視頻時(shí)代正在加速到來，傳統(tǒng)企業(yè)直播在這一趨勢下隨之升級(jí)進(jìn)化為“企業(yè)級(jí)互動(dòng)視頻云”。企業(yè)級(jí)互動(dòng)視頻云改變了以往直播的單一推送模式，具備雙向交互能力，以超高清、低時(shí)延、實(shí)時(shí)互動(dòng)的優(yōu)勢，全方位提升用戶體驗(yàn)，重新定義了企業(yè)直播。
01. 當(dāng)前企業(yè)直播進(jìn)入3.0時(shí)代，直播成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施
企業(yè)直播自2010年興起，經(jīng)歷了工具階段（2010-2017年）、“直播+”階段（2017-2021年）、直播生態(tài)階段（2021年至今）三個(gè)發(fā)展階段。在企業(yè)直播的變遷過程中，每一階段的特征與能力不斷疊加與復(fù)用，成為下一階段的發(fā)展基礎(chǔ)與底座。當(dāng)前，我國企業(yè)直播進(jìn)入3.0時(shí)代，直播已不再是細(xì)分賽道，而是成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。
02. 企業(yè)直播主要實(shí)現(xiàn)營銷拓客和降本增效兩大價(jià)值，為企業(yè)帶來新增長
企業(yè)應(yīng)用直播為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，通過開源與節(jié)流并舉，實(shí)現(xiàn)新增長。一方面，利用互動(dòng)直播進(jìn)行營銷獲客，布局直播營銷矩陣，搭建私域流量池，開展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全生命周期精細(xì)化用戶運(yùn)營，增加企業(yè)營收；另一方面，將直播作為企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化工具，開展直播數(shù)字化學(xué)習(xí)、數(shù)字化培訓(xùn)和在線會(huì)議，打破時(shí)間和空間限制，降低差旅成本，提高內(nèi)外部溝通效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。
03. 企業(yè)直播成熟度標(biāo)準(zhǔn)將直播應(yīng)用劃分為五個(gè)階段，幫助企業(yè)評(píng)估自身直播應(yīng)用成熟度
直播研究院和36氪研究院將企業(yè)直播分為營銷和培訓(xùn)兩大類應(yīng)用場景，并將直播應(yīng)用成熟度由淺至深劃分為五大階段，從核心關(guān)注點(diǎn)、效果需求、平臺(tái)需求、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、效果評(píng)估、主要場景等維度來描摹各階段主要特征，幫助企業(yè)評(píng)估自身直播應(yīng)用成熟度及未來所需提升方向。在實(shí)踐中，因直播通常與企業(yè)具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，應(yīng)用場景和需求可能與標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)存在一定變通，企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況靈活使用該標(biāo)準(zhǔn)。
04. 企業(yè)直播服務(wù)商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系即直播服務(wù)商選型標(biāo)準(zhǔn)，通過五大維度，幫助企業(yè)選擇合適的直播服務(wù)商
36氪研究院基于產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、安全和生態(tài)五個(gè)維度構(gòu)建企業(yè)直播服務(wù)商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)指標(biāo)體系。產(chǎn)品用于評(píng)價(jià)直播服務(wù)商提供產(chǎn)品的全面性與豐富度；技術(shù)用于評(píng)估直播服務(wù)商的核心技術(shù)能力；服務(wù)用于評(píng)估直播服務(wù)商的全鏈路服務(wù)能力；安全用于評(píng)估直播服務(wù)商的直播質(zhì)量安全和數(shù)據(jù)安全保障能力；生態(tài)用于評(píng)估直播服務(wù)商的資源連接和綜合服務(wù)能力。
本報(bào)告重點(diǎn)研究問題如下：
? 企業(yè)直播行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過程？目前處于哪一發(fā)展階段？
? 企業(yè)直播的主要價(jià)值是什么？
? 企業(yè)直播行業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀如何？主要有哪些市場參與者？
? 企業(yè)如何評(píng)估自身的直播應(yīng)用成熟度？未來所需提升方向有哪些？
? 企業(yè)如何選擇適合目前需求的直播服務(wù)商？
? 企業(yè)直播行業(yè)未來將有怎樣的發(fā)展趨勢？
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