品牌公關(guān)國際化,是一項細(xì)致而復(fù)雜的系統(tǒng)工作。從某種意思上說,西方國際化品牌是經(jīng)過幾十年,甚至上百年準(zhǔn)備的結(jié)果,相比之下,中國品牌的國際化顯得很倉促了。
從品牌建設(shè)上看,品牌對消費(fèi)者的影響有內(nèi)外兩種:外在影響,主要是通過廣告,來建立一種品牌導(dǎo)向的生活方式的認(rèn)知;內(nèi)在影響,主要是通過公關(guān),來建立一種品牌導(dǎo)向的生活方式的認(rèn)同。
因此,不論是中國品牌還是西方品牌,在品牌公關(guān)國際化中應(yīng)注重以下幾種策略:
滲透式品牌公關(guān)策略
這種公關(guān)模式,必須借助品牌強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力已經(jīng)形成的文化優(yōu)勢,對境外公司的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行逐步的文化滲透,使當(dāng)?shù)貑T工逐漸適應(yīng)這種公關(guān)模式,并逐漸地成為該文化的執(zhí)行者和維護(hù)者。當(dāng)然,這需要品牌背后的文化有足夠強(qiáng)大的世界影響力。
品牌人格的國際心理認(rèn)同策略
品牌事實(shí)上是人的延伸,成功的品牌往往具有個性化人格形象。品牌人格的國際心理認(rèn)同策略正是抓住了這一點(diǎn),國際化品牌的成功,事實(shí)上是全球消費(fèi)者對品牌體現(xiàn)出的品質(zhì)及人格形象的心理認(rèn)同。
文化事實(shí)上是一個群體共同的生活方式。品牌要融入某種文化,事實(shí)上就是要品牌融入到某一群體的生活方式中。在中國成功的外國品牌,這些品牌取得的成功,是建立了某種被中國消費(fèi)者接受的生活方式,跨國公司如此不遺余力地在中國的青少年身上下“功夫”,這是讓這些品牌伴隨中國新一代人的成長,成為他們生活方式的一部分。
占領(lǐng)式品牌公關(guān)策略
直接將總公司的公關(guān)行為模式,完整地注入國外的分公司,對國外分公司的公關(guān)行為模式進(jìn)行占領(lǐng)。
百事可樂采用“渴望無限”作為其在中國的定位,期望與年輕人對未來的期望產(chǎn)生共鳴——更獨(dú)立、更自由、更多機(jī)會等等,百事圍繞這一定位采用各種手段來建立它的品牌。作為可樂產(chǎn)品最主要的消費(fèi)群體年輕人,其實(shí),這也是百事可樂在美國的品牌公關(guān)定位。
本土化品牌公關(guān),在品牌公關(guān)國際化中占有重要角色。這也體現(xiàn)出了品牌公關(guān)國際化是一個細(xì)致的過程。
一般來說,從總公司直接派下來的工作人員,他們大多不太了解分公司所在國的文化,所以當(dāng)?shù)毓镜墓P(guān)人員、公關(guān)合作伙伴的本土化,是實(shí)現(xiàn)本土化品牌公關(guān)的關(guān)鍵。本土公關(guān)人員熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場動態(tài),以及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法規(guī),容易同當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者溝通,這些有助于品牌在當(dāng)?shù)赝卣故袌觥?/p>
當(dāng)然,本土化公關(guān)需要掌握好一個度。如果過于強(qiáng)調(diào)本土化,將很容易失去品牌真正需要表達(dá)的品牌文化價值。
創(chuàng)新式品牌公關(guān)策略
創(chuàng)新式品牌公關(guān),是一種高級形式的公關(guān),是公關(guān)的一個高級階段。這是因為,它將總公司文化與國外分公司文化有機(jī)地整合在一起。從而在母公司和當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)之上構(gòu)建一種新的公關(guān)模式,對于品牌公關(guān)國際化來說,這是最理想的公關(guān)模式。
它的缺點(diǎn)在于,對于品牌公關(guān)來說,它的操作卻非常困難,而且這需要很長的時間來進(jìn)行。能夠完全把握兩種文化,對于公關(guān)人員來說需要時間來消化。
國際一些知名品牌,例如寶潔進(jìn)入中國市場以后,寶潔在產(chǎn)品品牌本土化方面一直不遺余力,鋪天蓋地的廣告中,你根本看不到“美國”的字樣。而且,中國寶潔模特?zé)o一人是西方人。因此,“飄柔”、“海飛絲”、“舒膚佳”這些響亮名字的背后,有數(shù)不清的廣告文案和公關(guān)方案,相關(guān)人員貢獻(xiàn)出了他們的智慧。