按性質(zhì)來(lái)分,可以分為以下四種。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng):成為一名好的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)不容易了,想要成為資深產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)那更是難上加難。確定目標(biāo):產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品的核心功能是什么?產(chǎn)品的平臺(tái)?產(chǎn)品的使用范圍? 產(chǎn)品規(guī)劃:協(xié)助PM和RD進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,我們要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品?產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?一同制定產(chǎn)品的發(fā)展方向和路線(xiàn)。 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃:結(jié)合產(chǎn)品的需求,制定一系列完善的產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。如果是對(duì)外發(fā)布的產(chǎn)品,需要了解現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況,你有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,與其他產(chǎn)品的區(qū)別?產(chǎn)品要如何賺錢(qián)?如果是內(nèi)部產(chǎn)品,則需要關(guān)注運(yùn)營(yíng)方式、推廣渠道和排期等。
二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng):現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),是內(nèi)容為王的時(shí)代,好的內(nèi)容,會(huì)讓平臺(tái)事半功倍。廣義的「內(nèi)容」,包括音樂(lè)、影視、廣播、出版等方面。比如,前新浪網(wǎng)總編輯陳彤,加盟小米后就負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營(yíng),這里的「內(nèi)容」就是從廣義上說(shuō)的。
狹義的「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)」主要出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,屬于運(yùn)營(yíng)手段的一種。常見(jiàn)于內(nèi)容或用戶(hù)類(lèi)產(chǎn)品,如貼吧、微博、虎撲、嗶哩嗶哩;也包括視頻類(lèi)產(chǎn)品,如騰訊視頻、愛(ài)奇藝;純交易或工具產(chǎn)品涉及較少,如天貓、美圖秀秀、墨跡天氣、美團(tuán)外賣(mài),這樣的產(chǎn)品即使有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的分工,也不會(huì)很重要。
三、活動(dòng)運(yùn)營(yíng):活動(dòng)的過(guò)程一般分為4哥步驟,分別是準(zhǔn)備、策劃、執(zhí)行和復(fù)盤(pán),簡(jiǎn)答的來(lái)說(shuō)就是開(kāi)始活動(dòng)的時(shí)候首先要確定目的、然后進(jìn)行活動(dòng)策劃、接著在執(zhí)行活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行有效溝通、最后就是對(duì)整個(gè)活動(dòng)的總結(jié)和分析。
互動(dòng)型活動(dòng)。此類(lèi)活動(dòng)的特征在于該活動(dòng)形式大眾,潛在參與對(duì)象多數(shù)有關(guān)相關(guān)經(jīng)歷,而且需要和活動(dòng)發(fā)起方進(jìn)行相關(guān)的溝通交流。
互動(dòng)型活動(dòng)有三個(gè)要點(diǎn):一是要大眾,可以讓大多數(shù)人參與其中;二是要有趣,要讓用戶(hù)產(chǎn)生想要參與中的欲望;第三則是有互動(dòng)和參與,這樣的活動(dòng)才比較容易讓用戶(hù)感興趣。
四、用戶(hù)運(yùn)營(yíng):用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)主要部分,第一步吸引用戶(hù);第二步留住用戶(hù);第三步活躍用戶(hù)。網(wǎng)站存在的意義是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,只有有滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內(nèi)容,才能吸引用戶(hù)的目光。吸引用戶(hù)是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的第一步,也是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ);只吸引用戶(hù)是不行的,留的住用戶(hù)才是關(guān)鍵,有用戶(hù)經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站才能進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求,網(wǎng)站才能存活;活躍的氣氛是社區(qū)的靈魂所在,一個(gè)死氣沉沉沒(méi)有生氣的網(wǎng)站是沒(méi)有靈魂的,就算留住了用戶(hù),網(wǎng)站最終的必然結(jié)果仍然是滅亡。只要把以上三步做好做實(shí),社區(qū)運(yùn)營(yíng)將不再是問(wèn)題,一個(gè)社區(qū)將很容易運(yùn)營(yíng)起來(lái),被用戶(hù)所熟知。