近期，湖南郴州一名張女士在一款名為Soul的軟件與一個(gè)陌生人發(fā)生了“靈魂碰撞”，對(duì)方以親戚在香港金融公司做管理、知曉系統(tǒng)漏洞為由，邀請張女士參與投資。最終，張女士先后被詐騙17萬元。
一個(gè)月前，Soul終止在美上市計(jì)劃，隨后在港交所披露了港股上市的招股書。
2015年，張璐創(chuàng)立了成立上海任意門科技有限公司，隨后推出一款基于虛擬社交的移動(dòng)應(yīng)用程序——Soul。
Soul被譽(yù)為“靈魂社交”，即讓不同人士于虛擬空間使用虛擬身份及通過不同強(qiáng)大、開放式及游戲化的互動(dòng)途徑進(jìn)行社交及鏈接。
招股書披露，在中國開放式移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中，手機(jī)上APP的日均啟動(dòng)次數(shù)、每名用戶日均發(fā)送私人訊的數(shù)量，以及私聊功能，Soul都是最多的。
但在交友上“心靈感應(yīng)”的Soul，還有為營銷瘋狂燒錢、軟色情信息充斥、殺豬盤頻現(xiàn)，乃至為干掉競爭對(duì)手不惜觸犯法律的B面，這是Soul無法回避的硬傷。
充值的山東少年
今年4月份，山東市民劉女士發(fā)現(xiàn)一直在家上網(wǎng)課的孩子經(jīng)常使用soul，并且還在平臺(tái)充值，劉女士從手機(jī)里發(fā)現(xiàn)了不少涉黃的色情內(nèi)容，為此惱怒不已。
記者注冊賬號(hào)并充值后獲得和女性聊天的機(jī)會(huì)，對(duì)方發(fā)來跳動(dòng)性極強(qiáng)的話語，在索要紅包后更發(fā)來色情小視頻。在記者舉報(bào)后，賬號(hào)被Soul封禁。
充值的山東小孩身后，Soul已經(jīng)擁有超過170萬的付費(fèi)用戶。
招股書披露，2020年Soul平均日活590萬，平均月活2080萬；2021年平均日活930萬，平均月活3160萬；日活年增長51.6%，月活年增長55.8%。
2021年，Soul三個(gè)月用戶留存率79.1%，付費(fèi)用戶170萬，貼文回復(fù)率超91%，每個(gè)日活躍用戶每天在Soul上花費(fèi)45.3分鐘。
隨著用戶增長，Soul近三年的收入也在暴增，2019年-2021年?duì)I收分別是7070.7萬元、4.98億元、12.8億元。
這里面包含了很多增值服務(wù)以變現(xiàn)。如品牌可于app投放廣告，并提供用戶專享優(yōu)惠或與Soul相關(guān)的限量版產(chǎn)品等。
給付費(fèi)會(huì)員更多特權(quán)，比如提高匹配概率，了解欲私聊者更多的個(gè)人信息，按照Soul的說法是“給用戶提供增值服務(wù)，如虛擬物品及會(huì)員特權(quán)等”。
2019年、2020年及2021年，Soul月均付費(fèi)用戶數(shù)目分別為2.689萬名、9.293萬名及170萬名，對(duì)應(yīng)地，每名付費(fèi)用戶的月均收入分別為人民幣21.9元、人民幣43.5元及人民幣60.5元。
2021年第一季度開始，Soul還通過好物商城業(yè)務(wù)獲得收入，即讓Souler互相發(fā)送實(shí)體禮物。招股書說，憑借龐大且忠誠的用戶群、用戶的積極性，Soul會(huì)擁有強(qiáng)大的變現(xiàn)潛力。
但Soul推出至今，就沒有盈利過，2019年-2021年分別虧損3.53億、5.79億和13.24億，三年累計(jì)虧損近23億。
最大的虧損窟窿，來自瘋狂燒錢營銷推廣。相較2019年-2021年的收入和虧損，Soul的銷售及營銷開支分別是2.044億、6.215億、15.129億，超過一年的收入。
但Soul樂觀地表示，因?yàn)闋I銷開支占收入的百分比在不斷降低，預(yù)期在不久的將來占比還會(huì)降低。
按照這個(gè)邏輯，另一項(xiàng)重要的“技術(shù)及開發(fā)開支”每年的百分比下跌就更為“喜人”，2020年開始占營收的比例37.6%，就已經(jīng)跌到2019年137.6%的零頭。
和技術(shù)研發(fā)比較起來，畢竟宣傳更為重要。
展望未來，Soul對(duì)業(yè)績還是很有信心，“隨著不同變現(xiàn)管道的用戶基數(shù)及收入規(guī)模持續(xù)增長，我們可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)盈利?！敝劣凇斑M(jìn)一步”是多久，招股書中沒有給出日期表。
涉黃和殺豬盤
2019年，國家網(wǎng)信辦集中開展網(wǎng)絡(luò)音頻專項(xiàng)整治，26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內(nèi)容的違法違規(guī)音頻平臺(tái)，被分別采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰，其中就有Soul。
盡管整改后的Soul已經(jīng)重新上架，但是軟色情、殺豬盤的爭議卻一直附著在Soul身上。
比如多有報(bào)導(dǎo)的漂流瓶會(huì)出現(xiàn)有性暗示的語言；平臺(tái)上曾有用戶發(fā)“想養(yǎng)個(gè)蘿莉，一個(gè)月愿意給一萬生活費(fèi)”，評(píng)論區(qū)回復(fù)者眾；來自樹洞的語音，很多是淫穢信息。
類似于朋友圈的“廣場”上發(fā)布的很多照片涌動(dòng)著滿身的荷爾蒙。
互不認(rèn)識(shí)的陌生人基于“靈魂”的社交，更是引來詐騙案件高發(fā)。2年來根據(jù)官方曝光的發(fā)生在Soul上的詐騙案件不完全統(tǒng)計(jì)，合計(jì)金額就有近千萬。
對(duì)此，Soul于2020年7月在其公號(hào)上發(fā)布的《我有一個(gè)因用戶逃離而導(dǎo)致崩潰的故事，你要聽聽嗎？》文中，對(duì)“軟色情內(nèi)容成災(zāi)、詐騙犯云集”的回應(yīng)是，對(duì)于個(gè)別用戶的遭遇深感同情，在監(jiān)管機(jī)制上風(fēng)控是相對(duì)完善的，只要不轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)，都是相對(duì)安全的。
但警方的預(yù)警還是一個(gè)接一個(gè)。
2021年12月12日，張家港市公安局針對(duì)Soul詐騙高發(fā)而發(fā)布預(yù)警，提醒網(wǎng)上交友多長個(gè)心眼，不要輕信陌生人。
最近一起就發(fā)生在2022年7月，湖南郴州臨武破獲的電信詐騙案件中，市民張女士因丈夫長年在外務(wù)工，女兒又因?qū)W業(yè)問題患上抑郁癥，多重壓力下心情日愈煩悶，只好經(jīng)常刷短視頻解悶，在Soul上碰到詐騙分子，被對(duì)方以親戚在香港金融公司做管理，知曉系統(tǒng)漏洞為由，邀請張女士參與投資，先后詐騙17萬元。
此次再發(fā)招股書，Soul給出三點(diǎn)回應(yīng)：
對(duì)用戶的實(shí)時(shí)行為控制有限，產(chǎn)品及服務(wù)可能仍然會(huì)被用戶濫用作不當(dāng)或非法用途。
盡管已努力進(jìn)行檢測及過濾，但仍可能無法發(fā)現(xiàn)每一項(xiàng)不當(dāng)內(nèi)容或每一宗違法或欺詐活動(dòng)，或無法阻止所有該等內(nèi)容被進(jìn)一步擴(kuò)散或禁止該等行為發(fā)生。
社區(qū)的大部分視頻及音頻溝通乃實(shí)時(shí)進(jìn)行，無法在用戶生成內(nèi)容時(shí)過濾所有內(nèi)容。因此，用戶可能會(huì)透過Soul的產(chǎn)品及服務(wù)從事違法、淫穢或煽動(dòng)性會(huì)話或從事不道德或非法活動(dòng)。
Soul認(rèn)為，迄今各項(xiàng)補(bǔ)救措施有效。
在2019年7月19日，網(wǎng)信辦APP專項(xiàng)治理工作組發(fā)布《關(guān)于督促40款存在收集使用個(gè)人信息問題的App運(yùn)營者盡快整改的通知》，包括Soul在內(nèi)的40款A(yù)PP在個(gè)人信息收集使用方面存在問題，要求整改。
Soul對(duì)此在招股書中回應(yīng)，“由于我們收集、保存、處理及使用數(shù)據(jù)，而部分?jǐn)?shù)據(jù)含有敏感性個(gè)人信息，我們面臨收集、不當(dāng)使用或披露個(gè)人信息的問題，從而可能不利于當(dāng)前及潛在用戶使用我們的服務(wù)、損害我們的聲譽(yù)、面臨監(jiān)管審查，進(jìn)而對(duì)我們的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績造成重大不利影響?！?/p>
惡意競爭案：堪比諜中諜
虛擬社交已做到頂流的Soul，仍然懼怕同行的競爭，使出的手段是以身試法。
2021年，上海?？畔⒖萍加邢薰荆ê喎Q“?？Ч尽保┢鹪VSoul的主體上海任意門科技有限公司不正當(dāng)競爭，索賠2690萬。
上海普陀區(qū)檢察院曾透露過案件的始末。
2019年7月，Soul的合伙人李某發(fā)現(xiàn)名為Uki的產(chǎn)品與自家產(chǎn)品類似，于是授意下屬范某，收集后者平臺(tái)的有害違規(guī)言論。在搜尋無果后，李某開始授意下屬通過“釣魚”的方式收集：“如果在“Uki”App平臺(tái)上找不到違規(guī)內(nèi)容，就使用自己注冊的賬號(hào)在他們平臺(tái)上發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，然后再截圖?！?/p>
于是，Uki被以涉黃舉報(bào)，2019年11月至2020年2月下架，損失慘重。
這個(gè)下指示的李某，就是Soul的原執(zhí)行董事、運(yùn)營總監(jiān)李龍，事發(fā)后于2020年2月21日辭職。根據(jù)上海普陀區(qū)法院的判決，李龍、范文姝以破壞商譽(yù)罪判刑，并賠償U(kuò)ki330萬。
Soul一直堅(jiān)稱這是前雇員在公司不知情的情況下未經(jīng)允許的個(gè)人行為。不過上海市浦東新區(qū)法院已經(jīng)對(duì)?？Ч驹VSoul的不正當(dāng)競爭案件作出了一審裁定，因系不公開審理，裁定結(jié)果不得而知。
但Soul要求撤銷浦東新區(qū)法院的裁定，以和李龍、范文姝案有密切關(guān)聯(lián)為由移送普陀區(qū)法院審理的要求，已經(jīng)被上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院駁回。
從一審裁定至今快一年，案件仍在審理中，Soul有2693萬資產(chǎn)被訴訟保全，一旦判決結(jié)果對(duì)Soul不利，不僅是聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也有可能會(huì)再作出處罰。
這會(huì)是Soul的黑天鵝事件嗎？
來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
