“這個新品很牛,你要賣好它?!?/strong>
這種苦憋的需求,或者叫任務(wù),相信大家都遇到過。
反正整個人都是蒙圈的,然后接下來就會收到無數(shù)新品相關(guān)的文檔。五花八門的都有,你完全找不到什么關(guān)聯(lián),馬上就能讓你看到頭疼腦漲。
接下來,就是費盡心思整理產(chǎn)品賣點,絞盡腦汁 “夸產(chǎn)品超級好” ,然后鋪好各大宣發(fā)渠道。一切就緒,所有人都覺得產(chǎn)品非常棒,等待一鳴驚人……
結(jié)果,現(xiàn)實給過來狠狠一巴掌——誰都在說自己產(chǎn)品超好,然后呢?
然后大家討論最多的問題卻是:“為什么用戶不選擇我?。俊?/strong>
為什么呢?
你覺得產(chǎn)品超級好不代表就能賣得好。
怎么辦?
每一個聚焦人們某類需求的行業(yè),都肯定不是只存在你這么一個產(chǎn)品,同類產(chǎn)品非常多,替代品那就更多了。
做營銷,就是讓消費者從眾多對手之中選擇你。
你需要讓人們最終可以感受到 “超級好” 的價值感!
一個新產(chǎn)品的價值是由可感知的產(chǎn)品價值和購買成本共同決定??筛兄獌r值越高,可感知購買成本越低,產(chǎn)品價值感就越突出,被選中的可能性就越大。
所以,你需要做的就是——放大產(chǎn)品可感知價值,降低成本損失感。
這里老賊從幾個角度分享一些自己的建議,啟發(fā)你的思路。
1、突出產(chǎn)品可感知事實
絕大多數(shù)購買場景,用戶都不會去深入調(diào)研一個產(chǎn)品,僅憑一些表象或感覺就做出判斷,而往往理性的細節(jié)反而沒那么重要。
這個時候,我們可以斗智斗勇去展現(xiàn)產(chǎn)品事實,用事實表現(xiàn),勝過一切。
文案大神奧格威的勞斯萊斯汽車廣告是他創(chuàng)作的最著名的作品之一:在這輛時速60英里的勞斯萊斯里,最大的噪音是它的電子鐘。
短短一句話,將產(chǎn)品事實展現(xiàn)得淋漓盡致。
再比如小米體重秤就是利用精準數(shù)據(jù),讓用戶感知到產(chǎn)品價值,從而贏得他們青睞。
當一款體重秤可以精確到100g(市面上多數(shù)的秤都是200g),能做到喝杯水都能測量出來,這就是可感知價值,你會不會心動呢?
杜蕾斯也經(jīng)常有這樣的操作,產(chǎn)品事實馬上就讓你感知到。
情人節(jié):3個人過節(jié) or 2個人過節(jié)
當然還有更厲害的,用一些超常規(guī)方法讓產(chǎn)品事實得到讓人驚嘆的展現(xiàn)。消費者能做的就是選擇、選擇、再選擇,沒必要選其他了。
美國Texas Armoring防彈玻璃公司就是一個經(jīng)典例子,他們的董事長Trent Kimball讓員工把自己公司生產(chǎn)的防彈玻璃放在自己面前,然后叫員工在距離不到5米的地方手持AK-47,對著玻璃直接開槍,槍槍都是對著自己老板的頭啊。
在射擊幾槍之后,他們玻璃上出現(xiàn)了明顯的彈孔,但玻璃沒有被打穿,有驚無險,Kimball滿意的笑了。
之后這支視頻迅速走紅互聯(lián)網(wǎng),人人都知道了Texas Armoring家的防彈玻璃真的能防彈,靠譜。
2、展示信任見證
信任見證,首先就是權(quán)威背書。塑造新產(chǎn)品權(quán)威形象,打造權(quán)威高標準,靠譜,有保障!
找一些更可靠、更權(quán)威、更有信譽、更有影響的人/平臺幫你背書。比如:權(quán)威機構(gòu)、KOL專家、明星代言、CCTV廣告等等……
這種背書就是為了將其他平臺的權(quán)威形象轉(zhuǎn)嫁到自家產(chǎn)品,讓消費者信任感更強,決策更快。
另外,就是老客戶見證,金杯銀杯不如老百姓的口碑。
你要告訴消費者,和他類似的人都在使用這個產(chǎn)品,這樣他就很可能去搶著用。這樣,老客戶對你產(chǎn)品的信任,會轉(zhuǎn)嫁到新客戶對新產(chǎn)品的信任。
之前在小米松果芯片發(fā)布會上,雷軍除了講述自家產(chǎn)品的創(chuàng)新與品質(zhì)外,還列舉大批米粉對小米的一系列高度贊揚評論,這本質(zhì)就是一種客戶見證的方法。
我們可以使用客戶現(xiàn)場證明、客戶視頻、客戶音頻、網(wǎng)頁評論截圖、客戶手寫信、客戶答謝會等等。
提供客戶見證的人跟目標人群越相似,說服力就越強。最好是能讓目標人群看到自己的身影,能夠引起共鳴。
3、打造產(chǎn)品高階附加值
附加值最簡單的理解就是 “人無我有”,在產(chǎn)品銷售上總是比別人多點什么,比如送一個精致包裝盒,提供超誘人贈品,送一個頭銜稱號,提供超預(yù)期體驗等等,強化產(chǎn)品被選擇的籌碼。
大家平時見到很多知識付費平臺賣課,都會送一些核心內(nèi)部資料,光這一個附加值就不知道得吸引多少人。
還有我們買電腦,商家是不是經(jīng)常說送耳機、送鼠標墊、送u盤等等。
來感受一下以下3個簡單說法,你會選哪個?
1) 電腦5999,送耳機、送鼠標墊、送u盤;
2) 電腦5900;
3) 電腦5900,耳機50元、鼠標墊9元、u盤40元;
其實這都是你自己花錢買來的,但分開說會讓你感覺更劃算——買個電腦還送這么多東西啊。
做營銷有一個說法:在促使消費者轉(zhuǎn)化時,要分散利益去說,其實這也是在增加產(chǎn)品附加值。
另外,每個產(chǎn)品都應(yīng)該存在多重利益:除了實用功能價值、還可能具備身份價值、社交價值、精神價值、文化價值……等等高階價值。這些都是絕佳的附加值。
比如 “為發(fā)燒而生”、“自律給我自由”、“你本來就很美”、“Just do it” 等等。
文藝女裝淘品牌【步履不?!?,他們賣產(chǎn)品往往更多的是塑造品牌調(diào)性,給產(chǎn)品賦予精神層面附加值,和眾多用戶達成共鳴。
你寫PPT時,阿拉斯加的鱈魚正躍出水面,你看報表時,梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖。你擠進地鐵時,西藏的山鷹一直盤旋云端……有一些穿高跟鞋走不到的路,有一些噴著香水聞不到的空氣,有一些在寫字樓里永遠遇不見的人。
步履不停凡人清單系列
4、制造出折中選項
購買商品面對選擇時,為了避免大腦的勞累,一般我們都會挑選一個折中選項。
也就是會選擇介于 “滿足最起碼的需求 ” 跟 “可負擔的最高成本 ” 之間的選項。
如果必須在2種相似產(chǎn)品之間做出選擇時,通常會退而求其次,選擇相對便宜的或者說性價比更高的。
但當必須在3種相似產(chǎn)品間做出選擇時,往往會由選擇最便宜的轉(zhuǎn)變成選擇中等價格的。
這也就是敲黑板的地方:當選項不是很多的時候,用戶總是會賣力尋找一個折中選項,你要做的就是突出折中選項。
蘋果在發(fā)售定價為349美元的Apple Watch腕表時,為了讓這個價格看起來合乎情理,蘋果是怎么做的呢?
他們同時推出了價格區(qū)間下至349美元上至17000美元的38個不同版本的產(chǎn)品。
正是這個17000美元Apple Watch腕表的存在,讓349美元的這個定價看上去 “實惠” 了不少。
5、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品類別,重塑價值
網(wǎng)上有一個流傳很久的賣杯子的故事:一個杯子到底能賣多少錢?
僅僅當一只普通的杯子,那就只能賣3元/個;如果你將它做成今年最流行款式的杯子,作為流行符號可以賣20元/個;
如果你猛然發(fā)現(xiàn)這只杯子的材料竟然是磁性材料做的,那可以挖掘出保健功能,賣80元/個;如果這個杯子被帶到了太空去轉(zhuǎn)了一圈,你把它作為收藏品都可以賣2000元/個了。
你看,一個杯子被定義為不同的類別,或者說給杯子轉(zhuǎn)換不同的價值,就會產(chǎn)生不同的營銷結(jié)果。
同樣,每一類產(chǎn)品都有它對應(yīng)的價值歸類,我們可以通過營銷手段使之發(fā)生轉(zhuǎn)換,使產(chǎn)品跨越固有類別,產(chǎn)生區(qū)別于同歸類的價值。
比如蜜餞本是個小得可憐的品類,但葉茂中再把 “溜溜梅” 策劃成 “沒事就吃溜溜梅” 之后,從原來的小零食歸類,猛然一轉(zhuǎn)換,成了打發(fā)時間的消遣品歸類,這才有了之后上十億的市場規(guī)模。
這樣關(guān)于產(chǎn)品類別轉(zhuǎn)換的還有很多:
星巴克,原本原本只是好喝、健康的咖啡,之后升級為上班人士裝逼神器,其他咖啡沒法比;
DR鉆戒,有著男士憑身份證一生僅能定制一枚的規(guī)定,轉(zhuǎn)換成愛情的象征,你可以說是無價;
美拍,由一個拍照工具變成一個美顏神器,同類產(chǎn)品沒法比;
同理,你也可以試圖為你的產(chǎn)品找到新的價值歸類,在這個歸類之下,你和其他類似競品都不是一類了,還怎么橫向?qū)Ρ龋?/p>
比如一個杯子賣幾百塊確實很貴,但Swell bottle把它轉(zhuǎn)換成了高級裝飾品,這個時候不是和普通杯子比,感覺就不那么貴了,作為裝飾品這個價格很正常。
6、承諾改變現(xiàn)狀
每個人都是追求美好的,想生活得更好。但因為種種原因,導(dǎo)致不好的現(xiàn)狀一直沒有改變,比如懶惰、比如沒有時間、比如沒錢、比如沒有決心、比如沒有耐心等等。
而承諾改變現(xiàn)狀就相當于是在告訴用戶:我可以改變你現(xiàn)在某一個不好的狀態(tài),非常適合你。
比如現(xiàn)在年輕人職場壓力大,想學(xué)習(xí)更多的知識,但沒有時間去參加線下系統(tǒng)的培訓(xùn),沒有耐心去讀書,也沒有自我監(jiān)督的能力,一下子就放棄了。
他們寧愿花幾百上千元去報名各種早起打卡社群、10天營銷技能課、21天文案計劃等等。
因為這些社群都有承諾可以改變他們的現(xiàn)狀,不僅提供系統(tǒng)的知識,帶著他們學(xué)習(xí),而且有各種激勵機制,還會相互監(jiān)督,提供壓力反饋,讓他們看到自己的改變。
之前看到過一句話:廣告首先要把用戶的注意力轉(zhuǎn)移到他們自己身上——在關(guān)注你的產(chǎn)品之前,先讓用戶關(guān)注他們自己。
為什么要讓用戶關(guān)注到自己?就是要提前將產(chǎn)品和用戶關(guān)聯(lián)起來,讓他們看到自己有阻礙的現(xiàn)狀,這樣你的產(chǎn)品承諾才更有效。
當用戶被喚起或被刺激一個不好的現(xiàn)狀時,就會想要通過某一個行動,來改變這個現(xiàn)狀,比如買你的產(chǎn)品。
所以,你需要告訴別人,他現(xiàn)在的現(xiàn)狀有什么問題和阻礙,而你的承諾是什么。
之前經(jīng)??吹降目低跞バ枷窗l(fā)水廣告, 就是首先揭示了男主角現(xiàn)在的一個不好現(xiàn)狀,然后承諾改變現(xiàn)狀,改變后變得更好。
(不好的現(xiàn)狀)
(承諾改變現(xiàn)狀)
7、利用經(jīng)驗習(xí)得效應(yīng)
當你想要讓用戶接受一個收益模糊而又有損失的新產(chǎn)品,可以想辦法利用他過去的經(jīng)驗來讓他自己做出選擇。
如果一個人覺得自己已經(jīng)在同樣的事情上失敗過一次,就會因為不想失敗第二次而產(chǎn)生行動,沒人人會喜歡在同一個地方摔倒兩次。
基于這個用戶痛點,就要激發(fā)用戶不想在同一個地方,摔倒兩次的感受。你可以問自己這3個問題:
1)用戶過去在類似的情景下,做過了什么錯誤選擇?或者經(jīng)歷過什么樣的失敗?
2)用戶過去在類似的情景下,做過了什么正確選擇取得成功?(比如“十年前你果斷放膽抓住淘寶機會,現(xiàn)在也能抓住微商機會?!?
3)你的產(chǎn)品能讓用戶避免什么錯誤選擇錯誤發(fā)生,或者能幫用戶繼續(xù)帶來什么正確的選擇?
當你想清楚這些問題,就可以著手將用戶引導(dǎo)向選擇你的產(chǎn)品,選擇即意味著避免再次失敗,或者再次獲得成功。
尚德機構(gòu):這個世界在殘酷懲罰不改變的人
必要商城沙發(fā):一個人時,別委屈了自己;二人世界,別委屈了妻子;三口之家,別委屈了孩子
8、替用戶做好對比
用戶在購買某個產(chǎn)品時,往往會對比幾家的產(chǎn)品,與其讓他自己到處去對比,倒不如我們主動替他做出專業(yè)的對比。因為你永遠不知道用戶會會從找到的資料中得出什么結(jié)論。
一個東西單獨放在消費者的面前,他是很難感覺到價值;但如果跟其他同類東西放到一塊對比,這個東西的價值就會很清晰了,甚至超出認知。
利用這一點,你可以主動制造各種對比,“有技巧” 地利用強項對比來適當抬高自己,突出優(yōu)劣感,證明你的產(chǎn)品更好。主動權(quán)在自己手中怎么都比在對手那要強。
小米手機就是個中高手,經(jīng)常在產(chǎn)品發(fā)布會進行各種參數(shù)、價格的對比,看起來性價比超高,哪哪都好。
之前麥當勞在法國一個小鎮(zhèn)的公路旁邊豎起了廣告,他們豎了2塊廣告牌。開車從這條路走過的時候,會看到一短一長2個廣告牌,短的上面提示的是 “只要再走上5公里,就能吃上麥當勞了”。
而另一塊上面他們竟然是在給漢堡王打廣告,上面的寫著 “走258公里就能吃到漢堡王了”,還臭不要臉的在廣告牌上認真標出了去漢堡王的詳細路線。
大家看出來沒,壞透了,去麥當勞只要再走5公里,而去漢堡王要走258公里。這就是暗示麥當勞分店多,對比起來漢堡王沒那么多分店。
這一對比下,麥當勞馬上就造勢突出了自己的優(yōu)勢。
不過漢堡王也沒有敗下陣來,他們在事情熱度正高的時候借力打力,給麥當勞廣告出了個續(xù)集:一對情侶開車路過廣告牌,來到麥當勞要了一大杯咖啡,對服務(wù)員說 “因為還有很長的路要走”。
你瞧瞧,這意思是麥當勞僅僅是一個中轉(zhuǎn)站而已,漢堡王才是最終目的地,太厲害。當然這是題外話了,不過,服氣!
9、讓用戶關(guān)注重心從價格轉(zhuǎn)移
絕大多數(shù)人對于價格是敏感的,一旦覺得貴,可能會直接就跳過對產(chǎn)品價值的評估,或者無意識就降低了對這個產(chǎn)品的興趣,最終放棄選擇。
這個時候,除了 “降價打折”、“制造稀缺感” 和 “強行說服”,你需要有效減少消費者購買貴產(chǎn)品的阻礙,讓他們更意愿買這個他感覺有點貴的。
那么,我們要做的就是去減少用戶對于產(chǎn)品這種價格的排斥,讓他關(guān)注重心轉(zhuǎn)移到其他地方,比如:
1)塑造內(nèi)行形象——“你買貴的,因為你是內(nèi)行,懂的人都是這么選擇”。
2)打擊動機——“你買貴的,因為那個便宜的不能幫你達到想要目標”。
3)利用群體——“你要買貴的,因為不該買的人都買了,也因為同類人都買了”。
4)轉(zhuǎn)移歸類——“你要買貴的,因為這個歸類下它并不貴,這也就是前面說了跨類別對比”。
5)拉近目標距離——“你要買貴的,因為你已經(jīng)非常努力,是時候要犒勞一下自己了”。
6)利用經(jīng)驗習(xí)得效應(yīng)——“你要買貴的,因為你過去吃過虧,不想在同一個地方再摔倒一次”。
7)轉(zhuǎn)移消費——“你要買貴的,因為要用它去做更有意義的事——提升自己、培養(yǎng)孩子、回報父母…”。
8)喚起理想自我形象——“你要買貴的,因為這能幫你展現(xiàn)出更理想的自我,這就是你啊”。
10、免費更要強調(diào)價值
如果你想為新產(chǎn)品提供一些贈品,用來促進轉(zhuǎn)化。或者甚至你還想免費體驗的方法,為產(chǎn)品引入大量的流量。
免費挺好,老賊只有一個建議:不管是贈品還是產(chǎn)品免費,一定要塑造其價值,并且要讓用戶get到。
不要為了贈送而贈送,也不要為了免費而免費,你的用戶對一個東西感興趣一定不僅僅是因為它免費或是贈送,更重要的是看到了它的價值。
也不要輕易用 “免費” 二字,說免費太顯浪費了。比如:“免費試用掃地機器人”,這樣就弱很多。
那如果這樣呢?“不用花一分錢,就可以體驗原價1888元的掃地機器人 ”。
11、制造稀缺感
消費者習(xí)慣于用獲得一件東西的難易程度來判斷它的珍貴程度,一件東西越難獲得,它的價值往往也就可能越高。
因此,稀缺性會刺激我們對其奮力爭取,如果再加上緊迫感,那就更難抗拒了。
不論是時間、數(shù)量、價格還是人群上的限制,都會讓用戶更愿意快速去做選擇。比如“截止日期”、“搶購”、“僅限”、“前500名”、“秒殺”等等。
而說到稀缺性的打造,那就不能不說DR鉆戒:男士一生僅能定制一枚。
DR鉆戒從誕生起便立下浪漫規(guī)定,男士憑身份證一生僅能定制一枚,贈予此生唯一摯愛的女士,寓意“一生?唯一?真愛”。購買時,簽署一生唯一真愛協(xié)議,終生不可更改。
這樣稀缺的真愛象征,還有得選嗎?
總而言之,某種意義上來說,營銷的本質(zhì)就是競爭。
你看市場就知道,各路門派大招齊發(fā),你有差異化,我有高性能;你有逼格感,我有實力派;你有個人情懷,我有粉絲經(jīng)濟;你有技術(shù)專利,我有明星代言…….什么招有。