日前，京東零售首席執(zhí)行官辛利軍在接受媒體采訪時(shí)透露，該公司正在考慮推出外賣(mài)服務(wù)。并且他還表示，“至于什么時(shí)候開(kāi)始做，這將取決于我們的能力，以及我們何時(shí)能組建一支團(tuán)隊(duì)了”。
盡管在此次采訪中，辛利軍并未詳細(xì)說(shuō)明外賣(mài)業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)劃，但在他的字里行間都透露著京東做這件事情的可能性及所具備的能力。據(jù)他表示，“京東物流子公司達(dá)達(dá)集團(tuán)在同城配送方面具有強(qiáng)大的能力”，并且打通“最后一公里”往往也是外賣(mài)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。
相較于此前抖音被傳推出“心動(dòng)外賣(mài)”時(shí)在履約體系、本地商家資源方面的薄弱，京東顯然有著更多的優(yōu)勢(shì)，即達(dá)達(dá)在本地即時(shí)配送領(lǐng)域已建立的完善物流網(wǎng)絡(luò)，這無(wú)疑也為其嘗試外賣(mài)業(yè)務(wù)掃清了一個(gè)極其巨大的障礙。
同時(shí)，京東到家目前已與諸多大型商超、品牌商達(dá)成合作，擁有超過(guò)5700萬(wàn)的活躍用戶。再加上其此前2021年推出的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，所對(duì)應(yīng)的“線上下單、門(mén)店發(fā)貨、小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的模式，其實(shí)已經(jīng)與外賣(mài)業(yè)務(wù)大同小異。
而這些沉淀，看似也給了京東充足的信心去發(fā)展外賣(mài)這個(gè)新的業(yè)務(wù)。但事實(shí)上，美團(tuán)、抖音等平臺(tái)同樣也在“覬覦”本地即時(shí)零售業(yè)務(wù)，或許未來(lái)將會(huì)開(kāi)始蠶食原本屬于京東的市場(chǎng)份額。在這種情況下，京東又怎能坐視不理。
據(jù)悉，美團(tuán)于2018年推出的即時(shí)零售電商品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，近期也加大了投入力度。該公司CFO陳少暉此前在今年一季度的財(cái)報(bào)電話會(huì)上就曾表示，“我們認(rèn)為閃購(gòu)業(yè)務(wù)，未來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)同外賣(mài)業(yè)務(wù)相似的單位經(jīng)濟(jì)效益，而客單價(jià)和在線營(yíng)銷(xiāo)收入可能會(huì)比外賣(mài)業(yè)務(wù)更高。”
根據(jù)美團(tuán)方面此前公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年其閃購(gòu)業(yè)務(wù)年交易用戶達(dá)2.3億、總交易額（GTV）則達(dá)到了外賣(mài)的12%。并且在今年以來(lái)，美團(tuán)方面已先后與小米、無(wú)印良品等品牌達(dá)成合作，包括276個(gè)城市的3000余家小米之家、超過(guò)90%的無(wú)印良品門(mén)店都已經(jīng)在美團(tuán)上線。所以如果其后續(xù)與更多的本地商超、品牌店展開(kāi)合作，無(wú)疑也將會(huì)給京東同城帶來(lái)更大的威脅。
至于抖音方面，近期也有消息源透露，其已開(kāi)始嘗試“抖超送貨上門(mén)”這一類似京東超市的服務(wù)，并且目前已在廣州、深圳及杭州等城市進(jìn)行試點(diǎn)，最初可能會(huì)嘗試酒水與食品生鮮這兩個(gè)主要品類。
所以無(wú)論京東方面是否會(huì)迅速推進(jìn)外賣(mài)業(yè)務(wù)，未來(lái)在本地生活服務(wù)賽道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都勢(shì)必將愈發(fā)激烈。
雖然京東基于自家引以為傲的物流網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入外賣(mài)行業(yè)可謂是順理成章的事情，就像美團(tuán)為“萬(wàn)物到家”的愿景同樣是借助自家的騎手資源，以及“最后一公里”配送服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，嘗試為用戶配送除外賣(mài)以外的其他商品一樣，京東回過(guò)頭來(lái)發(fā)力外賣(mài)又有何不可。
從目前京東到家APP的板塊設(shè)置上，似乎與美團(tuán)也已大同小異，唯獨(dú)沒(méi)有外賣(mài)、打車(chē)、酒旅預(yù)訂等模塊。然而，外賣(mài)業(yè)務(wù)真的僅僅是只依靠履約能力就足夠了嗎？
事實(shí)上，外賣(mài)同樣也是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)。據(jù)美團(tuán)方面披露的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)中的中小商戶數(shù)量占比超過(guò)八成，這也就意味著外賣(mài)這一業(yè)務(wù)所對(duì)接的客戶更偏向長(zhǎng)尾，開(kāi)拓商家的密度和難度都并不小，而在本地已經(jīng)深耕的十年所積攢下來(lái)的資源，顯然是美團(tuán)在這一賽道的優(yōu)勢(shì)所在。對(duì)于如今以本地商超合作見(jiàn)長(zhǎng)的京東到家而言，無(wú)論是自己拓展、還是與本地的第三方服務(wù)商合作，無(wú)疑都需要更為巨大的人力、物力和時(shí)間等投入。
并且當(dāng)下略為有些尷尬的是，京東方面剛剛發(fā)布了一次并不那么理想的成績(jī)單。2022年第一季度，京東的營(yíng)收為2397億元、同比增長(zhǎng)18%，歸屬于普通股股東的凈虧損為30億元、而去年同期凈利潤(rùn)則為36億元。事實(shí)上，京東CEO徐雷也在此次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，將“聚焦主業(yè)，運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)投入比”。這似乎也在表面，在如今整體目標(biāo)還是減虧的情況下，其極有可能不會(huì)在外賣(mài)業(yè)務(wù)上一擲千金。
其次，外賣(mài)的“時(shí)效性”相較之下無(wú)疑也更強(qiáng)，因此在協(xié)調(diào)商家、用戶、騎手三方上也不是件易事。此前，美團(tuán)曾因壟斷被罰34億元時(shí)，也揭露了其與商家、騎手之間的利益分配問(wèn)題，那么京東方面如今想要入局，或許還需要提供比其他同類平臺(tái)相對(duì)更低的傭金來(lái)吸引商家的入駐。
根據(jù)美團(tuán)方面公布的2022年第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣(mài)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率僅僅只有6.5%，遠(yuǎn)不及其到到店、酒店及旅游部門(mén)。所以京東如果真的啟動(dòng)外賣(mài)這一相對(duì)更低毛利的業(yè)務(wù)，對(duì)于尚處于虧損狀態(tài)的達(dá)達(dá)來(lái)說(shuō)，極有可能會(huì)是件“雪上加霜”的事情。
此外，達(dá)達(dá)方面公布的約70萬(wàn)騎手?jǐn)?shù)量，距離美團(tuán)的500多萬(wàn)、餓了么的近300萬(wàn)無(wú)疑還有著相當(dāng)大的差距。再加上達(dá)達(dá)一直以來(lái)所采用的眾包模式，使得騎手與平臺(tái)之間是非雇傭的松散關(guān)系，這對(duì)于外賣(mài)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)或許也將成為一個(gè)隱患。
最后、但也是最重要的一點(diǎn)，要知道美團(tuán)走到今天花了近十年才獲得約7成的外賣(mài)市場(chǎng)份額，京東涉足后又要依靠什么來(lái)改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣呢？此前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)諸多賽道的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)展示了一個(gè)定律，那就是后入場(chǎng)者僅依靠?jī)r(jià)格補(bǔ)貼基本不太可能改變用戶的習(xí)慣，并且會(huì)出現(xiàn)用戶領(lǐng)完“優(yōu)惠”后、更有可能頭也不回地繼續(xù)使用常用平臺(tái)的情況。
但與其停留在原地，以最小的成本嘗試外賣(mài)業(yè)務(wù)顯然不算是壞事。此前，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)在《2020中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展報(bào)告》就曾指出，近年來(lái)即時(shí)配送行業(yè)從快速增長(zhǎng)期逐步進(jìn)入成熟發(fā)展期，市場(chǎng)規(guī)模增速趨于穩(wěn)定，截至2020年，即時(shí)配送行業(yè)消費(fèi)者規(guī)模已達(dá)5.06億人次、同比增速穩(wěn)定在20%左右。
而申萬(wàn)宏源證券則預(yù)計(jì)，到2030年在即時(shí)配送行業(yè)的場(chǎng)景中，餐飲外賣(mài)占比將為25.2%、生鮮水果占比有望達(dá)到37.5%，商超到家的占比則可能會(huì)是28.2%，其他類型占比僅9.1%。
那么京東做外賣(mài)業(yè)務(wù)最終的目的也可能會(huì)回到“高頻帶低頻”模式上，在保住現(xiàn)有即時(shí)零售市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，依靠京東多達(dá)5.5億的活躍用戶，去為京東到家或達(dá)達(dá)帶來(lái)新的增量。
如今，當(dāng)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛將本地生活服務(wù)視為新的增量時(shí)，慢一步可能就意味著滿盤(pán)皆輸，美團(tuán)做電商如此、抖音做到店如此，京東做外賣(mài)或許也同樣如此。就好比此前社區(qū)團(tuán)購(gòu)大熱時(shí)，諸多參與者紛紛加入其中，但隨著京喜拼拼并入零售業(yè)務(wù)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一賽道失意的京東，放眼外賣(mài)這一業(yè)務(wù)或許也只是不得已而為之。
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