中國發(fā)展網(wǎng)訊 6月14日，京東健康舉辦線上發(fā)布會，首次發(fā)布了其面向企業(yè)客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務解決方案。京東健康“企業(yè)健康戰(zhàn)略”整合“檢醫(yī)藥管險”五大能力，為企業(yè)客戶構(gòu)建了“健康管理”與“就醫(yī)診療”兩大服務產(chǎn)品體系，提供覆蓋線上線下全場景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。該戰(zhàn)略旨在通過整合京東健康在服務個人用戶過程中，所沉淀的標準化、成熟化能力，并將服務對象延伸至京東健康的企業(yè)客戶及其員工，為健康服務運營成本“做減法”、幫員工健康管理成效“做乘法”。
瞄準企業(yè)員工健康管理痛點多位一體打造企業(yè)健康管理新范式
近年來，國家與地方對企業(yè)健康管理體系的建設愈發(fā)重視，鼓勵和支持健康中國建設與企業(yè)員工健康管理工作成為趨勢，“推動健康企業(yè)建設，培育一批健康企業(yè)特色樣板，”今年4月，國務院辦公廳印發(fā)的《“十四五”國民健康規(guī)劃》提出了明確的要求。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的當下，企業(yè)的疫情防控、員工健康等更加受到關注，北京、上海、湖北、山東、海南等省市的相關部門，在過去兩年中也陸續(xù)發(fā)布了大量與企業(yè)健康建設相關的政策與指導方針。
為全面了解企業(yè)在員工健康管理過程中的難點及堵點，更好地為企業(yè)提供服務，京東健康聯(lián)合21新健康研究院向央企、國企、民企、跨國藥企管理層、企業(yè)員工、人力資源管理部門職員發(fā)起調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)布《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》。
《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》提出，員工健康直接影響企業(yè)持續(xù)化發(fā)展，無論是企業(yè)員工還是管理層及人力資源管理部門人員，一致認可企業(yè)員工健康管理的重要性，但對于目前企業(yè)提供的健康管理服務，則認為仍有提升空間。調(diào)查顯示，目前員工健康管理服務以能夠迅速完成、快速應答需求的形式為主，未形成與員工健康深層次綁定的長期服務；提供一般體檢項目、健康測評、健康教育服務的占比超過50%，而藥品供應（購藥）、極速線上問診、家庭醫(yī)生、專家會診等深層次需求仍未能得到較好地滿足；同時，心理咨詢、職業(yè)病防治、應急救援等，是員工期待企業(yè)提供的健康管理服務，成為了企業(yè)員工的“新”剛需。
圍繞行業(yè)普遍存在的問題與痛點，京東健康基于檢、醫(yī)、藥、管、險等五大能力，為企業(yè)客戶構(gòu)建健康管理、就醫(yī)診療兩大產(chǎn)品服務體系，提供覆蓋線上線下全場景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。
京東健康CEO金恩林表示，在服務個人用戶的過程中，京東健康在供應鏈、醫(yī)療服務、數(shù)智化技術等領域積累和沉淀了大量極具優(yōu)勢的能力和資源，為服務企業(yè)客戶提供了成熟、完備的基礎設施；而在服務企業(yè)客戶的同時，也進一步優(yōu)化、提升著京東健康對個人用戶的服務能力和用戶體驗，由此形成了一個增強回路和正向循環(huán)，讓京東健康能夠堅持“以用戶健康為中心”，不斷提供品質(zhì)高、體驗優(yōu)的專業(yè)服務。
依托五大能力構(gòu)建兩大服務體系多場景解決方案守護企業(yè)員工健康
在京東健康企業(yè)健康戰(zhàn)略中，“檢醫(yī)藥管險”五大能力是為企業(yè)客戶提供解決方案的基石。其中，“檢”是確認員工健康狀態(tài)的必備條件，通過與全國各大民營體檢機構(gòu)或公立醫(yī)院合作，京東健康已建立起完善的體檢服務體系，同時借助京東健康自身的智能硬件生態(tài)，可幫助企業(yè)更全面了解員工的健康狀況；“醫(yī)”“藥”服務通過在線問診、定制藥箱、企業(yè)健康商城等方面的布局，給員工在醫(yī)療服務、藥品獲取、健康商品需求方面予以保障；而借助“京東家醫(yī)”等健康管理產(chǎn)品，能在日常身體狀態(tài)、飲食營養(yǎng)、慢病康復等方面，提供專業(yè)的醫(yī)療健康服務支持；另外，通過保險服務和多樣化的保險支付手段，可幫助企業(yè)解決健康管理過程中的支付難題。
通過以上基礎能力的定制化整合、數(shù)智化應用，京東健康針對企業(yè)員工的健康管理和就醫(yī)診療兩大場景，提供“防治兼施”的服務產(chǎn)品體系。其中，“企業(yè)數(shù)字健康管理服務體系”針對健康體檢、健康促進、疾病預防等場景，細分為面向員工提供的健康管理與干預服務解決方案、和面向企業(yè)管理者提供的數(shù)字化企業(yè)健康管理服務解決方案；“企業(yè)員工就醫(yī)診療服務體系”則針對就醫(yī)服務、慢病管理、復診隨訪等場景，提供員工疾病及康復管理服務、和應急保障相關服務。
以線上線下結(jié)合、服務商品并重為核心思路，京東健康目前已擁有多套成熟的解決方案，包括企業(yè)應急救援管理、員工體重管理、員工心理健康管理等場景化的解決方案，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)促進員工健康、保障員工安全的管理目標。
推出數(shù)智化“基建”抓手助力企業(yè)健康管理升級
健康本身難以度量，影響因素多樣，導致企業(yè)健康福利投入產(chǎn)出難以量化衡量，員工健康狀況的變化程度以及員工自身的獲得感難以評估。據(jù)《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，98.88%的管理層及人力資源管理部門人員，對員工健康的數(shù)字化管理存在需求，其中80.32%認為“需要或非常需要”。
碧桂園集團人才管理部副總經(jīng)理譚建在圓桌論壇環(huán)節(jié)中提出，大型企業(yè)更需要數(shù)字化的管理手段，來清晰地掌握員工的健康狀態(tài)、保持企業(yè)持續(xù)活力。“碧桂園每年都啟動員工的活力調(diào)研工作，聚焦員工的活力問題，包括了解員工的個人訴求，針對性地幫助各單位做好員工的健康管理，我們一直希望可以用更好的數(shù)字化工具來做支持，”譚建說道。
對此，京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰表示：“京東健康希望通過數(shù)智化的技術與手段，為企業(yè)健康服務運營成本做減法，幫企業(yè)員工健康管理成效做乘法。”
據(jù)了解，京東健康通過以“E企健康”為代表的企業(yè)數(shù)字化健康服務“基建”平臺，幫助企業(yè)做好數(shù)智化管理，更好地洞察組織健康風險問題。
基于“E企健康”，企業(yè)可以通過其“健康管理后臺”掌握員工體檢信息與身體狀況，完成對員工的安全生產(chǎn)和健康知識普及教育；通過“云端診室”提供日常健康咨詢和就醫(yī)診療服務，提升員工就醫(yī)效率和體驗，起到疾病預防的作用；利用“企業(yè)健康商城”，簡化采購流程，提高企業(yè)運營效率，并在疫情防控常態(tài)化的當下，切實助力企業(yè)復工復產(chǎn)。
民生銀行北京分行黨群工作部總經(jīng)理李靜分享了民生銀行在數(shù)字化領域的實踐。她認為，如果不使用更先進、更便捷的數(shù)字化手段進行工會管理，會帶來很多不便和困難。眼下北京正面臨新一輪疫情，民生銀行通過“企業(yè)健康商城”進行采購，為各個網(wǎng)點配備了防疫物資，并快速、高效地送達員工手中。
與多家企業(yè)達成戰(zhàn)略合作啟動“企業(yè)員工健康關愛行動”
在發(fā)布會上，京東健康與伊利集團、民生銀行、太平金融服務等合作伙伴進行了戰(zhàn)略簽約。京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰，與伊利集團執(zhí)行總裁劉春喜、民生銀行北京分行黨群工作部總經(jīng)理李靜、太平金融服務有限公司總經(jīng)理程治國先后簽約。根據(jù)合作協(xié)議，未來，京東健康將協(xié)同合作伙伴，面向不同行業(yè)及場景下的員工健康管理需求，持續(xù)完善數(shù)字化企業(yè)健康管理方案，為企業(yè)的員工健康帶來更有力的保障。
此外，京東健康還聯(lián)合多家企業(yè)發(fā)起“企業(yè)員工健康關愛行動”，共同推進健康企業(yè)建設，助推健康中國行動落地。該關愛行動將致力于解決企業(yè)面臨的員工健康問題，通過發(fā)起員工健康知識科普講座、職場急救培訓、心理健康咨詢等活動，促進員工身心健康，進而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與員工協(xié)調(diào)發(fā)展；同時，組織建立企業(yè)間的解決方案共享機制，推動制定健康企業(yè)建設標準規(guī)范，幫助企業(yè)建立員工健康風險評估及預警機制，共同提升企業(yè)健康管理水平。
“企業(yè)員工健康關愛行動”還將結(jié)合企業(yè)發(fā)展趨勢，積極探索中國企業(yè)開展員工健康管理的“未來之路”。京東集團副總裁、集團客戶合作部負責人王培暖認為：“健康管理是員工福利的重要組成部分，對于提升員工幸福感和歸屬感有著非常重要的作用，因此健康服務方面的合作，是京東與各個企業(yè)之間交流合作的重點方向?！?/p>
京東集團副總裁、京東零售企業(yè)業(yè)務事業(yè)部總裁李靖表示，根據(jù)員工日常健康管理、就醫(yī)診療等不同場景和需求，京東健康的企業(yè)健康戰(zhàn)略能夠進行靈活部署，下一步，京東企業(yè)業(yè)務將與京東健康有機協(xié)同，幫助客戶實施健康管理的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
堅持“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，京東健康將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷完善和提升服務能力，與更多合作伙伴一起關注企業(yè)員工健康管理的需求，逐步推動、形成適用于中國企業(yè)情況的員工健康管理方式，助力健康企業(yè)建設，共促企業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。
