【經(jīng)濟(jì)觀察】手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)“一鍵解綁”值得期待
據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)信息通信研究院近期上線“一鍵解綁”功能，用戶可通過手機(jī)號(hào)查詢注冊(cè)綁定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)，選擇是否解除持有手機(jī)號(hào)與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)之間的綁定或關(guān)聯(lián)關(guān)系。
該項(xiàng)服務(wù)正處于試運(yùn)行測(cè)試期間，仍需進(jìn)一步迭代完善。目前提供的服務(wù)是解除本人曾經(jīng)用過、現(xiàn)在不用了的手機(jī)號(hào)所注冊(cè)綁定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系，可選擇解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)僅是少數(shù)。但是這一服務(wù)仍在社交媒體上引來陣陣叫好聲，甚至被一些人看作是“最值得期待的服務(wù)”。
用戶對(duì)于一項(xiàng)還不完善的服務(wù)如此期待，一個(gè)重要的原因是這項(xiàng)服務(wù)直擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域長(zhǎng)期未解決的痛點(diǎn)——賬號(hào)綁定容易注銷難。
當(dāng)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，滿足用戶不同需求的各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷增多。截至4月末，我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)到的APP數(shù)量為231萬款，4月當(dāng)月凈增1萬款。在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名制的背景下，用戶使用很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)都要綁定手機(jī)號(hào)。
用戶注冊(cè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，有的只是偶爾或者階段性使用，隨著數(shù)量的增多，若不及時(shí)注銷，自己可能都忘了。因此，用戶有查詢手機(jī)號(hào)綁定賬號(hào)數(shù)量和注銷賬號(hào)的需求。與此同時(shí)，因工作調(diào)動(dòng)等原因更換手機(jī)號(hào)的用戶，也需要解綁舊手機(jī)號(hào)綁定的賬號(hào)。
然而，不少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者出于留住用戶等原因，給用戶注銷賬號(hào)設(shè)置諸多障礙，導(dǎo)致用戶手機(jī)號(hào)難以解綁。中消協(xié)的一項(xiàng)測(cè)評(píng)顯示，在是否可以順利注銷APP賬號(hào)方面，被測(cè)評(píng)的50款A(yù)PP中有20款存在不同程度問題，包括未注明注銷條件、注銷條件與注銷流程設(shè)置不合理等。
賬號(hào)不能注銷，意味著用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除，這增加了用戶隱私和個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。一些手機(jī)號(hào)被原用戶放棄后重新進(jìn)入選號(hào)系統(tǒng)，下一個(gè)用戶會(huì)接到各種垃圾短信；曾有用戶想用新辦的手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)微博賬戶，卻用一條驗(yàn)證碼登錄上了原用戶的賬戶；還有的用戶用新辦理的手機(jī)號(hào)盜刷上任用戶綁定的支付寶……
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者剝奪用戶“說分手”的權(quán)利或者設(shè)置各種“分手”障礙，不公平也不合規(guī)。一方面，開放是互聯(lián)網(wǎng)的精神內(nèi)核之一。一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用注冊(cè)容易注銷難，用戶來去不自由，顯然違背了這種精神。另一方面，《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號(hào)碼或賬號(hào)的服務(wù)。
可以說，互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)“一鍵解綁”手機(jī)號(hào)是用戶剛需。期待相關(guān)服務(wù)不斷完善，把實(shí)事做實(shí)、好事做好。
杜鑫
來源：工人日?qǐng)?bào)
