記者 | 彭新
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小米米家App又崩了。
6月16日晚，多位用戶反映米家App內(nèi)設(shè)備無法控制，涉及燈泡、傳感器、網(wǎng)關(guān)、路由器、空調(diào)等多個設(shè)備。截至發(fā)稿，仍有用戶反饋米家App無法提供服務(wù)。
米家官微對此發(fā)布聲明表示，由于網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致米家App及語音控制在6月16日出現(xiàn)服務(wù)異常，服務(wù)正在陸續(xù)恢復(fù)中。如出現(xiàn)設(shè)備不在線等情況，無需重新綁定和重復(fù)卸載安裝App。
米家App為小米旗下智能硬件管理平臺，類似于蘋果iOS內(nèi)置的“家庭”應(yīng)用。通過米家App，用戶可以完成手機(jī)與智能硬件交互和互聯(lián)互通等功能，即米家App為小米智能設(shè)備的主要控制中樞。
小米2021年財報顯示，米家App的月活用戶達(dá)6390萬。截至2021年12月31日，小米AIoT連接設(shè)備（不包括智能手機(jī)、平板及筆記本電腦）數(shù)已達(dá)4.34億件；擁有五件及以上連接至小米AIoT平臺設(shè)備（不包括智能手機(jī)、平板及筆記本電腦）的用戶數(shù)達(dá)到880萬，同比增長40.4%。
值得注意的是，米家App在今年4月也出現(xiàn)過一次故障。當(dāng)時米家回應(yīng)稱，由于公網(wǎng)云網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致米家App、語音控制等相關(guān)的服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)過緊急搶修，服務(wù)已陸續(xù)恢復(fù)。
截至發(fā)稿，米家尚未披露是什么原因?qū)е缕渚W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題。在米家官微的故障說明微博下，有用戶對米家App年內(nèi)多次出現(xiàn)故障表達(dá)不滿。
