今年“6·18”，京東新百貨破圈了。京東618開場4小時，京東新百貨上超10000個品牌商家銷售額同比增長過100%，接住了消費者對服飾、居家、美妝、運動、奢品鐘表等時尚生活品類的爆發(fā)需求。與此同時，線上線下同頻共振、全新融合場景、豐富創(chuàng)新玩法的新模式，迎合了當(dāng)下消費者的新消費習(xí)慣。背靠京東的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源以及穩(wěn)妥的物流服務(wù)，京東新百貨幫助企業(yè)商家度過難關(guān)且順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。全新的模式、選品與供應(yīng)鏈讓京東新百貨出線，也讓京東零售布局更為多元化。
新業(yè)務(wù)新模式，抓住新消費
復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，消費者被抑制住的消費欲望觸底反彈，尤其是時尚運動行業(yè)迎來一波快速增長，新一季時尚服飾和奢侈大牌成為年輕消費群體的新剛性消費需求，抓住這波新消費刻不容緩。
事實證明，京東新百貨做到了。京東618開門4小時，京東新百貨的服飾、居家、運動、美妝、奢品鐘表業(yè)務(wù)，整體超1萬個品牌商家銷售額同比增長過100%；美妝超1000個品牌成交額同比增長超100%；34個奢品品牌成交額同比增長超100%；101個品類成交額超過去年開門紅全天……直到當(dāng)下，不斷跳躍、增長的交易數(shù)據(jù)都在證明：京東新百貨的路走對了，穩(wěn)穩(wěn)的接住了訴求。
之所以能取得亮眼成績，還要歸功于恰逢其時的創(chuàng)新。京東新百貨在模式上進行了再度創(chuàng)新，基于京東完成對服飾、居家、美妝、運動、奢品鐘表等業(yè)務(wù)的商品與服務(wù)能力深度整合。京東新百貨服務(wù)于年輕態(tài)消費群體，以全新的瀏覽體驗、品質(zhì)服務(wù)、互動玩法，打造新時尚生活的線上專屬場景。
當(dāng)然，好的模式不能拘泥于單一的線上渠道，線下的重要性不容忽視。4月13日召開的國務(wù)院常務(wù)會議就指出，消費對經(jīng)濟具有持久拉動力，事關(guān)保障和改善民生。要促進新型消費。加快線上線下消費融合，培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)等“智慧+”消費。5月20日，京東新百貨首批創(chuàng)新業(yè)態(tài)試點落戶深圳、西安、銀川，店內(nèi)設(shè)置了互動區(qū)，做到了線上線下雙渠道的同頻共振，而新技術(shù)的植入則更加吸引年輕人的關(guān)注。
值得注意的是，京東新百貨聚集各種好物、上新更快的精選集合店收攬圈內(nèi)外粉絲客群，將“銷售場”轉(zhuǎn)化為 “體驗場”，讓門店成為了潮人聚集地。也正因為京東新百貨將線上線下融合，可以延展品牌、品類的內(nèi)容量，精選、展示“爆款”，鏈接用戶，進一步挖掘消費潛力。精品集合店內(nèi)商品的多而精，借助渠道優(yōu)勢，優(yōu)化品牌觸達(dá)消費者的方式。
多渠道多銷路，新模式助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
新模式新業(yè)務(wù)，為迫不及待下單的消費與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的商家打來了一道門。京東新百貨集中展示服飾、居家、運動、美妝、奢品鐘表類目時，為消費者構(gòu)建了一個新的、高效的挑選精致好物的精準(zhǔn)渠道，更為卯足力氣的商家提供了集中展現(xiàn)的機會。
男裝品牌馬克華菲電商負(fù)責(zé)人陳允感慨道京東的及時出現(xiàn)。從3月底到5月初，馬克華菲位于上海的倉庫停轉(zhuǎn)，只能通過線下門店調(diào)撥少部分貨品供線上渠道售賣。與此同時，馬克華菲也加速入駐京東自營，在已有POP店的基礎(chǔ)上，于4月份上線了馬克華菲京東服飾自營店，優(yōu)先從廣東、寧波、安徽、蘇北工廠直發(fā)，調(diào)撥一部分貨到京東倉庫，保障發(fā)貨。
潘多拉大中華區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)彭佳諒表示，因品牌總倉位于上海，倉庫封閉導(dǎo)致4月發(fā)貨受阻。從5月上旬開始，倉庫閉環(huán)復(fù)工，同時潘多拉也積極尋求和京東的入倉合作，緩解發(fā)貨、履約困難。京東618開門紅4小時，潘多拉躍居時尚飾品類top1品牌，京東潘多拉官方旗艦店成交額環(huán)比5月日銷增長15倍。
的確，涵蓋全新融合場景、商品服務(wù)、線上線下互動，以及多種創(chuàng)新玩法的新業(yè)態(tài)，京東新百貨為商家提供了線上與線下同時復(fù)工復(fù)產(chǎn)的新選擇。依托于“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東新百貨實現(xiàn)了更大的社會價值：提振消費、幫助品牌、商家回血。
配一副眼鏡，家與眼鏡店的距離或許只有兩公里，卻無法產(chǎn)生互動。而京東新百貨搭建起一張網(wǎng)，將品牌和用戶距離更近。LOHO、寶島等連鎖眼鏡店品牌。在疫情防控背景下，門店也出現(xiàn)客流下降的難題，進駐到京東新百貨后，這些問題迎刃而解。
近期全國有近100家門店陸續(xù)入駐京東的驗光服務(wù)平臺，平臺與品牌共建用戶視力檔案和驗光配鏡交易訂單閉環(huán)。品牌通過驗光服務(wù)平臺承接線上用戶到店的驗光后回傳的視力檔案，快速觸達(dá)門店；同時通過導(dǎo)購激勵政策和商務(wù)政策引導(dǎo)門店驗光配鏡交易上行，對線上店鋪實現(xiàn)拉新和GMV雙回收。
釋放消費潛力，撬動時尚生活圈
臨近618外加夏日經(jīng)濟升溫，最能抓住人心的時尚生活類自然成了眾多消費者的心頭好。特殊時期，消費者對于生活必需品的訴求會凌駕于其他消費品類，時尚生活消費同樣會受到限制。隨著復(fù)工復(fù)商，商業(yè)運轉(zhuǎn)與消費需求回到正常的水平線上，沉默數(shù)月的時尚生活消費正以肉眼可見的速度快速回彈。
此時，誰能抓住這波消費大爆發(fā)，誰將博得市場青睞。顯然，京東新百貨跑在了前面。
無論是京東618構(gòu)建起來的線上促銷環(huán)境，還是京東新百貨囊括的服飾、美妝、居家、運動、奢侈品等類目，實際上是為消費者構(gòu)建了一個看得見且摸得著的使用場景，一個可以體驗連貫消費且能使用時尚生活類商品的場景。對于消費者來講，購買時尚生活產(chǎn)品是一種發(fā)自內(nèi)心的場景需求，如果缺乏使用場景就會失去價值，恰好京東新百貨在今年京東618上就構(gòu)建了這樣一個場景。
就商品的豐富度而言，京東新百貨的基調(diào)與消費訴求不謀而合。從全球奢品大牌到日常居家好物，從實用主義服飾穿搭、珠寶配飾，到國際大牌和新銳國貨美妝，，運動戶外裝備和專業(yè)培訓(xùn)、場館預(yù)定，再到居家全品類和全鏈路的省心服務(wù)，都能在京東新百貨頻道找到并實現(xiàn)。
商品與服務(wù)的融合場景被更多的消費者看重，成果已然奏效。今年618，合作的商家較去年增長近50%，商品數(shù)量是去年的兩倍。以居家消費為例，在京東618大促、疫情向好雙層增益下，家裝需求將不斷釋放。京東618預(yù)售期間，參與居家“省心裝”服務(wù)商品數(shù)量同比增長127%，商品成交訂單額同比增長140%。京東新百貨“618開門紅”首日，居家各品類再創(chuàng)新高。
發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，品質(zhì)與服務(wù)同時在線
想要在第一時間就能抓住消費者的新消費訴求，又能精準(zhǔn)地提供更為恰當(dāng)?shù)纳唐放c服務(wù)，促使供應(yīng)端與消費端無縫匹配，靠的是京東數(shù)年來在供應(yīng)鏈上的全面搭建。進一步講，京東新百貨業(yè)務(wù)之所以能快速推進、獲得市場反饋，在業(yè)內(nèi)更加符合消費者對于商品和服務(wù)的需求，其背后是將供應(yīng)鏈能力發(fā)揮到更加充分的結(jié)果。
依托京東的數(shù)字與技術(shù)能力，京東新百貨按照消費者的新訴求，打造了一條具有差異化優(yōu)勢的供應(yīng)鏈。單以京東新百貨的服飾自營買手集合店來講，正是京東發(fā)揮品質(zhì)能力的效果，憑借柔性供應(yīng)鏈協(xié)助廠商小步快跑，更能提前讀懂消費者，通過縮短周期、減少差錯等方式從源頭提升上新效率，消費者也因此能買到價格合適、品質(zhì)上乘的心儀品。在疫情防控的背景下，無論是品牌還是平臺，都在比拼供應(yīng)鏈能力，平臺提供依據(jù)、工廠柔性供給，通過敏捷供應(yīng)鏈的方式給終端最小的壓力。
按照規(guī)劃，京東新百貨將被打造為集線上線下消費、體驗于一體的新生活方式精選集合創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以多品類開放性融合消費場景、更豐富多元的高品質(zhì)商品、更高效的爆品上新速度、全鏈路服務(wù)等一站式解決方案，全面滿足用戶的新時尚生活需求。同時，為合作伙伴創(chuàng)造新的增長空間，帶動線下零售更高質(zhì)量的增長。
從京東新百貨對入選商品設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入、流轉(zhuǎn)和識別標(biāo)準(zhǔn)不難看出，能帶上“京東新百貨”標(biāo)簽的商品定是獲得了多方的權(quán)威認(rèn)可，從始至終堅持品質(zhì)先行。京東新百貨與德國萊茵TUV集團、中檢科（北京）化妝品技術(shù)有限公司、SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心實驗室有限公司、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心深度合作，并授牌這5家質(zhì)檢機構(gòu)為京東新百貨“品質(zhì)實驗室”，為新業(yè)務(wù)選品保駕護航。
在服務(wù)方面，京東新百貨放大了京東物流的既有優(yōu)勢，以極速物流讓消費者體驗到即買即用的服務(wù)。
如京東零售CEO辛利軍所說: “當(dāng)前環(huán)境下，商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不再是唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)，京東要做的就是通過有責(zé)任的供應(yīng)鏈，急消費者所急，擔(dān)負(fù)合作伙伴生存和發(fā)展的責(zé)任，為社會分憂。”
圖片來源丨企業(yè)供圖
