隨著即時(shí)零售業(yè)的發(fā)展，習(xí)慣了在線購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和“最后三公里”的履約時(shí)效有了更高的要求。自成立起，扎根楊浦的達(dá)達(dá)集團(tuán)運(yùn)用積累的技術(shù)和產(chǎn)品能力，打造了從零售到物流的一系列數(shù)字化產(chǎn)品、工具，在消費(fèi)者和實(shí)體商家間搭建起高效、快速的橋梁。

秉承數(shù)字化初心

八年科技投入生根結(jié)果

當(dāng)零售業(yè)新時(shí)代拉開(kāi)帷幕，在實(shí)體零售擁抱數(shù)字化的過(guò)程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)把科技深刻地印在了企業(yè)的DNA中：“但凡能用技術(shù)來(lái)做的事情，就不要用人來(lái)做；但凡能夠產(chǎn)品化的事情，我們要做到產(chǎn)品化?！?/p>

2017年發(fā)布“零售賦能”戰(zhàn)略；2018年戰(zhàn)略升級(jí)，流量、履約、商品、用戶(hù)、門(mén)店“五大賦能”助力實(shí)體門(mén)店實(shí)現(xiàn)線上業(yè)績(jī)突破與數(shù)字化升級(jí)；2019年正式發(fā)布海博系統(tǒng)。達(dá)達(dá)快送日訂單量峰值近1000萬(wàn)；2020Monica平臺(tái)上線，在“人”群運(yùn)營(yíng)、“貨”品創(chuàng)新、“場(chǎng)”域聯(lián)動(dòng)方面助力品牌商全域營(yíng)銷(xiāo)；2021年達(dá)達(dá)優(yōu)揀、達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)、達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)相繼發(fā)布上線；2022年京東到家APP適老化及無(wú)障礙改造項(xiàng)目通過(guò)工信部驗(yàn)收，幫助長(zhǎng)輩樂(lè)享數(shù)字時(shí)代……

時(shí)至今日，零售線上全渠道發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了零售企業(yè)的共識(shí)。尤其是疫情期間，線下消費(fèi)受到制約，實(shí)體零售線下到店消費(fèi)正不斷向本地化即時(shí)零售轉(zhuǎn)變，而消費(fèi)者因傳統(tǒng)電商距離較遠(yuǎn)，也更青睞從具備熟悉信任基礎(chǔ)的本地商家采購(gòu)?！熬€上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)”，即時(shí)零售正成為零售領(lǐng)域最有潛力的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

科技創(chuàng)新

全渠道數(shù)字化解決方案賦能實(shí)體零售

八年科技深耕中，達(dá)達(dá)集團(tuán)識(shí)別出零售商、品牌商對(duì)于打通線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道、獲得全渠道增量等更深層次的需求，將數(shù)字化產(chǎn)品方案不斷迭代。

以“快送”業(yè)務(wù)為例，通過(guò)與海博系統(tǒng)揀貨助手配合，達(dá)達(dá)在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力零售商實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)、管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化。依托于達(dá)達(dá)平臺(tái)多年的數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)，“達(dá)達(dá)優(yōu)揀”得以系統(tǒng)化招募和培訓(xùn)眾包揀貨員，提升門(mén)店服務(wù)效能。眾包揀貨員服務(wù)商超門(mén)店，完成全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作。

自去年7月推出以來(lái)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀提升商家揀貨效率的價(jià)值已經(jīng)受到認(rèn)可。到今年三月底，達(dá)達(dá)優(yōu)揀已實(shí)現(xiàn)對(duì)沃爾瑪全國(guó)門(mén)店的全量覆蓋。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)

同城即時(shí)配送助力后疫情時(shí)代消費(fèi)轉(zhuǎn)型

需求分散、類(lèi)型復(fù)雜、訂單峰值波動(dòng)大、海量發(fā)貨點(diǎn)，如何在這種場(chǎng)景下優(yōu)化騎士配送效率同時(shí)保障履約？

達(dá)達(dá)依托大數(shù)據(jù)、人工智能、運(yùn)籌優(yōu)化等技術(shù)和長(zhǎng)期積累即時(shí)配送數(shù)據(jù)分析處理經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)的方舟監(jiān)控系統(tǒng)、星空預(yù)警系統(tǒng)、仿真模擬系統(tǒng)等，基于海量數(shù)據(jù)沉淀，可支持運(yùn)力模式的最佳匹配、訂單量預(yù)估、訂單自動(dòng)派發(fā)和合并，配送路徑實(shí)時(shí)智能規(guī)劃等，成為達(dá)達(dá)物流即時(shí)配送服務(wù)的重要底層支撐系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)全渠道訂單的統(tǒng)一接入和高效處理。

去年以來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)還積極開(kāi)拓?zé)o人配送領(lǐng)域，開(kāi)放平臺(tái)為接入的合作伙伴提供大量即時(shí)配送訂單及運(yùn)營(yíng)工具，推動(dòng)無(wú)人配送實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。在惡劣天氣、業(yè)務(wù)高峰期、夜間配送等場(chǎng)景下，以及面對(duì)后疫情時(shí)代的無(wú)接觸配送需求時(shí)，無(wú)人配送作為補(bǔ)充甚至重要運(yùn)力的優(yōu)勢(shì)凸顯。

即時(shí)配送行業(yè)的開(kāi)放協(xié)同是主流趨勢(shì)，而技術(shù)在這一進(jìn)程中，正發(fā)揮著核心賦能作用。記者了解到，達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)攜手京東快遞、白犀牛，已率先落地打造商超即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景下的無(wú)人配送生態(tài)，并正進(jìn)入規(guī)?；l(fā)展階段。

走過(guò)八年，達(dá)達(dá)集團(tuán)不斷投入研發(fā)，迭代技術(shù)模塊能力，讓“最后三公里”中的所有環(huán)節(jié)都更為流暢，一直奔赴在前行的路上。

零售新時(shí)代已來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)助力實(shí)體，成為賦能零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”，繼續(xù)與零售商、品牌商肩并肩，把握即時(shí)零售的行業(yè)風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量增長(zhǎng)。秉持“萬(wàn)千好物，即時(shí)可得”的初心與愿景，全力為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購(gòu)物和生活方式。

文字：成佳佳

編輯：張?zhí)煲?/p>