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        “6·18”網(wǎng)購要注意 這些“坑”你別踩

        “6·18”年中大促已經(jīng)拉開序幕,各類電商平臺滿減、秒殺、優(yōu)惠券等令人目不暇接,為保護消費者的合法權(quán)益,西安市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者注意以下幾點:

          警惕優(yōu)惠套路 謹(jǐn)防上當(dāng)受騙

          “6·18”期間,各家電商紛紛打出促銷牌,秒殺、打折、紅包、優(yōu)惠券、預(yù)付定金直減等不停歇。然而,部分商家玩起“先漲后降”套路,借促銷機會,表面讓利銷售,實則清理庫存,甚至出售存在質(zhì)量問題的商品。面對商家各類促銷活動,消費者一定要理性購物,避免因沖動消費落入商家“套路”。

          小心拼購風(fēng)險 謹(jǐn)防低價陷阱

          “6·18”期間,各家電商的拼團促銷活動此起彼伏、良莠不齊。消費者在參加拼團購物前,應(yīng)仔細查看商品介紹,包括發(fā)貨時間、退換貨服務(wù)等,尤其是購買大件商品和貴重商品時,消費者要增強風(fēng)險意識,以防由于售后服務(wù)不完善帶來不必要的購物糾紛。此外,拼團的價格往往低于一般零售價,消費者容易沖動消費掉入低價陷阱,低于市場價的商品要謹(jǐn)慎購買,仔細甄別,盡量選擇銷售規(guī)模較大、服務(wù)體系完善的平臺進行拼購。

          注意發(fā)貨時間 避開物流高峰

          “6·18”期間,一波又一波促銷活動刺激消費的同時也給商家和物流帶來壓力。商家發(fā)貨能力有限,面對大量訂單壓力,發(fā)貨慢、物流慢以及服務(wù)不到位等問題也將影響用戶體驗,部分打著“閃電發(fā)貨”旗號的商家也不能及時發(fā)貨。消費者需做好物流滯后的心理準(zhǔn)備,對于一些急需的商品,消費者需提前咨詢商家發(fā)貨時間,對于一些食品類、易腐易壞類商品,最好避開物流高峰,先驗貨后簽收。

          了解退換規(guī)則 注意售后時效

          “6·18”期間,由于訂單量大增,商家在商品檢查等方面容易出現(xiàn)疏漏。因此,消費者下單前應(yīng)仔細了解商品退換貨規(guī)則,對于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的生鮮易腐、定制等商品以及商家明確規(guī)定不能退換貨的商品,謹(jǐn)慎下單。遇到商品質(zhì)量問題時,應(yīng)該保留證據(jù),積極主動維權(quán)。如果是貴重商品,從拆包到使用最好錄制視頻,以供維權(quán)之用。遇到客服推諉不處理的,可向平臺投訴或者向相關(guān)監(jiān)管部門申請維權(quán)。

          遇到糾紛侵權(quán) 勇于合法維權(quán)

          “6·18”期間,消費者容易遇到商家價格欺詐、承諾不兌現(xiàn)、發(fā)貨慢以及物流暴力等問題并產(chǎn)生消費糾紛。消費者應(yīng)勇于捍衛(wèi)自身合法權(quán)益,積極維權(quán)、理性維權(quán)、依法維權(quán)。廣大消費者要注意保留購物發(fā)票、支付轉(zhuǎn)賬記錄等有效購物憑證。如果產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易消費糾紛,在與賣家、交易平臺協(xié)商不能解決的情況下,可以直接撥打網(wǎng)店經(jīng)營者所在地的12315進行投訴,或通過“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”的微信公眾號、小程序進行投訴。

        來源:三秦都市報

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