虛歲八十的秦阿姨，找到我們，說起她最近的遭遇，就抹起了眼淚，糊里糊涂就被人領(lǐng)上了一條不適合自己的減肥路，幸好他及時(shí)發(fā)現(xiàn)，否則，不知道會(huì)發(fā)生怎樣的后果。

上午，記者和秦老太相約在燕兒島路見面，您這是遇到啥煩心事了，委屈得直抹眼淚？

秦老太介紹自己是1941年生人，虛歲八十了，身高一米五九，體重180斤，原本不注重外在形象，可6月20號(hào)，路人當(dāng)面指出她喘氣粗，點(diǎn)醒了老人家，原來肉長在身上，不僅影響美觀，還影響健康。

就這樣，出門買菜的秦老太，被領(lǐng)上了一條減肥路，進(jìn)了香港花園香港仔區(qū)A座9樓的艾蘭慕德減肥美容中心，交上1760塊錢。

人到暮年，秦老太對(duì)健康尤為關(guān)注，不是說按摩減肥嗎，怎么還要吃瓶瓶袋袋的東西，食品安全有保障嗎？

原來，秦老太身體不太好，心臟和胃部的疾病，導(dǎo)致她飲食有諸多禁忌，更是因?yàn)槟虻鞍走^高，經(jīng)常得往醫(yī)院跑。

秦老太：我說大夫讓我遠(yuǎn)離蛋白，如果我再吃蛋白多的話，蛋白尿多的話，接近尿毒癥就不好了，把腎功就弄壞了。我尿蛋白70(毫克)多，有時(shí)候快達(dá)到100(毫克)了。

秦老太的老伴：大夫告訴不讓喝豆?jié){，不讓吃豆制品，雞蛋要控制，每天最多吃一個(gè)雞蛋。

秦老太說，走進(jìn)減肥美容中心，才明白花錢減肥，沒她想的那么神，同樣要控制飲食。她瘦身的困難在于，歲數(shù)太大，節(jié)食傷身體；每天喝豆?jié){吃豆腐腦、雞蛋清的菜譜，堅(jiān)持不下來；含植物蛋白的粉末狀飲品，她更不敢一天兩次喝，因?yàn)獒t(yī)生囑咐她吃優(yōu)質(zhì)低蛋白的食物，減輕腎臟負(fù)擔(dān)。

秦老太有倆兒子，一個(gè)遠(yuǎn)在國外，一個(gè)經(jīng)常出差，這事兒不能讓孩子們分神，她回家和老伴兒合計(jì)，大熱的天，每天來回跑減肥中心，萬一有個(gè)閃失怎么辦？只推按穴位，不配合飲食，效果也不明顯，這肥咱不減了，高齡老人安全第一！

秦老太：到第三天了，我去退，我不做了，她不給退。你根據(jù)什么，我說我可以再去化驗(yàn)，當(dāng)天下去就去化驗(yàn)了一張化驗(yàn)單，又增加了5個(gè)蛋白指數(shù)，我還沒吃她給的東西，又加了5個(gè)蛋白指數(shù)，她一看她說你這個(gè)體質(zhì)真不能減，她自己也承認(rèn)。

從6月20號(hào)至今，20天過去了，年近八旬的秦老太，在反復(fù)討要減肥款的路上，折騰得身心疲憊。

這個(gè)年紀(jì)的老人減肥都得慎重，首先考慮的就是健康，而這家減肥中心，絲毫沒有顧忌老人身體的情況，吃的代餐產(chǎn)品對(duì)老人是否有副作用，我們記者陪著老人去了這家“艾蘭慕德減肥美容中心”諸多的疑問，得好好問問！

多么艱難的退款，讓兩位年近八旬的老人，多次登門討要未果，當(dāng)街抹淚？上午十點(diǎn)半，記者和秦老太一起，找到位于市南區(qū)泉州路3號(hào)，香港花園高層A座908室的艾蘭慕德減肥美容中心。

記者：秦阿姨在這邊交了1760塊錢。

工作人員：對(duì)。

記者：她跟你說了，她的身體其實(shí)不能吃那些東西嗎？

工作人員：她沒有說，因?yàn)槲覀冎耙灿袡n案，我也給她讀了，她說她都沒有。

記者：費(fèi)用的話能不能退？

工作人員：我們已經(jīng)說了不退不換。

工作人員口中，“不退不換”四個(gè)字說的斬釘截鐵，秦老太聽著，心涼了半截，記者安慰她別著急，先坐下歇歇，找減肥美容中心領(lǐng)導(dǎo)問問再說。

這位主管說秦老太的登記檔案，已經(jīng)寄到北京總部，檔案是否注明不退不換，暫時(shí)無法核實(shí)。話說回來，商家單方面所稱的”不退不換“，符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法律規(guī)定嗎？

對(duì)于把年近八旬的老太，領(lǐng)進(jìn)減肥美容中心的陌生人，是推銷員還是老顧客，這一點(diǎn)記者心里始終存疑。畢竟這家店今年4月10號(hào)才取得營業(yè)執(zhí)照，5月才正式開業(yè)，顧客的減肥效果未經(jīng)時(shí)間的考驗(yàn)，何談成功分享？

秦老太不僅是顧客，也是長輩，人上了歲數(shù)，行動(dòng)跟不上意識(shí)，或者消費(fèi)觀念跟不上年輕人節(jié)拍，都是可以體諒和理解的，減肥中心主管何苦用這么生硬的態(tài)度，推阻老人的退費(fèi)請(qǐng)求呢？考慮到秦老太行動(dòng)有些不便，記者試著聯(lián)系市南區(qū)市場監(jiān)督管理局，看執(zhí)法人員能否來現(xiàn)場幫著評(píng)評(píng)理？

記者不想讓秦阿姨老兩口為退這筆錢，再來回奔波了，沒有執(zhí)法人員的介入，怎么才能促使商家積極處理這起消費(fèi)糾紛呢？

正當(dāng)記者掏出手機(jī)，準(zhǔn)備聯(lián)系珠海路食藥所的時(shí)候，秦老太看到工作人員往箱子里裝一些瓶瓶袋袋，就是當(dāng)初發(fā)給她的輔助減肥產(chǎn)品。

最初，讓秦老太打退堂鼓的，就是這兩瓶長得有點(diǎn)像藥片的減肥品。記者看到棕色盒上寫著艾蘭慕德均衡素，白盒上注明艾蘭慕德綠樂美小球藻壓片糖果。壓片糖果屬于食品范疇，不是藥品。

秦老太抱怨減肥中心說一套做一套，開始跟她說按摩經(jīng)絡(luò)、健康減肥，之后卻讓她變相節(jié)食，吃些不知啥來頭的壓片糖果和代餐粉，這樣千篇一律的減肥套路，根本不適合高齡老人。

在減肥美容中心，工作人員和顧客的對(duì)話，都是這種話風(fēng)，78歲的秦老太聽了能不肝兒顫嗎？她歲數(shù)大但并不糊涂，都說”千金難買老來瘦“，但她瘦身不是為了美，而是要健康，操之過急的控制飲食，后果可能不堪設(shè)想。

北京總部的鄧總監(jiān)始終不接電話，秦老太的減肥款還能退嗎？高齡老人身患心臟、胃炎和尿蛋白高等多種疾病，不能配合減肥飲食，艾蘭慕德減肥美容中心仍想留住這位特殊的顧客，是想創(chuàng)口碑，挑戰(zhàn)吉尼斯嗎？

歷時(shí)20天，秦老太終于拿到了一千五百多退款，這番周折之后，她明白了老年人減肥，不管是運(yùn)動(dòng)還是調(diào)整飲食，都需力所能及，根據(jù)自己的身體狀況量力而行。

把秦阿姨送出門，中午12點(diǎn)半，屬地食藥所執(zhí)法人員也趕到香港花園高層A座908室的艾蘭慕德減肥美容中心。

執(zhí)法人員對(duì)減肥中心的瓶瓶罐罐進(jìn)行取樣，并讓工作人員帶齊相關(guān)證件，到食藥所接受進(jìn)一步調(diào)查。

來源：青島網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)

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