1月1日《北京晚報(bào)》2版，《“您要什么？我馬上就到”》）

隨著人們生活節(jié)奏的加快，快遞服務(wù)的領(lǐng)域也大大拓展，代購(gòu)、代取物品、代客辦理托運(yùn)、送快件、送盒飯、送機(jī)票、送生日蛋糕、取鑰匙……甚至北京南區(qū)郵電局1994年還推出過(guò)緊急快遞寄養(yǎng)業(yè)務(wù)，幫雙職工家庭接送兒童、老人。

當(dāng)時(shí)，快遞公司送一個(gè)快遞報(bào)價(jià)一般在每件十幾元，上門(mén)服務(wù)不加收費(fèi)用，服務(wù)范圍覆蓋北京城近郊區(qū)，郵件當(dāng)日送達(dá)，三環(huán)路以內(nèi)2至3小時(shí)內(nèi)送達(dá)。（1998年6月24日《北京晚報(bào)》4版，《同城速遞替你跑腿》）

不出家門(mén)就可以買(mǎi)到東西，不去郵局就可以寄送包裹，一個(gè)電話就可以把你指定的物品送往四面八方……快遞服務(wù)就這樣漸漸走入普通市民家庭。（1996年3月20日《北京晚報(bào)》7版，《急送急送 在京城悄然興起》）據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1999年時(shí)，北京已有大大小小的快遞公司100多家。

“雙十一”拉高快遞員薪酬

1999年10月18日，《北京日?qǐng)?bào)》7版

2011年11月8日，《北京日?qǐng)?bào)》11版

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)大發(fā)展。

1999年3月9日，北京圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店正式亮相，成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)工程的第一個(gè)典范之作。半年時(shí)間，網(wǎng)上書(shū)店累計(jì)收到5000多個(gè)有效訂單。西單商場(chǎng)、燕莎商城、世都百貨等大型百貨公司也陸續(xù)開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物。北京珠穆朗瑪電子商務(wù)公司的首都電子商城月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)100多萬(wàn)元，他們?cè)谌珖?guó)11個(gè)城市建立了快遞系統(tǒng)，負(fù)責(zé)送貨上門(mén)。（1999年10月18日《北京日?qǐng)?bào)》7版，《網(wǎng)絡(luò)京城》）

消費(fèi)類電子商務(wù)在中國(guó)呈現(xiàn)出極為驚人的發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)帶火了快遞物流業(yè)。圓通、中通等我們現(xiàn)在耳熟能詳?shù)拇笮涂爝f公司相繼成立。

2009年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)大幕開(kāi)啟。2010年“雙十一”，蜂擁而至的訂單就令快遞公司吃不消了。分揀貨物的工人從每天工作9小時(shí)延長(zhǎng)到15小時(shí)，還是有很多來(lái)不及處理的貨物。快遞“爆倉(cāng)”迫使不少商家掛出告示，暫停接單和發(fā)貨。2011年快遞公司提前備戰(zhàn)，郵政EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)等9家快遞公司，增調(diào)約4萬(wàn)名快遞員應(yīng)對(duì)“雙十一”。（2011年11月8日《北京日?qǐng)?bào)》11版，《快遞業(yè)急招4萬(wàn)人決戰(zhàn)業(yè)務(wù)高峰》）

快遞逐漸成為影響網(wǎng)購(gòu)交易的重要環(huán)節(jié)。2010年春節(jié)，由于快遞公司放假，網(wǎng)店老板小李壓下了200多張訂單，手機(jī)響個(gè)不停，全是顧客催發(fā)貨。和小李有著同樣遭遇的店主不在少數(shù)。（2010年2月22日《北京日?qǐng)?bào)》8版，《快遞公司歇業(yè)網(wǎng)店交易遇阻》）

已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)的市民，立刻感受到了沒(méi)有快遞服務(wù)的不便?！按汗?jié)前拍下了衣服，卻得節(jié)后才能送到，春節(jié)都沒(méi)的穿了?！薄巴强爝f一份光盤(pán)，都找不到快遞公司接單，能接的也得兩三天才到?！鳖愃票г贡缺冉允?。

面對(duì)業(yè)務(wù)量劇增和人手緊缺的雙重壓力，各大快遞公司都打出了高薪招人的廣告。月薪3000元至5000元的平均薪酬水平已經(jīng)超過(guò)當(dāng)時(shí)一些本科畢業(yè)生的收入。（2012年1月21日《北京日?qǐng)?bào)》7版，《今起全城難覓快遞》）

快遞小哥無(wú)休堅(jiān)守一線

2013年7月18日，《北京日?qǐng)?bào)》5版

2020年3月10日，《北京晚報(bào)》3版

2013年，北京申通等10余家主要快遞企業(yè)承諾節(jié)假日期間不歇業(yè)、高峰期間不爆倉(cāng)。（2013年7月18日《北京日?qǐng)?bào)》5版，《快遞行業(yè)承諾節(jié)假日不歇業(yè)》）

現(xiàn)在越來(lái)越多的快遞公司堅(jiān)持節(jié)日期間不打烊，也有越來(lái)越多的快遞員春節(jié)放棄歸鄉(xiāng)，留守北京。2018年大年初一一大早，不少人還在睡夢(mèng)中，順豐快遞員顧立山已經(jīng)把40多個(gè)快件裝上車。“客戶接到快件特別是年貨都很高興，常有遞煙遞糖的。感覺(jué)自己就像個(gè)傳遞祝福的使者，挺有成就感?！毙☆櫿f(shuō)。

如今，快遞小哥已不僅僅是送快遞，他們?cè)缫讶谌肷鐓^(qū)，有的當(dāng)上網(wǎng)格員，有的加入志愿者隊(duì)伍，成為城市精細(xì)化管理新的觸角和延伸。2019年年初，昌平區(qū)招募40名快遞員成立“回天”地區(qū)快遞小哥網(wǎng)格員志愿服務(wù)隊(duì)，兩個(gè)月隊(duì)伍就已擴(kuò)至百人規(guī)模。他們?cè)谧呓执飼r(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋市政設(shè)施、市容環(huán)境、環(huán)保綠化、安全隱患等各方面的問(wèn)題，成為社會(huì)治理的好幫手。去年8月，中關(guān)村豐臺(tái)園管委會(huì)也聘請(qǐng)兩處物流站點(diǎn)快遞員擔(dān)任園區(qū)“移動(dòng)網(wǎng)格員”，讓他們參與到社會(huì)治理工作中。今年年初，東城區(qū)東花市街道啟動(dòng)“快遞小哥與獨(dú)居老人有個(gè)約定”行動(dòng)，快遞小哥與獨(dú)居老人一一結(jié)對(duì)，幫老人實(shí)現(xiàn)“微心愿”。

疫情期間，快遞小哥依然在堅(jiān)守崗位，服務(wù)社區(qū)。2020年3月9日，在北京務(wù)工的中通“快遞小哥”李杰，受邀出席了國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)年春節(jié)，公司在全國(guó)主要城市安排網(wǎng)點(diǎn)和快遞人員值守，李杰主動(dòng)留守北京?！拔矣X(jué)得面對(duì)這么大的疫情，我們每個(gè)人都需要付出一點(diǎn)力量。我想300萬(wàn)快遞小哥和我的想法是一樣的。”（2020年3月10日《北京晚報(bào)》3版，《“電視上看到的快遞小哥是你吧”》）今年年初，豐臺(tái)區(qū)新村街道怡?；▓@社區(qū)因疫情封控管控時(shí)，許多快遞小哥加入志愿者行列，義務(wù)為居民采買(mǎi)、遞送物資，有時(shí)忙到凌晨2點(diǎn)。

堅(jiān)守，因?yàn)楸恍枰Ｔ谌f(wàn)家團(tuán)圓的春節(jié)假期，在疫情反復(fù)的日子里，在更多日常的生活中，快遞員一直在為這座城市傳遞著溫暖與幸福。

資料來(lái)源：京報(bào)集團(tuán)圖文數(shù)據(jù)庫(kù)、北晚新視覺(jué)