淘寶動態(tài)評分是判斷店鋪好壞的最直接的一個標(biāo)準(zhǔn)，是值得每一個商家去重視的，因為在很多方面淘寶平臺都是需要去參考動態(tài)評分的，動態(tài)評分過低的話，是會影響店鋪參加平臺的活動的。所以，接下來就跟大家講一下關(guān)于淘寶動態(tài)評分的相關(guān)內(nèi)容。

　　一、什么是淘寶動態(tài)評分？

　　店鋪DSR評分不是一個簡單的分值，而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來，每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。（每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。一個店鋪的起始評分是5.0，DSR評分好的店鋪才是處于一個良性發(fā)展的階段，才有好的買家體驗。

　　1、描述相符反映的是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，主圖和詳情描述是否和實物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項分?jǐn)?shù)下降，是不是就是上面這些因素沒有做好造成的？

　　2、服務(wù)態(tài)度反映的是團隊的綜合服務(wù)水平，也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務(wù)好，有沒有讓店鋪的客戶滿意。

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　　3、物流服務(wù)反映的是物流的整體水平，這包括發(fā)貨速度、到貨時長、客服服務(wù)態(tài)度、物流人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等。買家們在下單付款后肯定是希望馬上發(fā)貨，盡快到貨，物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業(yè)和快速的解決，而且服務(wù)態(tài)度還要好。生意參謀的首頁也有物流分析版塊，需要淘寶賣家重視。

　　二、怎樣提高淘寶動態(tài)評分?

　　1、首先做到實物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標(biāo)清楚，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

　　2、用各種優(yōu)惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。

　　3、做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。

　　4、提高寶貝的性價比。一個店鋪多個高性價比的產(chǎn)品，會讓客戶更滿意且復(fù)購率更高，畢竟產(chǎn)品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產(chǎn)品選款的時候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，以免因為產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致客戶的低評價。

　　5、在物流快遞方面，認(rèn)真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，優(yōu)選到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時發(fā)出。先給客戶留下一個好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握，在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫，經(jīng)過一段時間的對比測試，選出一到兩家相對好的快遞公司。