很多找工作的同學(xué)都曾看到一些大企業(yè)在招KA專員,那么KA專員到底是做什么的呢?今天羅sir就為大家解釋一下,KA專員到底是做什么的。
KA專員是做什么的?
KA是KeyAccount的意思,翻譯成中文的話就是重要客戶的意思。
KA專員也稱之為大客戶經(jīng)理,也就是專門為公司業(yè)務(wù)中占比最大的重要客戶服務(wù)的工作人員,在銷售崗中是比較重要特殊的崗位。
在一般的企業(yè)中,客戶比例占公司營收也是符合二八定律分布的,即80%的營收取決于20%的客戶。而KA專員也就是為這20%的客戶服務(wù)的。
KA專員不同于一般的銷售,KA專員是需要對接開發(fā)公司中的重要客戶的。這些客戶相當(dāng)于公司的衣食父母,因此對于KA專員的要求會比一般銷售更為嚴(yán)格一些。
但工作內(nèi)容同銷售一樣,負(fù)責(zé)公司重要客戶的開發(fā)、對接、簽合同和售后服務(wù)等等,會要求員工要有極強(qiáng)的責(zé)任心和工作態(tài)度,對目標(biāo)和結(jié)果要有所復(fù)盤善于總結(jié)并具有一定的資源等等。
KA專員一般也代表著公司對重要客戶的態(tài)度和形象,所以還會要求員工具有一定知識儲備和應(yīng)急變通能力。