文|張東鋒 維權成本高，是近年來用戶與網(wǎng)絡平臺企業(yè)發(fā)生糾紛后屢屢遭遇的一大消費“痛點”?！吨袊M者報》日前通過梳理30余家平臺企業(yè)的“用戶協(xié)議”指出，以格式條款形式規(guī)定消費糾紛處…