封面新聞記者 劉可欣

視頻平臺發(fā)展的勢頭方興未艾，越來越多的電影走上先院后網(wǎng)的道路，單片付費也成為了消費者的觀影方式新選擇。《雄獅少年》《揚名立萬》《白蛇：情劫》等紛紛在各大視頻平臺上線。也有很多的國外影片選擇在國內(nèi)視頻平臺上線，比如獲得第34屆中國電影金雞獎最佳外語片《困在時間里的父親》等。2021年的春節(jié)，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷聯(lián)合開啟首個網(wǎng)絡(luò)電影春節(jié)檔，包括了《少林寺之得寶傳奇》等以單片付費模式網(wǎng)絡(luò)發(fā)行的新片。

雖然先院后網(wǎng)的電影對于知識產(chǎn)權(quán)保護是好事，觀眾也能夠通過正規(guī)渠道觀看更多優(yōu)秀的影視作品。但這一舉兩得的事情，卻引起了爭議。

價格不菲的會員資格上，還有越來越多的付費內(nèi)容；單片付費的電影在全價購買后，卻不能享受最高清版本……雖說單片付費的形式加強了知識產(chǎn)權(quán)的保護，但各平臺的付費形式?jīng)]有規(guī)范的管理也是事實。

最高清版本需疊加會員卻無明顯提示

客服回應(yīng)：更高清晰度確需疊加會員

以記者于2022年2月在愛奇藝，通過“單片付費”形式購買的電影《誤殺2》為例。記者發(fā)現(xiàn)，該電影在平臺的單片付費價格為12元，平臺會員購買僅需6元。單獨購買影片后，觀眾能從付款日算起的7天內(nèi)觀看，過期即失效。但在觀影時記者發(fā)現(xiàn)，在全價12元購買完本影片觀看時，卻無法享受最高清的版本。若想“暢享”最高清，還得購買該平臺會員。這一點，在影片的購買須知中，卻沒有提到。

購買界面并未明確指出更高清畫質(zhì)需要疊加會員（來源：截圖）

在影片購買的過程中，出現(xiàn)了購買影片的價格12奇點（1奇點等于1元人民幣）、購買會員后的優(yōu)惠價6奇點、觀看有效期的信息，卻沒有看到任何關(guān)于電影清晰度觀看要求的提示，僅是在購買之后的觀看界面中，調(diào)整清晰度的界面才能看到“藍光1080P”以及“幀綺映畫4K”，都需要疊加會員資格才能觀看。

購買界面并未明確指出更高清畫質(zhì)需要疊加會員（來源：截圖）

記者于3月11日曾經(jīng)致電愛奇藝人工客服進行咨詢，得到客服的回應(yīng)是：一般情況下，購買影片會提示先購買會員。單片購買電影后，如果要“選擇更高的清晰度”，確實需要“額外開通會員”，“具體以前端顯示為準”。

單片購買后，無法享受藍光1080P和4K清晰度

以上的情況并不局限于愛奇藝平臺。諷刺的是，各大視頻平臺在招攬會員的時候，常常會以“高清4K”“杜比音效”等作為宣傳手段，吸引更多人加入自家會員平臺。但是到了消費者購買線上觀影資格時，平臺卻并沒有做出明確的提示。

消費者：無法接受付費會員后還有更多付費

現(xiàn)狀：版權(quán)混亂，缺少管理

網(wǎng)友無法接受持續(xù)不斷的付費（來源：截圖）

“站在用戶的體驗感就是：我不理解，我買會員了，卻還有更多的新增付費內(nèi)容?！弊鳛閮?yōu)酷會員的鐘小姐這樣說道。在她看來，合理付費是接受的。但是平臺卻在“付費會員”的基礎(chǔ)上，一再地增加收費的內(nèi)容，“這種改動是在已經(jīng)是會員的情況下才新增的”。鐘小姐表示，雖然平臺可能在用戶條款里的免責(zé)里提到會員權(quán)益可以更改，或者是最終的解釋歸平臺所有，但其實大多數(shù)用戶都不會“去看長篇大論的用戶條款”。除了認為會員疊加收費內(nèi)容的不合理外，鐘小姐還認為7天的觀看時限有些短了?！皢为毷召M影片只能看7天。本來想著多看幾遍，7天時間一過，又得再付費?！?/p>

查看社交媒體發(fā)現(xiàn)，觀眾對于單片付費的怒氣，無非在于兩點：一是購買了會員，卻仍舊需要單片付費觀看；二是單片付費有觀影期限，讓人無法接受。觀眾的怒氣并非毫無根據(jù)。

以優(yōu)酷平臺為例。該平臺的“VIP會員”（電腦、手機端）的連續(xù)包年價格為198元/年，連續(xù)包月價格為15元/月，“酷喵VIP會員”（電視、電腦、手機端）的連續(xù)包年價格為479元/年，連續(xù)包月價格為29元/月。不菲的價格，讓消費者對使用體驗充滿了期待，希望能夠一覽豐富的電影版權(quán)庫。但沒想到，會員之上還有單片付費在等著，自然是“氣不打一處來”。

多次經(jīng)歷了單片付費的鐘小姐說，平臺不斷地增加收費內(nèi)容的行為，讓她考慮不再續(xù)費會員，除非是有觀看的內(nèi)容，才會重新購買會員。

不同網(wǎng)站里《蜘蛛俠》系列不同“價格”（來源：截圖）

除此之外，平臺逐利，也罔顧消費者的權(quán)益。系列電影《蜘蛛俠》在騰訊視頻平臺可以憑借VIP的會員資格觀看，但是在嗶哩嗶哩平臺，則需要以3元/部的價格購買，或者是在開通“大會員”之后，以1.5元/部的價格購買。

同樣的情況不限于付費電影。比如說視頻平臺中標注的“獨播”，其實版權(quán)并不獨屬于一家平臺；有些動輒幾十集的電視劇，看著看著，版權(quán)突然從一家“跳”到了另一家，于是看到一半還得轉(zhuǎn)場購買其他平臺會員，李小姐就曾經(jīng)歷過這樣的事情?！拔以诳措娨晞　峨u毛飛上天》。前幾個月還在愛奇藝，這兩天顯示是騰訊視頻獨家了。”看到一半的李小姐，只得停下在愛奇藝追劇的步伐。

律師：觀影時間可作約定，但需特別說明

“最高清版本需疊加會員”是否存在欺瞞可從兩方面認定

關(guān)于這些現(xiàn)狀，封面新聞記者邀請了四川明炬律師事務(wù)所律師王鵬超，從消費者權(quán)益保護方面對此事作出解答。

王鵬超律師說，視頻會員的權(quán)益和單片付費等內(nèi)容，在律師群體中也多次引起討論。

王鵬超律師表示：“針對‘購買單片付費的電影，平臺要求購買者在規(guī)定時間內(nèi)看完是否違法的問題’，需要具體分析”。她特別提到，平臺方應(yīng)當對該條款特別說明。王鵬超律師說，消費者在購買單片付費的電影時，其實是與平臺方形成了新的合同關(guān)系，平臺方可以就相關(guān)的條款進行約定。但是針對過期則失效的條款，因為屬于對消費者權(quán)利有重大利害關(guān)系的條款，平臺方應(yīng)當對該條款實行特別說明義務(wù)。否則，可能會導(dǎo)致該條款無效，從而不對消費者產(chǎn)生法律效力。在各大付費平臺的單片購買界面，確實也有明顯的觀影時間提示。

針對“最高清版本需疊加會員卻無明顯提示”的現(xiàn)象，王鵬超律師以“北京愛奇藝科技有限公司與吳聲威網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同一案”為例進行解說。在該案中，法院對于愛奇藝平臺在吳聲威購買了VIP后，再增設(shè)VIP付費項目持有否定態(tài)度。

王鵬超律師解說道，法院認為“付費超前點播”條款實質(zhì)上是減損了黃金VIP會員的既有權(quán)利、限制了吳聲威的權(quán)利，對于吳聲威而言是不公平、不合理的規(guī)定，因此“付費超前點播”條款不應(yīng)納入單方變更條款的調(diào)整范圍內(nèi)。同理，消費者在單片付費購買電影時的合同，目的是能夠享受觀看影片的服務(wù)及權(quán)利。對于“觀看最高清版本需要另購買平臺會員”的設(shè)定是否出現(xiàn)了“欺瞞行為”，可以從以下方面認定：1、平臺方在購買單片時是否盡到了充分的提示義務(wù)，提醒消費所購買的權(quán)利不包含“觀看最高清版本”；2、如果沒有告知，作為一般消費者在購買單片時，從一個合理謹慎的交易者的認知和交易習(xí)慣出發(fā)，是否可以認為包含了可以觀看“最高清版本”即雙方的合同交易目的。

涉及到具體的情況，仍舊需要結(jié)合個案平衡。王鵬超律師認為，如果消費者在購買單片時充分的閱讀了相關(guān)條款，并且沒有發(fā)現(xiàn)“觀看最高清版本需要另購買平臺會員”該條款的，而平臺方在后續(xù)又另行增設(shè)了消費者義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》：“第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?！币约啊暗谑鶙l經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易?！痹摋l款可能不會被法院支持。

雖然平臺方的定價和部分消費收費受市場行為調(diào)控。但是王鵬超律師認為，平臺商家仍然需要平衡消費者權(quán)益。面對消費者的不滿，商家可以從適當調(diào)低價格、不限制觀影時間和品質(zhì)、增加VIP會員的用戶體驗、多次在消費時提醒可能會減損消費者利益的條款，盡到對消費者履行充分的警示義務(wù)等方面，從而尊重和保護消費者的權(quán)益。

并非所有人都不接受單片付費模式（來源：截圖）

律師：單片付費是對知識保護的市場化體現(xiàn)

消費者的不滿來自規(guī)則制定的不穩(wěn)定性、不合理性

然而從知識產(chǎn)權(quán)保護的角度來看，單片付費的形式確實能夠吸引更多作品入駐平臺，給消費者提供更多的選擇。四川明炬律師事務(wù)所知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)部副部長、四川省律協(xié)知識產(chǎn)權(quán)（信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)）專業(yè)委員會副秘書長任思靜說道：“某種意義上，單片付費無疑是對知識保護的市場化體現(xiàn)，尤其是對視頻類作品的價值體現(xiàn)?！?/p>

從知識產(chǎn)權(quán)保護的角度出發(fā)，任思靜律師認為“視頻網(wǎng)站或APP的經(jīng)營者，在其從事的經(jīng)營活動中，只要遵循了自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守了法律和商業(yè)道德，無論采取何種商業(yè)模式產(chǎn)生的合法權(quán)益，都應(yīng)該受到保護”。

但她也提到，在知識產(chǎn)權(quán)的保護和消費者權(quán)益之間，確實“是個短時期很難平衡的現(xiàn)實問題”。任思靜律師介紹說，有某調(diào)研報告顯示，我國網(wǎng)民中，從未給網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付過費的接近三分之二，意味著大部分的人仍然接受的是“免費”模式的主流，對于內(nèi)容付費等形式，仍舊持有保守態(tài)度。即便如此，任思靜律師還是認為，消費者并非不能接受知識付費，“更多還是在于有些經(jīng)營者規(guī)則制定的不穩(wěn)定性以及不合理性，尤其是一些行業(yè)龍頭”。

網(wǎng)友認為視頻會員權(quán)益不夠明顯（來源：截圖）

“一個經(jīng)營正版視頻資源的平臺或網(wǎng)站，除了常規(guī)成本的支出，還必然承擔(dān)了一定數(shù)額的著作權(quán)許可使用費用。如果拿到的是獨家許可的資源，作為經(jīng)營者，支付的許可費用可能會更高，它的市場競爭優(yōu)勢也相對更高。所以，其實這種模式也會反向刺激作者創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)作品的動力。消費者也就必然會有更多機會接觸、體驗到更好的影視作品?！?/p>

知識付費是必然的趨勢，知識產(chǎn)權(quán)保護更是重中之重，但知識付費并不應(yīng)該成為平臺的“搖錢樹”。正如任思靜律師所說，同樣重要的還有“公認、公開、透明、規(guī)范化的行業(yè)付費規(guī)則、標準”，“特別是在某些服務(wù)的提供上，行業(yè)龍頭應(yīng)該有相應(yīng)的社會責(zé)任，適當保障消費者福利”。

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