這個問題從兩個層面說,一是對個人,要不要從事阿里巴巴國際站運營?一是對公司,要不要做阿里巴巴渠道?
先說個人,要不要從事這個行業(yè)?
我感覺“要不要從事阿里運營”這個問題,提的有點小,這本質上是一個職業(yè)規(guī)劃的問題,是一個很大的問題,要想從根本上解決,就要從根本上考慮。職業(yè)規(guī)劃選擇的根本依據是自己的專業(yè)知識,自己的興趣或者自己對自己未來的期望。
我們需要問問自己:我為什么會遇到這個具體選擇問題?是自己大學專業(yè)就是電子商務,有專業(yè)知識基礎?還是道聽途說這個清閑又掙錢,產生了興趣?是自己有過一定的職業(yè)經歷,明顯對平臺運營感興趣?還是就希望自己能成為平臺運營專業(yè)人士?
對于有知識基礎的同學,特別是大學就是這方向的專業(yè)的同學,如果不是有其他的明確方向,我建議是可以選擇做的,雖然你學的知識并不一定立馬能用上,但你的思維、你的意識是優(yōu)秀于同期同學的。
對于轉行的同學,我感覺最大的問題就是這個問題提的有點隨意,所以我這里只提醒大家不要盲目選擇任何一個行業(yè)。首先要相信沒有一個行業(yè)是輕松的,沒有誰是隨隨便便、輕而易舉就能成為那20%的人。你選擇的方向、你的努力、你的資質都會成為成功的決定因素,所以先評估自己的優(yōu)勢,按你自己的長板選擇職業(yè)方向,然后埋頭苦干才是王道。
再說下對于公司,要不要做阿里巴巴國際站渠道?
按渠道來說,如果你是2B的,想嘗試一些電商平臺,那阿里巴巴國際站是首選,因為流量最大。
那如何你就是想做海外推廣,那Google等SEM,或者社媒,或者SEO等都是方式,那怎么選擇呢?還是從兩點出發(fā),一是產品,二是公司需求。產品特性決定你的用戶在哪里,公司需求決定你的推廣速度,如一個新開的公司,一開始就主做SEO,那估計業(yè)務員可以先放假一段時間了。
如果比較在意前期資本投入,那Google推廣或社媒付費廣告會是一個更好的選擇方案。
阿里國際站出口通是29800元/年,金品是80000元/年,而且一般會配幾萬塊的直通車。從開戶到上品,再到有可觀詢盤最快也需要2-3個月,這也是以有個懂平臺的人為前提;如果是新手,那有可能兩個月過去才上傳了幾十個產品。
如果是自建站推廣,簡單搭建一個模板站,算上各種問題、各種返工等,一個月也能搞定,費用應該能控制在1萬元內。如果是自設計網站,費用會高出自建站的三到四倍,各種問題加起來時間差不多也需要兩個月。但快就快在網站做好后,你的預算調整非常自由。
2.公司愿意要無經驗的運營嗎?
關于公司愿不愿意要無經驗的運營,我感覺一般對于中小型公司不太愿意招聘無經驗的運營(著實優(yōu)秀者哪個公司都會歡迎你)。
但這也是無奈之舉,因為人員流動快是大多中小型公司的現實狀況。他們不是不愿意培養(yǎng)新手,主要是培養(yǎng)好了就跑路的多,這對公司傷害很大,只提高了公司的運營成本,卻沒有帶來營收。
但一些規(guī)模較大一點的公司,對無經驗運營接受度相對會高一些。因為有成熟的培訓體系,人員的梯度搭建相比完善。
3.阿里國際站要不要找專業(yè)的運營?
我的觀點是專業(yè)的事交給專業(yè)的人,是最經濟的方式。
一件事情,一定時間段內沒有完成,對公司來說損失有兩種,一是可衡量的:廣告費、人力成本等;一種是難以衡量的:機會成本、市場成本。
所以用高一點的人力預算招聘一個專業(yè)人員,他會在機會成本、市場成本上創(chuàng)造更多價值。
4.阿里國際站運營日常工作是什么?
這里只說平臺具體的工作模塊,大致可以總結為:
? 關鍵詞搜集、篩選
? 產品發(fā)布、優(yōu)化
? 直通車推廣策略測試、調整、優(yōu)化
? 平臺數據分析,問題梳理
? 主動挖掘商機:RFQ/訪客/粉絲通/客戶通等
主要就是圍繞:訂單-詢盤-點擊-曝光-選品,來開展具體工作。
5.阿里國際站運營新手沒人帶怎么辦?
沒人帶怎么辦?那就自學成才。
My alibaba-商家成長-商家學習中,有很系統的初級階段學習資料,可能比有人帶你學習的效率還高。
另外日常運營中有問題,可以問在線服務,那里找不到答案,還有人工客服隨時為你服務。
另外還有你的客戶經理,他是最希望你做好平臺的人之一,你找他,或者讓他幫你對接一些免費培訓,他會非常樂意。
此外不建議新手一上來就參加付費培訓,一是付費培訓一般不會詳細講解基礎知識,更多的是進階的運營思路,新手聽了能領悟應用的不多。二是自費不舍,公司預算難批。
在你運營過一段時間后,基本的操作已經熟悉,這時如果能帶著問題去選擇聽一些課,你的提升將會非常顯著。
我自己也是講師,能體會到講師的真心。講師是真切地想把自己認為好的思路、好的方法分享給大家,因為我們也希望能得到大家的認同,提高自己的專業(yè)度和知名度,所以坑蒙拐騙會是長久之計嗎?
6.如何快速提升剛接手的平臺效果?
剛剛接手平臺,總體思路上要記得二八定律,找到目前影響平臺的最關鍵的兩到三個因素,全力攻克。
具體操作上,第一步要進行平臺數據分析,對“曝光-點擊-詢盤”這三個環(huán)節(jié)進行分析,找到最嚴重的問題(此時想到了看過的《增長黑客》中提到的增長模型,此時此景,非常相同)。
如是曝光問題最嚴重,那就可以先看看行業(yè)熱門搜索詞的排名情況,如果排名靠后,那可以先用直通車快速提高下排名,增加獲流能力;如果熱門搜索詞排名沒有問題,那就可以把長尾詞搜集起來,產品快速覆蓋下。
思路就是這樣的一個思路,具體問題分析和對策,大家可以看這兩篇文章《P4P分析思路篇 | 外貿直通車如何分析推廣效果?》《阿里巴巴國際站“無詢盤無咨詢”該怎么辦?》
7.阿里國際站客戶經理與運營的關系?
客戶經理最希望的就是運營能把平臺做好,能真真切切的給公司帶來訂單,然后平臺能進入一個持續(xù)投入、持續(xù)產出的循環(huán)。
客戶經理會協助你保證平臺的正常運行:如會員到期提醒、推廣費充值、新功能推薦等。
但具體運營方面,客戶經理是力所不能及的,因為我的確見到過有老板把平臺沒有做好的責任安到客戶經理身上的,這個鍋客戶經理的確不能背。
所以運營同學一定要有個清晰的認識,我們可以“借助”客戶經理的資源,把平臺進一步提高,但千萬不能把希望寄托到客戶經理身上。
8.如何全面做好阿里巴巴國際站?
想把國際站做的扎扎實實,那就必須把產品發(fā)好。
發(fā)好產品包括兩大重要部分,一是關鍵詞,二是產品詳情。而這兩大組成的基礎又是什么呢?對行業(yè)的了解,對產品的了解。
所以可以說第一步應該是了解市場、了解產品;第二步是發(fā)好產品。把這兩塊做透、做到極致,可以說后面的問題都非常好解決。
我非常喜歡從業(yè)務員轉做運營的同學,你會發(fā)現這些同學特別善于把握客戶痛點、解決客戶痛點,他們做起運營來往往事半功倍。
9.如何解決詢盤少的終極問題?
詢盤少,不是個問題,它是個結果,問題可能在產品轉化能力差,或者流量少,或流量不精準。
所以想要解決詢盤的問題,必須系統的了解賬戶根源問題所在,想用一個設置或者一次調整就解決詢盤問題,不太現實。
10.阿里巴巴國際站運營趨勢?
信保訂單:信保訂單決定你的平臺星等級,也很大程度上影響你的自然排名提升速度,想做好平臺,就必須往信保方向走。
流量分層:現在流量入口非常豐富,避免不了的“馬太效應”,這可能對于一些小公司,想分一杯羹,難度可能會越來越大。因為對阿里來說,他不僅要服務賣家,也要服務好買家。好的買家分給有實力的、能提供更好產品或服務的商家,這種匹配度才會更高。
智能推廣:付費推廣方面會朝著智能推廣方向走,關鍵詞推廣的地位可能會慢慢被削弱。雖然目前阿里的智能算法還不夠精準,但智能大數據是個方向,相信智能算法肯定會越來越精準;這對于商家來說,人工操作上可能會越來越簡單化,但對于底層的產品要求會更高。
整合營銷:阿里國際站運營到極致,可能就是整合營銷了。一方面注重多場景的流量獲取,一方面注重品牌影響力的構建。這將會采取多種推廣方式,如關鍵詞搜索、智能推廣方案、智能推薦、頂展或者品牌直達、問鼎等,全面構建阿里站內營銷體系。
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