本報(bào)記者 李春蓮
“618”電商大促正酣，極兔一網(wǎng)點(diǎn)卻被曝因欠薪導(dǎo)致大量快件積壓。
對(duì)此，極兔方面回應(yīng)《證券日?qǐng)?bào)》記者時(shí)表示，近幾日，極兔代理區(qū)已結(jié)清所欠工資，并解決相關(guān)問題。其實(shí)，工資本該由網(wǎng)點(diǎn)加盟商來支付，這也再出暴露出極兔與加盟商之間的矛盾。
正是“618”快遞高峰期，極兔出現(xiàn)上述問題市場(chǎng)頗為關(guān)注。此前，極兔剛剛收購(gòu)百世，也曾因加盟商難融合出現(xiàn)過網(wǎng)點(diǎn)停工、快遞滯留的問題。
有快遞業(yè)內(nèi)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，極兔收購(gòu)百世后，雙方融合是最大的問題，“618”大促可以說是對(duì)其融合后的第一次“大考”，目前來看，極兔還需進(jìn)一步解決融合中遇到的困難，才能不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
收購(gòu)百世后仍存融合難題
記者注意到，2021年10月29日，極兔以68億元的價(jià)格收購(gòu)百世國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。此次收購(gòu)是快遞行業(yè)近幾年最大的收購(gòu)。
國(guó)信證券研究報(bào)告表示，極兔收購(gòu)百世后，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局實(shí)現(xiàn)大幅優(yōu)化、集中度大幅提升，預(yù)計(jì)極兔會(huì)需要一段時(shí)間來對(duì)百世的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、人員等進(jìn)行整合。
按照極兔此前的計(jì)劃，在2022年“618”之前，有關(guān)兩網(wǎng)融合以及其他合并事宜均需完成。目前來看，極兔與百世的融合仍舊面臨不少問題。
不容樂觀的是，百世旗下的加盟商多是獨(dú)立的個(gè)體，被收購(gòu)后有些處于觀望狀態(tài)，這延緩了融合的速度。
根據(jù)極兔的整合方案，針對(duì)同一區(qū)域雙方的加盟商，極兔提供了四種場(chǎng)景和解決方案，原則上是希望雙方加盟商都能夠繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
上述加盟商拖欠工資導(dǎo)致快件積壓，實(shí)際上仍舊是整合末端加盟商遺留的問題。
“整合是個(gè)長(zhǎng)期的過程?！币子^分析品牌零售行業(yè)分析師魏建輝向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，極兔與百世的融合，要看總部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域的政策而定。
貫鑠資本CEO、快遞行業(yè)專家趙小敏也向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，極兔收購(gòu)百世后，后續(xù)需要投入大量資金完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并早日完成IPO。極兔與“三通一達(dá)”的差距仍然存在，而這對(duì)它未來IPO以及估值都會(huì)產(chǎn)生影響。
“拼服務(wù)”仍需持續(xù)修煉
事實(shí)上，每年“618”對(duì)快遞企業(yè)來說都是一場(chǎng)大考。今年由于疫情反復(fù)，物流不暢等問題，對(duì)快遞企業(yè)的考驗(yàn)也更加嚴(yán)峻。
從2020年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，極兔靠著價(jià)格戰(zhàn)不斷搶占市場(chǎng)，并逐步在快遞市場(chǎng)取了“一席之位”。不過價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)造成的影響也顯而易見，快遞量不斷創(chuàng)新高的同時(shí)，快遞企業(yè)卻增收不增利，快遞員群體收入也受損。
隨著監(jiān)管的加強(qiáng)以及極兔收購(gòu)百世結(jié)束，價(jià)格戰(zhàn)在2021年底迎來拐點(diǎn)，2022年，快遞企業(yè)開始進(jìn)入“拼服務(wù)”的階段。
而對(duì)于極兔來說，從“拼價(jià)格”到“拼服務(wù)”還需要做出一定的轉(zhuǎn)變。
根據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站信息，2022年第一季度，快遞服務(wù)公眾滿意度排名中，80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政EMS；76-80分之間為中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞；而極兔得分僅在74-76分之間，處于墊底狀態(tài)。
“極兔以前的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格低，監(jiān)管叫停價(jià)格戰(zhàn)后，極兔的優(yōu)勢(shì)相比其他快遞企業(yè)不明顯，業(yè)務(wù)量和服務(wù)體驗(yàn)都受到了一定挑戰(zhàn)。”趙小敏表示。
首創(chuàng)證券研究報(bào)告表示，持續(xù)多年的價(jià)格戰(zhàn)在監(jiān)管下有所消退，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將逐漸由價(jià)格轉(zhuǎn)向服務(wù)體驗(yàn)，并購(gòu)整合、融資上市的大戲不斷上演，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局將深度重構(gòu)。
（編輯 田冬 孫倩）
