績效管理在企業(yè)管理中具有非常重要的地位和意義,正是因?yàn)橛辛讼到y(tǒng)的績效管理,企業(yè)的業(yè)績才會穩(wěn)步提升,績效管理是因,業(yè)績提升是果,績效管理是手段,業(yè)績提升是目的。
績效管理、績效考核并不是企業(yè)該不該推行的問題,而是應(yīng)該如何更加系統(tǒng)、完善、有效地推行的問題。企業(yè)從成立那一天起就有績效管理,也有績效考核,只不過方式方法有所不同而已。
正確認(rèn)識績效管理的作用和意義,對提高公司管理水平有重要的意義??冃Ч芾眢w系的科學(xué)合理性是績效管理能夠取得成效的前提,而戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地以及切實(shí)做好績效管理各個環(huán)節(jié)工作,是績效管理取得成效的保證。正確地理解績效管理有關(guān)工具、方法的特點(diǎn)、適用條件以及操作要點(diǎn)是績效管理成功的關(guān)鍵。
績效是一個在當(dāng)今管理者口中用得比較多的一個詞匯,但是很少有人對績效、績效管理、績效考核有正確的理解。甚至一些績效管理專家對績效考核的認(rèn)識也是存在問題的,認(rèn)為績效考核就是為了分好獎金發(fā)好績效工資等,這些都是錯誤的認(rèn)識。
那到底什么是績效呢?
什么是績效
績效是指團(tuán)隊或個人在一定期間內(nèi)投入與產(chǎn)出的效率與效果,其中投入指的是人、財、物、時間、信息等資源,產(chǎn)出指的是工作任務(wù)和工作目標(biāo)在數(shù)量與質(zhì)量等方面的完成情況。
績效包括組織績效、部門績效和個人績效三個層面;績效的三個層面之間是支撐與制約的關(guān)系。
首先,個人的績效水平支撐著部門的績效水平,部門的績效水平支撐著組織的績效水平;反過來,組織的績效水平制約著部門的績效水平,部門的績效水平制約著個人的績效水平。
其次,部門之間績效水平、個人之間績效水平也是相互支撐與制約的。比如生產(chǎn)部門與銷售部門績效水平是相互支撐的,良好的產(chǎn)品品質(zhì)、交貨及時性以及適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品價格能支撐銷售取得更好的業(yè)績;同樣良好的銷售增長能支撐生產(chǎn)部門生產(chǎn)更多的產(chǎn)品,生產(chǎn)成本自然會降低。生產(chǎn)部門與銷售部門績效水平也是相互制約的,銷售部門工作不力導(dǎo)致訂單不足會制約生產(chǎn)部門產(chǎn)量;生產(chǎn)部門產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題會導(dǎo)致銷售下滑,制約銷售部門的工作。
這里提醒各級管理者,無論什么原因?qū)е驴冃]有達(dá)到既定目標(biāo),員工的績效工資和獎金都應(yīng)該受到一定影響。