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        讓客戶放心的話術(shù)(讓客戶放心的廣告語)

        告的目的是什么?幫助消費(fèi)者建立起對(duì)品牌的信任,降低交易成本,創(chuàng)造溢價(jià)空間。

        一、用熱銷引發(fā)跟風(fēng)購買

        所謂熱銷,其實(shí)就是“從眾心理”,隨大溜。這種特性是品牌強(qiáng)大的信任狀,容易引發(fā)消費(fèi)者跟風(fēng)購買,如“7億用戶都在用的新聞App”、“四個(gè)小伙伴三個(gè)用滴滴”、“三年累計(jì)銷量1.1億臺(tái)”、“紅米國(guó)民手機(jī)”等。

        二、用意見領(lǐng)袖青睞背書

        青睞指的是某一特定群體或個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的偏好,這也是一種社會(huì)認(rèn)同。當(dāng)下時(shí)興的各種明星、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)代言,就是青睞的具體表現(xiàn)。使用青睞這種信任狀的,往往不是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌,如“農(nóng)夫山泉為各國(guó)領(lǐng)袖烹飪美食”。

        黃酒品牌“會(huì)稽山”為例,全中國(guó)銷量最好的黃酒是古越龍山,會(huì)稽山如何才能打敗古越龍山?它就利用了最受意見領(lǐng)袖青睞的信任狀,說自己是“紹興人愛喝的紹興黃酒”。消費(fèi)者普遍認(rèn)為紹興人更懂黃酒,會(huì)稽山將黃酒領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖定為紹興人,說自己更受紹興人青睞,贏得了許多黃酒愛好者的認(rèn)同。

        三、突出領(lǐng)導(dǎo)品牌地位

        所謂領(lǐng)導(dǎo)品牌,就是“我是賣得最好的”或者“最多人選擇的”,如“連續(xù)10年銷量遙遙領(lǐng)先”、“瓜子二手車直賣網(wǎng)銷量遙遙領(lǐng)先”、“高端廚電品牌領(lǐng)導(dǎo)者”、“10罐涼茶7罐加多寶”等,這些廣告都是采用領(lǐng)導(dǎo)品牌作為信任狀。

        四、用專家權(quán)威打造專業(yè)形象

        通常情況下,人們對(duì)專注于某種事物或某個(gè)特定產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)或企業(yè),存在一種固有認(rèn)知:既然是某方面的專家或權(quán)威,想必會(huì)有更多的經(jīng)驗(yàn)或者更高的品位和要求。比如,消費(fèi)者普遍認(rèn)為??漆t(yī)生比較專業(yè)。其實(shí)也有很多醫(yī)生多面開花,可能在兩個(gè)或兩個(gè)以上領(lǐng)域都比別人強(qiáng),但他不能說自己在兩個(gè)領(lǐng)域都很強(qiáng),如果這樣說,消費(fèi)者就不信了,這違背了用戶的基本常識(shí)。

        如“唯一入選沃頓商學(xué)院的中國(guó)金融案例”、“宜信財(cái)富榮獲亞洲銀行家大獎(jiǎng)”、“舒適達(dá),全球牙醫(yī)推薦”等,以用戶心智中的專家形象為品牌做背書。

        五、以歷史悠久為消費(fèi)者提供安全感

        擁有悠久歷史的產(chǎn)品,往往會(huì)為消費(fèi)者提供強(qiáng)大的安全感。如“王老吉涼茶,創(chuàng)于道光年間,185年的正宗配方”,即使在涼茶品類中存在主要原料夏枯草是否有毒的爭(zhēng)議,大多數(shù)消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為“都喝了一兩百年了,再有問題也大不到哪兒去”。如果是新品類、新品牌被發(fā)現(xiàn)存在這方面問題,很快就會(huì)消失。

        成功案例還有很多,如“唐時(shí)宮廷酒,盛世劍南春”、“百年酵母,傳世麥香”、“146年科研成果”、“德國(guó)百年品牌”等皆是此理。

        六、用開創(chuàng)者形象塑造品牌的不可復(fù)制性

        奔馳的廣告中永遠(yuǎn)都會(huì)說自己是“汽車發(fā)明者再次發(fā)明汽車”,這句看似平緩卻霸氣十足的廣告語,沒有任何品牌能夠復(fù)制。因?yàn)檫@句話的背后,是汽車從無到有100余年的輝煌歷程。

        同樣的道理,“拉卡拉重新發(fā)明POS機(jī)”、“九陽是豆?jié){機(jī)的開創(chuàng)者”,都是開行業(yè)之先的產(chǎn)品。

        七、用制造方法的精益打動(dòng)消費(fèi)者

        制造方法是一種間接的物理差異。例如“純手工”這個(gè)詞,往往會(huì)讓用戶覺得很有價(jià)值,代表了做工精細(xì)。請(qǐng)注意,我說的是“用戶覺得”,也就是用戶認(rèn)知,是消費(fèi)者心中的固有常識(shí),不一定就意味著事實(shí)如此。要知道,在通常情況下,機(jī)器制造的要比手工的更標(biāo)準(zhǔn)、更精密。如手工西服的肩部總是不太妥帖,而機(jī)器生產(chǎn)的西服的肩部形狀會(huì)更好。

        八、用新一代升級(jí)封殺對(duì)手

        在技術(shù)類的產(chǎn)品中,新一代通常意味著更好、更先進(jìn),這是一種替代的說法。蘋果手機(jī)就是利用新一代技術(shù)的典型,從iPhone 3G開始,陸續(xù)推出iPhone 4、iPhone 5、iPhone 6、iPhone 7、iPhone 8……數(shù)字都已經(jīng)不夠用了,最新一代的蘋果手機(jī)干脆取名iPhone X,但正是這種不斷的升級(jí)封殺了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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