在全民會員時代，我們生活中所需要的APP，幾乎都需要付費(fèi)購買會員才能使用全部功能。
根據(jù)深燃財經(jīng)的統(tǒng)計，目前國內(nèi)大眾日常生活中能頻繁用到的會員至少有33個，這些APP如果按照年度會員付費(fèi)計算，用戶一年充會員得花5000塊以上。以目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的用戶情況來看，如果以年為單位進(jìn)行統(tǒng)計，這些商家一年也有一筆不菲的會員收入。
然而各類APP的用途與存在狀況各不相同，眼花繚亂的APP會使消費(fèi)者無意就會掉入商家的會員陷阱里。以目前的消費(fèi)情況來看，APP會員制已經(jīng)深入每個消費(fèi)者的消費(fèi)理念中，大部分年輕已經(jīng)逐漸被會員所“綁定”。
如果會員制長期泛濫，再加上沒有合理的規(guī)劃，很多年輕人就會以各種渠道繞過會員，最后會導(dǎo)致盜版越來越猖獗。比如之前盜版最嚴(yán)重的的就是《權(quán)力的游戲》第八季，有數(shù)據(jù)顯示，在《權(quán)游》第八季首集播出后的24小時內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)盜版播放次數(shù)已經(jīng)將近5500萬。
瘋狂的會員
證券日報曾報道消息稱，在一些電商交易平臺上，很多商家在兜售周杰倫的盜版歌曲，300多首全部打包售賣，最低價僅0.48元，銷量甚至達(dá)到了數(shù)萬件。除此之外，報道中還提及大量商家通過網(wǎng)盤等方式，低價售賣影視、音樂作品的資源，很多“網(wǎng)盤破解版”的軟件僅不到10元，下載后就能隨意收看騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、愛奇藝等十多個平臺的付費(fèi)內(nèi)容。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要來源于國民的知識付費(fèi)意識還不太強(qiáng)，有數(shù)據(jù)顯示，我國知識付費(fèi)、會員模式是2010年以后才開始出現(xiàn)的，也就是說會員制也就剛好發(fā)展了十年，對于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)來說，十年的發(fā)展時間確實(shí)有點(diǎn)短，所以存在會員泛濫的問題也無可厚非。
在平臺內(nèi)容同質(zhì)化、宣傳缺乏真實(shí)性、內(nèi)容質(zhì)量欠缺等一系列問題下，用戶的粘性相對來說非常低。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，51.9%的用戶認(rèn)為知識付費(fèi)平臺廣告和無效信息推送過多，40.5%的用戶認(rèn)為平臺專業(yè)度不高、實(shí)用性不強(qiáng)。
盜版橫行，會員沒有規(guī)范管理的另一個主要原因還是平臺的增值服務(wù)問題引起了消費(fèi)者的不滿。其中爭議最大的就是2019年的超前付費(fèi)點(diǎn)播，在激烈的爭議中發(fā)展了不到兩年后，終于在2021年十月終于被取消。
2019年網(wǎng)絡(luò)大火的《慶余年》在騰訊和愛奇藝上同步播出，兩家平臺也同時推出超前點(diǎn)播方式，付費(fèi)50元提前解鎖6集內(nèi)容，也就是說平均一集高達(dá)8元以上，一時間引起了眾多VIP會員的吐槽和質(zhì)疑。明明已經(jīng)買了平臺的會員，卻還要在會員之上再加VVIP，于情于理都沒有尊重消費(fèi)者的權(quán)益。
雖然超前點(diǎn)播給騰訊和愛奇藝增加了一筆可觀的收入，但也對兩家平臺的聲譽(yù)造成了不小的影響。隨著超前點(diǎn)播的推出，網(wǎng)絡(luò)上盜版橫行，眾多網(wǎng)友表示自己買了會員還要繼續(xù)付費(fèi)才能看視頻，還不如直接去看盜版。所以《陳情令》、《贅婿》、《掃黑風(fēng)暴》等付費(fèi)視頻泄露嚴(yán)重，最后也給愛奇藝和騰訊造成了嚴(yán)重的損失。
除了影視行業(yè)的會員，還有消費(fèi)領(lǐng)域會員、體育領(lǐng)域、休閑領(lǐng)域、運(yùn)動領(lǐng)域、辦公領(lǐng)域等幾乎都開始實(shí)行了會員制，如果用戶不花錢購買會員，能使用的功能權(quán)限少之又少，最后用戶不得不購買其會員進(jìn)行使用。
會員制瘋狂增長的原因主要來源于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展需要流量，然而在獲取流量的前期，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初創(chuàng)期都是瘋狂地?zé)X爭奪流量，當(dāng)用戶積累到一定的程度后，各種會員機(jī)制就應(yīng)運(yùn)而生。
進(jìn)入2022年以來，互聯(lián)網(wǎng)燒錢大戰(zhàn)已經(jīng)落下帷幕，隨之而來的是存量問題。中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.7%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，按照我國人口數(shù)來算，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了瓶頸，接下來如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不好存量的話，只能被時代所淘汰。
會員漲價也救不了平臺
在眾多會員平臺中，視頻類平臺漲價頻率最多。
隨著國內(nèi)對娛樂環(huán)境的整治，本來就一直處于虧損狀態(tài)的短視頻平臺，也開始了漲價之旅。從最初的15塊一個月的愛奇藝、騰訊會員到現(xiàn)在的22一個月，五年時間不到就漲了四次。然而會員漲價并沒有給視頻質(zhì)量帶來多少改變，平臺上廣告橫行，甚至VIP會員也無法關(guān)閉廣告等一系列問題，導(dǎo)致網(wǎng)友對視頻平臺積怨太深。
以愛奇藝為例，雖然漲價對企業(yè)緩解虧損帶來了一定的幫助，可這種方式會讓用戶對平臺的信任度造成一定的影響。隨著會員費(fèi)用漲價，訂閱的用戶也會相應(yīng)地流失，
除了漲價，愛奇藝還大量裁員，以節(jié)省成本。很顯然，愛奇藝迫切地想要擺脫盈虧不平衡的魔咒，實(shí)現(xiàn)首次盈利。但避無可避，這勢必會承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險，即內(nèi)容質(zhì)量下降而引發(fā)的退訂潮。Netflix之所以漲價后月活量仍舊很高，是大眾源源不斷為內(nèi)容買單。而在國內(nèi)市場的大環(huán)境下，愛奇藝是否能做到“升質(zhì)不升價”還未可知。但愛奇藝備受好評的“迷霧劇場”先翻了車，2021年迷霧劇場的四部懸疑劇的口碑集體撲街，2020年由《隱秘的角落》和《沉默的真相》積累的人氣消失殆盡。
很顯然，在“內(nèi)容為王”的時代，迷霧劇場的疲軟讓愛奇藝失去了一張王牌。隨后騰訊視頻也在懸疑劇場頗下功夫，一部《開端》在2022年初始就站穩(wěn)了腳跟。優(yōu)酷也開始聯(lián)手紫金陳布局懸疑市場，以此延續(xù)《白夜追兇》的神話。
除了愛奇藝，翻看國內(nèi)音頻巨頭喜馬拉雅的會員費(fèi)也在相應(yīng)漲價，目前喜馬拉雅上面的大多數(shù)音頻都需要會員才能收聽，就算是免費(fèi)的音頻，也會每隔幾分鐘就跳出源源不斷的廣告，影響用戶的收聽感受，所以很多用戶不得不被迫購買會員。
另外還有美團(tuán)會員、餓了么會員等，雖然明顯看不出來會員有所漲價，但是通過其隱形的眾多消費(fèi)券與加價購買的優(yōu)惠券來看，已經(jīng)在消費(fèi)者看不到的地方悄悄漲價。
會員泛濫成災(zāi)
掃碼加會員已經(jīng)成為當(dāng)下營銷的最佳手段。
免費(fèi)領(lǐng)取小禮物、優(yōu)惠券滿減多少可以免費(fèi)領(lǐng)取會員等營銷手段已經(jīng)成為商家的誘惑利器，很多貪小便宜的用戶總會在不知不覺中變成商家的“韭菜”。
當(dāng)商家設(shè)下會員陷阱后，消費(fèi)者在沒有合理判斷的情況下，就會跳入“優(yōu)惠”的牢籠里。但是優(yōu)惠背后存在的會員風(fēng)險，幾乎全都由消費(fèi)者買單，商家則會在短時間內(nèi)套現(xiàn)走人，最后用戶連商家的影子都找不到。
比如理發(fā)行業(yè)就是如此，“洗頭推銷辦卡”，美容美發(fā)行業(yè)是這類營銷的“行家”。根據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2019年我國新增理發(fā)店相關(guān)企業(yè)17.49萬家，同比增長2.73%；2020年新增18.58萬家，同比增長6.21%；2021年新增17.19萬家，同比減少7.44%。
從上面的數(shù)據(jù)來看，理發(fā)店的增長速度非?？?，但是因經(jīng)營不善倒閉的月不少。而理發(fā)店賴以生存的秘訣就是誘導(dǎo)用戶辦理會員卡，這樣既可以提前回籠資金使理發(fā)店能夠正常運(yùn)營，又能拉攏客戶進(jìn)行長久消費(fèi)，可一旦店鋪經(jīng)營不下去，就直接攜款跑路，消費(fèi)者跟本退不了會員卡。
諸如此類的除了美容美發(fā)行業(yè)，還有健身房、餐館、零食店、連鎖便利店等都是一樣的經(jīng)營模式。
毫無疑問，在購買產(chǎn)品的同時，如果一個不小心就會掉進(jìn)商家的會員陷阱里。在商家向你推銷時會告訴你免費(fèi)辦理會員卡，然而一旦辦理了會員卡，各種商品都會漲價，然后要你拿會員卡去消費(fèi)，其實(shí)所購買的東西就是原來的價格。
在消費(fèi)時代，現(xiàn)在每個人幾乎都有超過五個以上的會員卡，我們每個人都在慢慢變成會員的“奴隸”。如果這種會員制一旦成為習(xí)慣，就會給消費(fèi)者帶來無形的負(fù)擔(dān)，影響行業(yè)發(fā)展規(guī)律。
