隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，物流公司與電商平臺(tái)之間的合作也越發(fā)密切。

而京東在這場(chǎng)博弈中，展示了自己的與眾不同之處，那就是擁有屬于自己的物流體系。

京東快遞不論是運(yùn)輸速度還是包裝完整度或是安全性，都屬于快遞行業(yè)中的翹楚。

提到京東快遞，就不得不說(shuō)一些京東的第一位快遞員——金宜財(cái)。

12年兢兢業(yè)業(yè)，金宜財(cái)從一位普通的快遞小哥，成長(zhǎng)為一個(gè)行業(yè)的楷模，這其中又有哪些故事呢？曾經(jīng)“五年買(mǎi)房”的承諾實(shí)現(xiàn)了嗎？

初入職場(chǎng)的辛酸歲月

1998年，從人民大學(xué)畢業(yè)的劉強(qiáng)東在北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)成立了京東集團(tuán)。

進(jìn)入20世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速發(fā)展，電商網(wǎng)購(gòu)行業(yè)異軍突起。

敏銳感覺(jué)到物流行業(yè)商機(jī)的劉強(qiáng)東，在2009年力排眾議創(chuàng)建了物流公司。

想要把物流業(yè)做好，不僅需要在本地建立倉(cāng)庫(kù)的支持，還有個(gè)頭號(hào)需要解決的問(wèn)題就是需要快遞員。

剛開(kāi)始的時(shí)候，物流對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是一個(gè)模糊的概念，作為一個(gè)新興行業(yè)，很多人不敢輕易嘗試，

尤其是對(duì)于當(dāng)初京東這種創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，一旦開(kāi)始挑戰(zhàn)新行業(yè)，不可控因素的出現(xiàn)將很可能直接擊垮這個(gè)小企業(yè)。

人們出來(lái)工作都是為了掙錢(qián)，面對(duì)當(dāng)時(shí)這樣一個(gè)不夠穩(wěn)定的物流公司，很多人不敢輕易進(jìn)入。

有一段時(shí)間，公司都面臨著招不到人的尷尬局面。

雖然招人困難，但好在有一些有闖勁的人敢于來(lái)嘗試，京東招聘的第一位快遞員就是金宜財(cái)。

在2009年4月14日金宜財(cái)順利通過(guò)面試，入職無(wú)錫某配送部。

作為第一位快遞員，他擁有了一個(gè)非常有特殊性的編號(hào)，001號(hào)。

金宜財(cái)?shù)募尤胍泊蚱屏苏胁坏娇爝f員的尷尬局面，隨著越來(lái)越多人的加入，慢慢地物流公司也運(yùn)轉(zhuǎn)了起來(lái)。

不過(guò)2009年，是個(gè)十分有危機(jī)的一年，人們正處于幾十年難遇的金融危機(jī)之中。

京東物流剛起步，面臨很大的壓力，所遇到的困難相比于其他時(shí)候更加多。

作為一位快遞員的金宜財(cái)同樣也跟著京東物流一起走上了這條成長(zhǎng)的道路。

相比于現(xiàn)在的快遞員，當(dāng)時(shí)的快遞員要承擔(dān)更多的任務(wù)，要為自己的物流公司開(kāi)疆拓土，同樣也會(huì)更加的辛苦。

金宜財(cái)每天除了需要攬件、配送快遞，還要發(fā)展公司物流業(yè)務(wù)，并且為公司的配送業(yè)務(wù)做宣傳。

金宜財(cái)自己打印了很多份傳單，只要有時(shí)間就會(huì)發(fā)傳單做宣傳。

到校園里發(fā)，在大街上發(fā)，在居民區(qū)里發(fā)，只要有人的地方，就會(huì)出現(xiàn)他的身影。

金宜財(cái)不斷地?fù)]灑著自己的汗水，努力宣傳著自己的公司業(yè)務(wù)。那時(shí)的他已經(jīng)不僅僅是一位快遞員，他還是一位業(yè)務(wù)宣傳員。

在物流公司剛成立的時(shí)候，快遞單量少，送快遞的人員也緊缺，所以每個(gè)快遞員負(fù)責(zé)的區(qū)域特別大。

因?yàn)榕渌头秶?，所以每天騎著電動(dòng)車(chē)跑一天，可能也只能送五六單。

因?yàn)榭爝f員的工資主要是靠配送單量的多少來(lái)賺取提成的，可這樣辛苦地工作，快遞員得到的收入?yún)s不多。

也因?yàn)榭爝f人員的緊缺，金宜財(cái)一個(gè)人要負(fù)責(zé)無(wú)錫整個(gè)濱湖地區(qū)的快遞工作，跑的范圍大，快遞單量卻少的可憐。

金宜財(cái)就有過(guò)為配送一單而騎電動(dòng)車(chē)跑50千米的距離去送貨的經(jīng)歷。

當(dāng)時(shí)的快遞員一個(gè)人要干多個(gè)人的活，每天又苦又累，但是這些都沒(méi)有擊垮金宜財(cái)。

最沒(méi)名氣的時(shí)候，往往是需要付出最大努力的時(shí)候。要做好一個(gè)物流公司，客戶服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。

那個(gè)時(shí)候的京東快遞員不止簡(jiǎn)單地送快遞，還要做好客戶服務(wù)，這對(duì)當(dāng)時(shí)的快遞員來(lái)說(shuō)是同樣重要的職業(yè)要求。

因?yàn)榫〇|物流剛開(kāi)始，沒(méi)有知名度，各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)流程也不夠完善，所以急需維護(hù)好客戶，增加回頭客率。

不過(guò)再努力，也不可避免的會(huì)時(shí)常遇到客戶的投訴。面對(duì)客戶的刁難與投訴，金宜財(cái)都默默忍受下來(lái)了。

作為服務(wù)于一線的快遞員，需要提升自身的素質(zhì)，做好服務(wù)，盡量滿足客戶需要，這樣才配成為一個(gè)優(yōu)秀的快遞員。

有一次金宜財(cái)接到一個(gè)單子是給客戶配送一箱牛奶，送上門(mén)后，客戶對(duì)貨物很不滿意，需要退貨。

只是退換貨流程在當(dāng)時(shí)還不夠成熟，操作起來(lái)很麻煩，客戶卻等得著急，還在不斷地打電話催單。

所以為了節(jié)省時(shí)間，避免客戶投訴，保證客戶的滿意度，金宜財(cái)直接自己掏錢(qián)在超市買(mǎi)了一箱新的給客戶送過(guò)去。

就是這樣每天重復(fù)著又苦又累可能還要受氣而工資卻不高的工作，金宜財(cái)對(duì)這些就沒(méi)有絲毫怨言嗎？

感到迷茫，提出離職

面對(duì)日復(fù)一日的疲憊工作，還掙不到什么錢(qián)，金宜財(cái)也曾感到對(duì)未來(lái)的迷茫，并且一度想要離職。

作為一個(gè)家庭的頂梁柱，他的工資是全家收入的主要來(lái)源。

要給家里父母養(yǎng)老，更需要給上學(xué)的孩子提供生活費(fèi)，人到中年，落在金宜財(cái)肩上的擔(dān)子也越來(lái)越大。

但是此時(shí)做快遞員的他，收入并不高，工作壓力又大，他很迷茫，不知道這份工作能不能滿足家庭生活的需要。

他需要讓家人的生活有保障，需要有能力使他們過(guò)上富足的生活，經(jīng)過(guò)考慮，他終于不再忍耐，向京東物流分公司提出辭職。

因?yàn)榻鹨素?cái)在工作上的努力和出色表現(xiàn)，又因?yàn)樗鳛榫〇|的第一位快遞員身份的特殊性。

他所在無(wú)錫分公司的領(lǐng)導(dǎo)在接到金宜財(cái)?shù)碾x職申請(qǐng)時(shí)并不敢貿(mào)然同意他的離職申請(qǐng)。

金宜財(cái)?shù)闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)急忙匯報(bào)給上級(jí)總部，而劉強(qiáng)東也同樣得知了這一消息。

考慮到當(dāng)時(shí)京東物流的實(shí)際情況和金宜財(cái)?shù)膫€(gè)人工作表現(xiàn)，劉強(qiáng)東決定親自出馬，與這位“快遞一哥”近距離溝通一下。

劉強(qiáng)東來(lái)到無(wú)錫，特意找到金宜財(cái)跟他溝通良久，并向他承諾：“你再干五年，我保證你一定可以買(mǎi)套房子?！?/strong>

得到這樣的承諾，金宜財(cái)也十分動(dòng)心，一邊受老板的自信心所影響，又一邊感慨自己老板的親民與對(duì)員工的真情實(shí)意。

經(jīng)過(guò)一晚上的深思熟慮，他決定放棄離職的想法，選擇繼續(xù)做送快遞的工作。

下定決心后，金宜財(cái)又開(kāi)始了他辛勤的工作，這一干就是12年。

劉強(qiáng)東十分清楚這位001號(hào)快遞員對(duì)于自己物流公司的重要性。

如果失去了第一位快遞員，對(duì)于京東企業(yè)以后的發(fā)展壯大是十分不利的。

尤其對(duì)其他快遞員將會(huì)帶來(lái)不小的影響，甚至?xí)?dǎo)致軍心渙散。

京東物流正是起步階段，不能承受任何可能的危機(jī)。

但是對(duì)于員工的承諾他也是發(fā)自真心的，劉強(qiáng)東是真正白手起家的企業(yè)家，他對(duì)于普通大眾生活的困難很能感同身受。

出身農(nóng)村的他十分明白基層員工的需要，他更希望讓眾多跟著他一起奮斗的兄弟姐妹可以獲得一個(gè)更好的未來(lái)。

死心塌地的工作

有了老板的親口承諾，又出自對(duì)自己老板的信任，金宜財(cái)一直勤勤懇懇的工作。

隨著京東的不斷發(fā)展壯大，收入的不斷增長(zhǎng)，金宜財(cái)也終于在京東扎了根。

如今已經(jīng)過(guò)去了好多個(gè)“五年”，劉強(qiáng)東當(dāng)初給金宜財(cái)?shù)某兄Z實(shí)現(xiàn)了嗎？

雖然金宜財(cái)并沒(méi)有靠送快遞發(fā)家致富，但是在京東送快遞的生活卻有了新奔頭兒。

如今的金宜財(cái)對(duì)生活非常滿意，他的工資也達(dá)到了每月8300多元，除此還會(huì)有公司發(fā)放的一些獎(jiǎng)金和福利。

相比于其他的一般工作人員，這份收入已經(jīng)不算低了，也實(shí)現(xiàn)了年薪超10萬(wàn)的夢(mèng)想。

就這樣在京東工作了12年后，他存夠了買(mǎi)房子的錢(qián)。同樣，家里也因?yàn)樗べY的不斷提升，生活也越來(lái)越好。

他很慶幸當(dāng)初自己的堅(jiān)持，遇到一個(gè)好老板，他愿意跟隨他一起奮斗。

如今的京東在電商平臺(tái)的排名中已經(jīng)名列前茅，名聲越響，接到的快遞單量也不斷增加。

金宜財(cái)現(xiàn)在每日的配送單量已經(jīng)達(dá)到100單，配送效率也越來(lái)越高。

日子越來(lái)越好，金宜財(cái)就越慶幸自己當(dāng)初的選擇。

員工與公司相互成就

但在2018年的時(shí)候，京東迎來(lái)了最大的危機(jī)。

劉強(qiáng)東取消了快遞員的底薪制、降低了公積金繳納金額，這在當(dāng)時(shí)引起了不小的關(guān)注。

后來(lái)劉強(qiáng)東解釋說(shuō)，是因?yàn)榫〇|物流連續(xù)12年的虧損，累積虧損達(dá)到了28億。

面對(duì)這樣的虧損，劉強(qiáng)東逼不得已采取這樣的措施來(lái)挽救危及。

不過(guò)雖然沒(méi)有了底薪，但是攬件數(shù)量的提成增加了。所以只要認(rèn)真努力，收入不會(huì)減少。

在京東取消底薪制后，有一位叫做黃少波的快遞員，創(chuàng)造了快遞界的奇跡。

在2018年時(shí)，他平均每個(gè)月攬件3萬(wàn)件，提成收入從之前底薪制時(shí)期的6千多元增長(zhǎng)到了1.5萬(wàn)多元。

在2019年春節(jié)期間，一個(gè)月更是狂攬13萬(wàn)件，成為京東最?？爝f員。

他的突出成績(jī)也引起了劉強(qiáng)東的注意，在會(huì)議中還進(jìn)行了點(diǎn)名夸獎(jiǎng)。

而且京東對(duì)于員工的保障也一直在行業(yè)中屈指可數(shù)。

劉強(qiáng)東從來(lái)沒(méi)有因?yàn)橘Y金困難而委屈了京東的員工，盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，他也沒(méi)有選擇削減員工應(yīng)有的福利與工資。

在京東工作超過(guò)五年的員工，如果一旦出現(xiàn)意外，保險(xiǎn)不能報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用，公司全部承擔(dān)。

如果意外死亡的話，死者家里人的生活費(fèi)用和孩子上學(xué)所需要的費(fèi)用也由公司負(fù)擔(dān)，并且資助孩子上學(xué)，直到22歲大學(xué)畢業(yè)。

所以，員工對(duì)于公司的忠誠(chéng)不是偶然發(fā)生的，而是來(lái)自自己公司對(duì)員工的保障與責(zé)任感。

劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)成功并不是偶然事件。

雖然出身農(nóng)村，但是他卻擁有犀利的商業(yè)頭腦，知道激勵(lì)員工，懂得知人善任。

也許他承諾員工的事沒(méi)有全部做完，但是那些第一批跟著他干的老員工已經(jīng)得到了應(yīng)有的回報(bào)。

就算起點(diǎn)相同，每個(gè)人的發(fā)展也會(huì)不同，這源于個(gè)人努力和一些個(gè)人天賦。

也許有人會(huì)問(wèn)，為什么這么多年，金宜財(cái)還在送快遞，就沒(méi)有升職換個(gè)崗位嗎？

其實(shí)工作期間，金宜財(cái)有好多次升職的機(jī)會(huì)，只不過(guò)都被他拒絕了。

因?yàn)樽约浩拮由眢w原因，他不愿意離開(kāi)妻子身邊。而且自己年紀(jì)也大了，早就沒(méi)有了年輕時(shí)的雄心壯志。

原來(lái)與金宜財(cái)一起工作的同事，還多都升職做了區(qū)域經(jīng)理。

雖然金宜財(cái)沒(méi)有跳出這個(gè)圈子，但是他所得到的回報(bào)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他自己的預(yù)期。

一切都是雙向的，只要努力，不吝嗇付出，那么就會(huì)獲得相應(yīng)的回報(bào)。

通過(guò)像金宜財(cái)一樣員工的努力，京東物流的地位不斷升高。

在物欲橫流的今天，快遞行業(yè)參差不齊。

很多人都吐槽過(guò)快遞員的不負(fù)責(zé)任，不送貨上門(mén)，讓客戶自己下樓來(lái)拿。

但是京東卻一直秉承企業(yè)的服務(wù)理念，堅(jiān)持送貨上門(mén)，讓客戶放心買(mǎi)，安心用。

有這樣堅(jiān)持公司服務(wù)底線的公司，又有劉強(qiáng)東這樣仁義親民的老板，令很多像金宜財(cái)一樣的員工可以死心塌地留在京東工作。

直到如今，京東物流的品質(zhì)得到了大眾的一致認(rèn)可。

金宜財(cái)在京東勤勤懇懇十多年，他儼然成為了京東快遞員中的一個(gè)標(biāo)桿，同時(shí)他成為了京東物流快遞員的榜樣。

作為京東物流中最早的快遞員，他的存在已經(jīng)不僅是送快遞這樣簡(jiǎn)單，繼續(xù)從事快遞崗位也有一些獨(dú)特意義。

在長(zhǎng)期與客戶的溝通和服務(wù)的過(guò)程中，金宜財(cái)有了自己的一套工作法則，這更有助快遞員以后的工作提升。

2012年，因?yàn)閷?duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，還獲得了劉強(qiáng)東親自給他頒發(fā)的京東華東分公司配送部分的“超越自我”獎(jiǎng)。

2014年，金宜財(cái)又獲得了“五年銀質(zhì)服務(wù)”獎(jiǎng)。

這時(shí)他應(yīng)得的榮譽(yù)，也永遠(yuǎn)記錄著他在京東物流發(fā)展史上建立的卓越成就。

作為京東物流第一位快遞員，金宜財(cái)?shù)纳矸輰?duì)于京東物流具有重要的意義。

他是快遞員中的領(lǐng)頭羊，他只要還在京東工作一天，就會(huì)一直是“京東快遞一哥”。

雖然是一線的快遞員，但是他在京東物流起步時(shí)所付出的辛勤努力，并且一路追隨，不離不棄。

他對(duì)京東的忠誠(chéng)伴隨著京東一路從小企業(yè)成長(zhǎng)為現(xiàn)在的大集團(tuán)。

2020年時(shí)，相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布了一份數(shù)據(jù)顯示：“中國(guó)的快遞員超過(guò)了300萬(wàn)人，70%的人收入在5000元以下?！?/p>

金宜財(cái)能在眾多快遞員中脫穎問(wèn)出，成為一個(gè)快遞公司的標(biāo)桿型人物，這與他多年的努力分不開(kāi)。

金宜財(cái)一路走來(lái)，盡職盡責(zé)，他憑借個(gè)人辛勤努力和對(duì)公司的忠誠(chéng)成就了現(xiàn)在的自己。

他堅(jiān)信終有一天老板給出的承諾會(huì)實(shí)現(xiàn)，也認(rèn)同自己公司理念，更有敢闖敢干的決心。

從對(duì)前途迷茫的快遞小哥，到成為一個(gè)物流公司的楷模，雖然如今仍然干著送快遞的工作，但也是金宜財(cái)十幾年工作的真實(shí)寫(xiě)照。

他的十多年工作經(jīng)歷，代表著京東物流的理念：“客戶為先、誠(chéng)信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)” 。

他身上具有的認(rèn)真負(fù)責(zé)精神，讓他不論嚴(yán)寒酷暑，都能確保每一單快遞都能順利送到顧客手中。

他不僅是京東物流的榜樣，也是現(xiàn)今快遞行業(yè)的時(shí)代典范。這是一個(gè)基層員工對(duì)于企業(yè)的無(wú)私付出和高度忠誠(chéng)的表現(xiàn)。