消費者的口碑是一個企業(yè)的生命，每一個企業(yè)都在積極追求消費者的好口碑。而比亞迪汽車公司卻在產(chǎn)品供不應求的情況下出現(xiàn)消費者口碑的崩塌，屬實奇葩。
作為一名比亞迪汽車的老用戶，我是真心希望比亞迪越來越好，畢竟是民族品牌！但是比亞迪汽車公司近期的所作所為卻令人失望，更令我這個老車主都開始鄙視比亞迪汽車公司，并開始投訴它的不良行為！
比亞迪汽車公司去年推出來了DMI超級混動技術，各型車輛開始暢銷，隨著產(chǎn)能緊張車輛供不應求，各地4S店的服務質(zhì)量開始下降，甚至出現(xiàn)店大欺客的情況！有些消費者等車時間長達190余天，逼得卑微的等車車主只能“獻身”去維權(quán)。
這邊訂單拖延不能按時交車，引起訂車客戶紛紛投訴；那邊卻繼續(xù)接受訂單，忽悠客戶訂車，比亞迪汽車公司甚至自以為豪，對外宣稱手握幾十萬訂單。這難道不是一個企業(yè)的恥辱嗎？手握幾十萬訂單，拿著客戶的幾十億訂金，卻拖拖拉拉的生產(chǎn)交付，把客戶的真心不當回事。逼得客戶紛紛到官微下留言催車，官方卻是視若無睹。
以比亞迪的暢銷車型宋pro dmi這款車為例，這款車是宋plus dmi的兄弟車型，六月份這兩款車合計交付3.2萬輛，破了銷量記錄了。訂車客戶等車時間120天以上的比比皆是，客服紛紛通過各種渠道投訴，但是詭異的是，無論客服怎么投訴，廠家和4S店根本不當回事。4S店的銷售員也是假話套話忽悠等車客戶，比如廠家缺芯片配件、疫情影響，甚至勸客服退訂了事！宋pro dmi和宋plus dmi一個產(chǎn)線生產(chǎn)，芯片配件通用！為啥宋pro dmi生產(chǎn)量低，而宋plus dmi卻不受影響，每個月產(chǎn)量高達2萬多輛？本質(zhì)就是宋pro dmi利潤率低，廠家生產(chǎn)意愿低。但是這種只追求利潤率而致客戶于不顧的行為，正是比亞迪口碑崩塌的原因所在。
隨著投訴增加，口碑崩塌，比亞迪的旗艦產(chǎn)品唐dmi又出現(xiàn)自燃現(xiàn)象，關鍵是不止一輛自燃，這又引起了消費者的安全憂慮！從多起唐dmi自燃視頻來看，起火點都在底盤位置，而比亞迪的電池都是處于底盤位置的。五月份比亞迪汽車公司通過4S店向唐dmi車主發(fā)布通知，要求到店里檢測車輛電池，并且有幾百塊錢的補助，如果需要更換電池，還會給予更多的經(jīng)濟補償。這也充分說明了比亞迪的dmi車型在電池的安全問題上還是有很大問題的。
由于比亞迪汽車公司和4S店的傲慢，售前服務被訂車客戶大量投訴，產(chǎn)品本身又出現(xiàn)自燃問題，引起消費者的憂慮。比亞迪汽車這個國貨之光，前路坎坷！
