近日，在港股雙重主要上市的貝殼發(fā)布首份財(cái)報(bào)。對(duì)此，貝殼管理層表示，展望未來(lái)，我們對(duì)‘一體兩翼’戰(zhàn)略充滿(mǎn)信心。

作為居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)商，貝殼立足數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“一體兩翼”協(xié)同發(fā)展。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是指利用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)、先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條改造，使數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)深度融合發(fā)展。

在貝殼之前，鏈家打造了樓盤(pán)字典，顛覆假房源，構(gòu)建真房源，重塑了房屋交易數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

此后貝殼又利用VR、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化手段，將傳統(tǒng)居住產(chǎn)業(yè)中的核心生產(chǎn)要素（人、物、流程等）標(biāo)準(zhǔn)化、線(xiàn)上化、智能化，完成了對(duì)人、物、流程的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并依托應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，不斷激活、填充和更新數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)正循環(huán)勢(shì)能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的不斷迭代，推出了VR看房、選房、線(xiàn)上簽約、線(xiàn)上資金存管和線(xiàn)上貸款等交易全流程線(xiàn)上化體驗(yàn)。根據(jù)財(cái)報(bào)，2021年貝殼研發(fā)費(fèi)用為31.94億元，同比增長(zhǎng)28.89％。

貝殼的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化并非僅限于對(duì)居住產(chǎn)業(yè)極度非標(biāo)的價(jià)值鏈進(jìn)行數(shù)字化重塑。服務(wù)者是居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)的核心力量。提升服務(wù)者職業(yè)化水平、培養(yǎng)數(shù)字化新居住服務(wù)人才也是貝殼的核心目標(biāo)之一。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和線(xiàn)上化，貝殼重塑了服務(wù)流程體系。同時(shí)貝殼打造數(shù)字化工具，對(duì)服務(wù)者進(jìn)行培訓(xùn)，提升其作業(yè)能力，讓服務(wù)者的能力提升更有效率。

目前，在數(shù)字化加碼下，貝殼已經(jīng)確定新的增長(zhǎng)極。2021年11月，貝殼調(diào)整內(nèi)部架構(gòu)，完成“一體兩翼”戰(zhàn)略部署。“一體”即貝殼房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事業(yè)群，聚焦房產(chǎn)交易賽道；“兩翼”則是新設(shè)立的“貝殼惠居事業(yè)群” 和“貝殼整裝大家居事業(yè)群”。

普惠居住成立于2021年，包括普通房產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、輕托管業(yè)務(wù)和集中式公寓服務(wù)三個(gè)類(lèi)別，疊加增值居住服務(wù)。

貝殼的另一“翼”，整裝大家居事業(yè)群包含標(biāo)準(zhǔn)化整裝品牌“被窩家裝”、收購(gòu)的個(gè)性化整裝品牌“圣都家裝”以及貝殼家居。

華泰證券認(rèn)為，隨著房?jī)r(jià)企穩(wěn)以及人均收入增加，家裝行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張勢(shì)頭強(qiáng)勁。然而，家裝市場(chǎng)較為分散。由于行業(yè)尚缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，銷(xiāo)售家裝產(chǎn)品的渠道效率不高，根據(jù)灼識(shí)咨詢(xún)報(bào)告，截至2021年12月31日，中國(guó)家裝家居行業(yè)的市場(chǎng)參與者超過(guò)100000家，而前五大參與者的累計(jì)市場(chǎng)占有率不足5%。

在家裝領(lǐng)域，貝殼打造出Home SaaS家裝家居系統(tǒng)，其中包含AI及智能設(shè)計(jì)管理、可視化及標(biāo)準(zhǔn)化的施工管理、以及系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目生命周期的標(biāo)準(zhǔn)化和可視化。

而圣都將讓貝殼更快速實(shí)現(xiàn)從1到100的規(guī)?；瘡?fù)制。截至2021年底，圣都家裝已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)31個(gè)城市開(kāi)設(shè)110余家門(mén)店。2022年，貝殼將持續(xù)強(qiáng)化家裝家居的底層能力。

貝殼正試圖在更大的新居住行業(yè)領(lǐng)域做商業(yè)創(chuàng)新。在新領(lǐng)域，貝殼還將堅(jiān)持“先豎著做，再橫著做”的原則?！柏Q著做”意味著貝殼還將利用產(chǎn)業(yè)數(shù)字化這一引擎，更快地切入到房產(chǎn)后服務(wù)市場(chǎng)中，從服務(wù)者、服務(wù)流程、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等維度快速迭代?！皺M著做”也可完成“一體兩翼”服務(wù)閉環(huán)，發(fā)揮更多協(xié)同效應(yīng)。

今年，貝殼的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)將也開(kāi)始助力“兩翼”，構(gòu)建向第二賽道高效薦客的業(yè)務(wù)模式。貝殼與圣都的結(jié)合也可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

在2021年四季度的城市試點(diǎn)中，貝殼二手和新房交易服務(wù)賽道已經(jīng)可以為當(dāng)?shù)丶已b業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)約30%的客源。