截至2015年7月,中國(guó)智能手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到6.57億,而在這個(gè)龐大的數(shù)字中,有6億左右的用戶都開通了微信。我們不難看出,微信在現(xiàn)在移動(dòng)溝通工具中的重要性和其穩(wěn)固的地位。
而微信最新版本的推出,更是讓微信搭上了國(guó)際免費(fèi)溝通、交流的便車。在這里,筆者想再一次重申微信的一大優(yōu)勢(shì):免費(fèi)。當(dāng)然,這里所說的免費(fèi)是在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的前提下。但是,如今是互聯(lián)網(wǎng)的天下,又有幾個(gè)地區(qū)是沒有網(wǎng)絡(luò)的呢?所以,直白來(lái)說,微信是一種免費(fèi)的國(guó)際溝通方式。不管你在何地,微信都能連接到你我他。
說起微信的國(guó)際性,我們?cè)谶@里要說一個(gè)小插曲:
一位居住在澳大利亞堪培拉的女大學(xué)生,她的名字叫喬安娜,你或許想不到她其實(shí)就是中國(guó)微信的忠誠(chéng)用戶。她在2012年注冊(cè)了微信之后,便愛上了這個(gè)功能齊全且十分方便的溝通工具。在她那個(gè)十分發(fā)達(dá)的國(guó)家,聊天軟件、溝通模式有很多,但是喬安娜卻稱自己非常喜歡微信的那個(gè)集合國(guó)際化、時(shí)尚、大氣為一體的綠色圖標(biāo)。而且在用過之后,她更是通過查找賬號(hào)、搜索附近人等功能來(lái)交到了很多與自己志趣相投的朋友。
當(dāng)然,這還不是最神奇的地方。喬安娜平時(shí)很喜歡學(xué)習(xí)漢語(yǔ),所以她通過微信來(lái)查找了幾個(gè)靠譜的中國(guó)朋友來(lái)教她漢語(yǔ)。而更戲劇性的是,喬安娜正是通過微信認(rèn)識(shí)了文杰,一個(gè)來(lái)自中國(guó)北京的男孩。起初文杰在微信上用語(yǔ)音來(lái)教喬安娜一些漢語(yǔ),并且發(fā)送一些好玩的成語(yǔ)故事和圖片講解。后來(lái),兩人擦出了愛情的火花,于是微信就成為跨洋談戀愛的工具。而微信上的免費(fèi)語(yǔ)音功能讓兩人的感情更加深了一步。文杰和喬安娜都明白跨洋電話費(fèi)是多么昂貴,所以微信的語(yǔ)音功能讓兩人的愛情搭上了免費(fèi)國(guó)際鵲橋。
半年之后,喬安娜來(lái)到了中國(guó),找到了文杰,并且辦理了來(lái)中國(guó)北京的留學(xué)手續(xù)。如今,兩人幸福地生活在一起。
其實(shí),我們?cè)诳赐炅诉@個(gè)小插曲之后都明白,是微信讓這兩個(gè)人結(jié)合在了一起,也是微信開辟了愛情的專線。因此從這點(diǎn)上來(lái)說,微信的國(guó)際溝通能力已經(jīng)十分強(qiáng)大和穩(wěn)定。
試想,免費(fèi)的語(yǔ)音通話功能、快速的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、圖片傳送等,這些功能都直接逼得先前的短信、飛信、米聊退位。甚至是與微信同屬一個(gè)公司且功能相當(dāng)?shù)腝Q也無(wú)法抵擋微信那來(lái)勢(shì)洶洶的勁兒。
手機(jī)QQ是微信唯一一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手,然而,QQ在溝通魅力和功能等很多方面還是輸給了微信。首先,微信的功能更為具體。在最新版的微信上除了有免費(fèi)語(yǔ)音、圖片傳送、網(wǎng)頁(yè)瀏覽之外,還設(shè)有“朋友圈”、“漂流瓶”、“掃一掃”、“搖一搖”等功能,讓你更豐富地暢游微信世界,感受全新體驗(yàn)。其次,微信還可以加入一些公眾賬號(hào),來(lái)獲取自己關(guān)注的商家的最新消息,獲得最新優(yōu)惠。最新微信版本還設(shè)立了“我的銀行卡”功能,在這里,用戶可以用微信安全支付來(lái)進(jìn)行一步到位的網(wǎng)購(gòu)。而移動(dòng)QQ的內(nèi)容和信息則比較混雜,且不具備微信的最新功能。最后,微信不管是在功能上,還是在外觀上,都比較大氣、時(shí)尚,更受年輕人、白領(lǐng)人士的喜愛。
微信雖然比短信、QQ等溝通工具出現(xiàn)得晚,但是其勢(shì)頭卻并不小。如今微信用戶已經(jīng)突破6億,這代表了什么呢?說明微信幾乎已經(jīng)滲透了所有手機(jī)用戶,成為了備受歡迎的一個(gè)通信軟件。當(dāng)然,這種后來(lái)居上、勢(shì)頭猛烈的微信不只是在溝通工具上雄霸首位,更在營(yíng)銷方面有著不可取代的位置。
沒錯(cuò),微信的作用不只是聊天,它還能做企業(yè)營(yíng)銷。而這也是微信最獨(dú)到且最具優(yōu)勢(shì)的地方。
與以往營(yíng)銷不同的是,微信用戶大都是手機(jī)用戶,而且微信是一個(gè)十分具有私密性的通信工具,不但私密,而且功能齊全。很多用戶用微信不但可以與商家進(jìn)行一對(duì)一的溝通、語(yǔ)音通話、圖片來(lái)往,還可以進(jìn)行交易,直接下單。所以,微信營(yíng)銷將是未來(lái)的一大趨勢(shì)。
在微信營(yíng)銷方面,商家可以利用微信的零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通等來(lái)與客戶進(jìn)行交談,這樣一來(lái),就讓營(yíng)銷變得靈活、智能。而且還節(jié)省了成本,這對(duì)任何一個(gè)商家來(lái)說,都是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷方式。比如,餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、服裝業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè),這些行業(yè)的商家都可以很好地利用微信的各種功能來(lái)做營(yíng)銷和宣傳。
對(duì)于微信營(yíng)銷的方式來(lái)說,既可以用小號(hào)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,與固定的一些老客戶進(jìn)行及時(shí)地溝通的暢聊,當(dāng)然也可以申請(qǐng)公眾賬號(hào),建立一個(gè)微信公眾平臺(tái),這樣不但可以群發(fā)信息,還能根據(jù)自定義設(shè)置來(lái)進(jìn)行自定義回復(fù)。另外,商家還可通過實(shí)時(shí)對(duì)講、視頻等方式來(lái)與用戶進(jìn)行更詳細(xì)的咨詢和溝通,讓用戶零距離地接觸你。
因此,微信改變了以往的營(yíng)銷方式,人們不但可以在微信上發(fā)表自己的最新活動(dòng)及產(chǎn)品信息,還可以直接賣東西。比如,隨著微信版本的升級(jí),很多保險(xiǎn)公司看中了微信這個(gè)平臺(tái),它們開始在網(wǎng)上賣保險(xiǎn)。比如國(guó)華人壽,微信5.O出來(lái)之后,這家保險(xiǎn)公司立刻從阿里巴巴的淘寶網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到了微信這個(gè)公眾平臺(tái)上。如今,在微信上賣保險(xiǎn)還算是比較新鮮,而國(guó)華人壽認(rèn)為,正是因?yàn)槲⑿旁跔I(yíng)銷方面的成績(jī)和效率吸引了他們,所以他們相信微信能夠讓他們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一層樓。
當(dāng)然,那些服裝店、KTV、酒店等都可以利用微信來(lái)營(yíng)銷。面對(duì)如此強(qiáng)勢(shì)的微信營(yíng)銷,相信沒有幾個(gè)企業(yè)能夠抵擋得住其誘惑。在某些旅行網(wǎng)的微信公眾號(hào)上,用戶只需要與商家通過微信來(lái)溝通,就能快速訂酒店房間、找到最合適的旅游攻略。對(duì)商家來(lái)說,營(yíng)銷的一切任務(wù)和服務(wù),從頭到尾,都能夠在微信上完成。而且最重要的是,不管是對(duì)企業(yè),還是對(duì)用戶來(lái)說,這個(gè)過程都是免費(fèi)的。