由于持續(xù)的供應(yīng)鏈問題，如果維修工作由于缺少積壓的零件而需要比預(yù)期更長的時(shí)間，蘋果公司現(xiàn)在將讓客戶把他們的設(shè)備帶回家。一旦零件運(yùn)抵，顧客可以將設(shè)備送回以完成維修。如果顧客把設(shè)備帶回家，他們會(huì)被告知維修所需的零件何時(shí)到達(dá)。
從那一天起，客戶將有五天時(shí)間把設(shè)備送回服務(wù)中心，或者也可以取消維修預(yù)約。
這項(xiàng)新政策在部分地區(qū)適用，客戶是否有資格在等待維修部件時(shí)將設(shè)備帶回家由服務(wù)中心決定。從邏輯上講，這只適用于那些設(shè)備可以繼續(xù)運(yùn)行并處于仍然可用狀態(tài)的客戶。
在過去幾個(gè)月里，蘋果一直在處理持續(xù)的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)影響了iPhone和Mac的供應(yīng)，現(xiàn)在蔓延到了維修工作。據(jù)消息人士透露，MacBook Pro的維修部件，如16英寸MacBook Pro顯示屏目前在某些地區(qū)需要兩個(gè)月才能到達(dá)。其他零部件，如特定型號(hào)的MacBook Pro和MacBook Air的頂殼，包括電池、鍵盤和內(nèi)部機(jī)箱，可能需要幾周時(shí)間。
稿源：cnBeta
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