近年來,快遞業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,年增速兩位數(shù)以上,作為唯一國有經(jīng)濟(jì)從事寄遞業(yè)務(wù)的中國郵政集團(tuán)公司發(fā)展遲緩,市場占有率不盡人意,沒做到與其地位相適應(yīng)的發(fā)展,其發(fā)展越來越艱難,越來越浮躁,細(xì)細(xì)分析,有其外在原因,但更重要的是內(nèi)因。
由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,觸網(wǎng)發(fā)展快速成為各行各業(yè)發(fā)展的新方式,依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的寄遞業(yè)務(wù),更是以年增幅均在兩位數(shù)以上驚人速度快速增長,三兩年業(yè)務(wù)量翻上一番,發(fā)展速度令世人驚嘆,可以說是又一次大革命,顛覆以往的發(fā)展模式,電視購物、電商平臺(tái)、直播銷售等這種新媒體銷售方式的不斷涌現(xiàn),使商品銷售發(fā)生了革命的改變,快遞業(yè)務(wù)發(fā)展也呈現(xiàn)了幾何級的增長,業(yè)務(wù)市場、業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)效益、銷售市場等全部發(fā)生了根本性的改變,快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營商家也快速崛起,順豐、通達(dá)系、京東等快遞企業(yè)快速崛起,瓜分了快遞業(yè)務(wù)市場大部分份額,但作為老牌國有企業(yè),以前寄遞業(yè)務(wù)的唯一經(jīng)營者,在這場依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的寄遞業(yè)務(wù)爭奪戰(zhàn)中,不僅沒有保住自己原有的市場份額,而是大敗而歸,敗得是丟盔卸甲、節(jié)節(jié)后退、潰不成軍,鄰人嘆息。
目前郵政快遞僅占業(yè)務(wù)市場份額的一成多一點(diǎn),沒有達(dá)到兩成,作為國家扶持的國有企業(yè)令人失望,錯(cuò)失了發(fā)展機(jī)遇,沒能在快遞業(yè)務(wù)大發(fā)展中壯大自己,還丟失了原有的陣地。開始中國郵政還像清政府那樣高高在上不思進(jìn)取,唯我獨(dú)尊,我是慈禧老佛爺我怕誰,各種優(yōu)勢資源,政府支持、百年品牌、完善的郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、無以倫比的數(shù)量巨大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),點(diǎn)多、面廣、線長,服務(wù)千家萬戶,誰能競爭過我,可事實(shí)是讓民營企業(yè)打得一敗涂地,毫無尊嚴(yán)。不僅城市市場的白菜心沒有守住,農(nóng)村市場的邊角也將被蠶食,形勢非常不樂觀。
究其原因,我看主要有以下幾點(diǎn):
由于郵政企業(yè)管理機(jī)制不靈活,前幾年,郵政是二級法人制,現(xiàn)在改成了一級法人制,但不管怎樣改,好像地方特別是基層經(jīng)營不靈活,基層做不了主,也不能做主,更不能結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際進(jìn)行經(jīng)營,上層對基層不了解,不清楚,只管下任務(wù),分?jǐn)?shù)字,唯GDP有用論一樣,考核收入規(guī)模、增長率等指標(biāo),層層加碼,結(jié)果導(dǎo)致最底層沒有辦法只有給職工加任務(wù),這種填鴨式、硬灌式、行政命令式經(jīng)營,看似完美,任務(wù)能完成,增速也有了,好像很不錯(cuò),實(shí)際是拔苗助長,透支元?dú)?,因果效?yīng),發(fā)展越來越艱難,路越走越窄。
還有管理者的原因,沒有深入基層,更沒有從群眾來到群眾去,聽匯報(bào)看數(shù)字,報(bào)喜不報(bào)憂,表決心,經(jīng)營業(yè)績非常不錯(cuò),拍腦袋定政策,與人魚不如與人漁,思考結(jié)合實(shí)際如何分析當(dāng)?shù)厥袌觯鶎訂T工任務(wù)被動(dòng)接受任務(wù),銷售種子、化肥、賣月餅、賣櫻桃、賣冬棗來增加寄遞收入,這種行政是經(jīng)營方式,傷害了員工的積極性,反而制約了發(fā)展?;鶎庸芾碚咭氖菢I(yè)績,更不管怎樣科學(xué)發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展,無長遠(yuǎn)打算和謀劃,只要管好當(dāng)下不管以后,業(yè)績上去了領(lǐng)導(dǎo)欣賞,職位提升了就可以,其他不考慮,同樣上級的考慮也是如此,導(dǎo)致日復(fù)一日年復(fù)一年,業(yè)務(wù)發(fā)展的科學(xué)性、前瞻性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、創(chuàng)新性也就無從談起。那些埋頭干活認(rèn)真工作不會(huì)講的員工更是可憐,工作沒少做,由于上級不喜歡,也就一直那樣了,提拔更不可能,想一想,王進(jìn)喜、時(shí)傳祥、陳永貴等在偉人執(zhí)政時(shí)如何走進(jìn)全國人民的心中,成為群眾學(xué)習(xí)的楷模,值得思考。在單位,以前提拔大家基本上能想到,誰誰可能要提拔,大家認(rèn)為那人工作積極任勞任怨,應(yīng)該提拔,公認(rèn)的事實(shí),現(xiàn)在呢?前幾年,單位提拔了幾個(gè),愕然驚異,互相打問都不認(rèn)識(shí)也不理解,事實(shí)也是會(huì)干的不如會(huì)說的,干的干,站的站,站的還要給干的提意見,干得好不如人際關(guān)系好,加上其他因素,自然而然如此而已。
市場開拓、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面不盡人意,寄遞業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,不是思考如何長期有效的拓展市場,而是考慮如何快速拔苗助長,彎道超車,當(dāng)?shù)厥袌鰶]有好好捋捋,一貫等靠要,你看我,我看你,找大戶,拉大戶,快速實(shí)現(xiàn)業(yè)績,打價(jià)格戰(zhàn),非理性競爭,虧損型競爭,跨區(qū)域經(jīng)營,花錢買業(yè)績,導(dǎo)致市場混亂,業(yè)務(wù)發(fā)展越來越艱難,路子越走越窄,副作用越來越明顯,大戶依賴性越來越嚴(yán)重,欠費(fèi)、呆賬、壞賬現(xiàn)象嚴(yán)重。并沒有發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢,對一些優(yōu)質(zhì)客戶反而失去了,業(yè)務(wù)發(fā)展定位不準(zhǔn)確,順豐、通達(dá)系、京東經(jīng)營各有定位經(jīng)營靈活,郵政是全面撒網(wǎng),沒有重點(diǎn),不知道應(yīng)該發(fā)展哪一個(gè)方向,高中低端全面發(fā)展,沒有重點(diǎn),什么都想干,什么都干不好,更談不上市場開拓,不僅城市市場丟失,目前面臨農(nóng)村市場也將要失去,基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖,不能適應(yīng)市場需求,沒有市場定位,必將導(dǎo)致全面潰敗,業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新更談不上,疲于應(yīng)對還談什么創(chuàng)新發(fā)展,天方夜譚而已。
郵政寄遞業(yè)務(wù)的發(fā)展更需要長效的機(jī)制體制,長遠(yuǎn)的發(fā)展目光,提高勞動(dòng)者的待遇,這些都需要認(rèn)真思考,不是簡單的事情。